İnternetten aldığım tatilin para iadesi yapılmıyor
STARGATE TURİZM SEYEHAT ACENTASI’ na ait olan GEZİLOJİ adlı internet tatil sitesinden 18.07.2014 tarihinde Marmaris Elegans Hotel için 18.08.2014-25.08.2914 tarihleri arasında rezervasyon yaptırmak istediğimi belirttim. Müşteri hizmetlerindeki bir çalışan ( ANIL BEY ) ilgili işlemleri yaptığını belirterek tarafıma bir e-posta gönderileceği söyledi. Bu tatil için 3.392.00 TL ödeneceği ve ödemenin de tarafıma ait kredi kartından 9 eşit taksitle ödeneceği konusunda firma ile anlaştık. (Ancak firma kredi kartımdan 376,88 tl tek çekim yapmış geri kalan miktarı 335,02*9 taksit yapmıştır) Aradan geçen birkaç gün içinde e-posta adresime herhangi bir bilgi ulaşmadı. Firmayı arayarak durumu bildirdiğimde e-posta hizmetlerinde sıkıntı olduğu bugün yarın ilgili belgelerin tarafıma ulaştırılacağı söylendi. Fakat yine herhangi bir belge tarafıma gönderilmedi. Firmayı tekrar aradığımda rezervasyon ile ilgili konfigürasyonun otel tarafından onay beklediği söylendi. Ve benim ile ilgilenen Anıl Beyin işten ayrıldığından dolayı bu işin uzadığı söylendi. Ben de oteli arayarak adıma bir rezervasyon olup olmadığını sordum. Otel yetkilisi böyle bir talebin olmadığını söyledi. Tekrar firmayı arayıp durumu aktardım. Otelde o tarihlerde yer olmadığı için rezervasyonumun yapılamadığı tarafıma iletildi. Oteli aradım ilgili tarihlerde boş yerleri olup olmadığını sorduğumda otelin uygun olduğu ve o firma ile çalışmadıklarını söylediler. Bende firmadan aldıkları ücretin sözleşme yapmamıza rağmen ilgili firmanın internet sayfasında yazan sözleşmesinin ilgili 22.maddesi;
Madde 22-Müşteri bu otel rezervasyonu sözleşmesini, call center aracılığı, mail order ,sanal pos ,havale veya eft,ile alarak her hangi bir sebepten dolayı imzalamamış olsa dahi taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını katalog,internet sitesi veya ilanlar ile öğrenmiş olup, bu otel rezervasyonu sözleşmesini bu sözleşmedeki yazılı şartlarda almayı taahhüt etmişlerdir.
ve 14. Maddesi;
madde 14-Tur/konaklama, rezervasyon sahibinin hiçbir kusuru olmadan, Acente tarafından iptal edilir ise, tur bedelinin tamamı Rezervasyon Sahibine iade edilir. Uçak ulaşımlı rezervasyonlarda, hangi nedenle olursa olsun, rezervasyonun iptalinin talep edilmesi halinde, Acente talep doğrultusunda rezervasyonu iptal etse dahi, uçak ulaşım bedelinin iadesi hususunda, ilgili Havayolu Firmasının kuralları, Ulusal ve Uluslar arası havacılık kuralları uygulanır, maddesine göre benden tahsil edilen ücretin geri ödenmesi talebinde bulundum. Tamam denildi ve aynı gün yine firmadan Emre Bey adında bir yetkili tarafıma ulaşarak şayet uygun olursa başka alternatifler sunabileceğini söyledi. Ben de olumlu yaklaştım. Bana iki otel önerildi beğenmediğimi belirterek ücret iadesinde bulundum. Bu süre zarfında ilgili firmayı defalarca aradım. Birçok müşteri temsilcisi ile konuştum. Anıl Bey, Timur Bey, Ateş Bey, Gizem Hanım, Maria veya Mara Hanım, Berk Bey, Emre Bey ve adını bilmediğim birkaç kişi ile de defalarca ücret konusunda ve diğer konularda konuştum. Birçok kez telefon kapandı-kapatıldı, dakikalarca beklemeye alındım. Ücret iadesi konusunda çeşitli zorluklar anlatıldı. Önce 10-15 gün içinde ödemenin ancak yapılabileceği daha sonra 6-8 hafta sürebileceği söylendi. Birde ısrarla ŞARZ-BAG diye bir işlemin bankaca yapılması gerektiğini söylediler. Bankaya gidip böyle bir işlem yapılmasından bahsettim. Banka görevlisi hatta banka müdiresi böyle bir işlemi ilk defa duyduklarını geri ödeme işlemlerini ilgili firmanın yapacağını, firmanın geri ödemeyi yaptıktan sonra da hesap ekstremde gözükeceğini söylediler. Ben yine başka banka şubelerine de bu ŞARZ BAG işlemini sordum. Hiçbir bankacı böyle bir işlemin ne olduğu konusunda fikir sahibi olmadıklarını ve ilk kez böyle bir işlem duyduklarını söylediler.
Daha sonra ki süreçte firmanın internet sitesine, TURSAB’a, bankama ve internet şikayet sitelerine bu konu ile ilgili şikayetlerimi bildirdim. Ayrıca internet şikayet sitelerinde aynı firmaya ait benzer şikayetlerin de olduğunu gördüm. Avukat aracılığı ile yine firmayı arayarak şayet ücret ödenmezse yasal haklarıma başvuracağımı belirttim. Bu konuda serbest olduğum tarafıma iletildi.
04.08.2014 tarihinde ve saat 21:17 de firmaya ait 0850 6000102 numaralı hattan Emre Bey arayarak ücret iadesinin 07.08.2014 Perşembe günü yapılacağını belki olası bir aksilik olmasına ihtimalen Cuma öğleden sonra iadenin hesabıma geçeceğini belirtti. Teşekkür ederek telefonu kapattım. Ama maalesef söylenen tarihte ödediğim ücret hesabıma yansıtılmamıştır.
Bu durumda nasıl bir yol izlemeliyim. Dava açarsam hangi mahkemeye açmalıyım.
Merhaba; ben Gittigidiyor'dan alışveriş yaptım ve ürünü geldiği gün iadesi için yolladım. Satıcı iadeyi aldıktan sonra gittigidiyor adlı site paramın...
™ Hukuki NET 2002-2022 - Ulusal ve uluslararası Hukuk Sitesi ⚖️ olma özelliği ile gerek avukat, gerek diğer hukukçu arkadaş ve gerekse vatandaşlara ev sahipliği yapan, eğitim ve bilimsel alışveriş yapma amaçlı bir "Hukuk Rehberi" dir.
Davalar
Hukuki Net; sürekli yenilenen faydalı güncel içeriği ile zamanın hukuk dallarına göre kategorize edilmiş çeşitli mevzuat (Ceza kanunu, İş kanunu, Borçlar yasası gibi), emsal mahkeme kararları, yargıtay kararları, emsal danıştay ve anayasa mahkemesi kararları ile hukuksal makale, kanun, hukuki forum, hukuk sözlüğü, hukuk programları, meslektaş ilanları, avukatlar için kolay hesaplama araçları, Anayasa Mahkemesi, Danıştay, benzer Yargıtay kararı ve Mahkemeler tarafından örnek davalar ile ilgili gerekçeli kararlar, * davası dilekçe örnekleri yasal haberler ve hukuk siteleri dizini 🕸 bulunan bir hukuk bilgi bankası sistemidir.
Avukatlar
Yararı nedir?
📝 Hukukçular için mesleki danışma (Üstad ve meslektaşlar arası paylaşım), dayanışma ve bakalorya fonksiyonu olan site; "Önleyici hukuk" veya "Dava hukuku" nedeni ile doğan veya yeni doğacak anlaşmazlıklar ile içtihat hukuku kaynağı olan Yargı ve Yargılamayı tartışmak, davalar ve ihtilaflar için yararlı çözüm yolları üretmek ve hukuksal konularda özellikle nerede, nasıl, neden soruları üzerinde soru cevap yorumlar, tartışma paylaşma yorumlama yöntemi ile sebep sonuç ilişkisi kurarak 💬, Mahkemelerin dava yükünü hafifletmeyi de amaçlayan suigeneris (kendine özgü) hukuk laboratuarı özellikleri bulunan bir hukuki kalkınma hedefli bilgi dağarcığıdır.
® Hukuki Net internette ve Türk hukukunda bir marka olmakla birlikte ticaret veya iş amaçlı bir site olmayıp, herhangi bir ticari kurum, kuruluş, bilgisayar programı firması, banka vb. kişi veya herhangi politik veyahut siyasi bir kuruluş tarafından desteklenmemekte, finans kaynağı reklam ve ekseriyetle site yönetimi olan Adalet sistemine adanmış bir servistir.
🆓 Hukuki.net halk için ücretsiz ve açık kaynak nitelikli bir hukuk sitesi olup, gayri resmi vatandaş bilgilendirme portalı işlevi görmektedir. Genel muhteviyat olarak kanun, yönetmelik, Emsal Anayasa mahkemesi, Danıştay ve Yargıtay kararı gibi hukuki mevzuat içermekle birlikte avukat ve uzman kişilere özel yorumlar da içeren sitenin tüm hakları saklı olup, 🕲 telif hakkı içeren içeriği izinsiz yayınlanamaz, kopyalanamaz. (Herhangi bir hususu sitene alıntı kuralları çerçevesinde kopyalamak için sitene ekle için izin bağlantısı.)
™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.
♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.
Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.
Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi[İstanbul] vd.
® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir. Reklam yayıncıları: ads.txt dosyası.
‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.
📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede, muhatap kimdir?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.
Genelde davalar ilk duruşmada sonuçlanıuot mu benimki 19 temmuzda hagb alabilir miyim bil iyorum çünkü ağustosta hükmün açıklanmasının geri...
Ncmec Davası