Yetkili Servisin Yanlış Beyanla Haksız Kazanç Sağlaması
Merhaba,
Konu ilk bakışta "Tüketici Hukuku" bölümüne aitmiş gibi gözüksede sonuna kadar okumanızı rica edeceğim.
2010 yılında satın almış olduğum cep telefonu 2012 yılında arıza yaptı. Yetkili servise teslim ettim. Yetkili servis cihazda sıvı teması ve yetkisiz müdahale olduğunu iddia ederek benden onarım bedeli talep etti. Böyle bir durum söz konusu olmadığı için ödemeyi reddettim. Telefonu teslim almak istediğimde bir miktar servis bedeli ödememi zorunlu kıldılar. Fatura karşılığı ödemeyi yapıp telefonu teslim aldım. Tüm bu süreçte servis personelinin onur kırıcı küçümseyici söylem ve davranışlarına maruz kaldım.
Telefonu teslim aldıktan sonra konuyu Tük. Hakem Heyetine taşıdım. Telefon üzerinden yapılan bilirkişi incelemesinde telefonda sıvı teması olmadığı, üretim kaynaklı problemlerinin olduğu tespit edildi.
Ardından konu Tüketici Mahkemesine taşındı. Hakim tekrar bilirkişi incelemesi talep etti ve ikinci defa telefonda sıvı teması olmadığı üretim kaynaklı ayıplarının olduğu bilirkişi raporuyla tespit edildi. Mahkeme halen devam etmekte.
Konuyu niye buraya açtığıma gelirsek. Yukarıda aktarmaya çalıştığım gibi Yetkili Servisin yalan beyanla elde etmeye çalıştığı haksız bir kazanç var. Hatta yalan beyanla fatura karşılığında bir miktar parayı tarafımdan haksız şekilde tahsil ettiler. Söz konusu cep telefonunda yetkili servisin iddia ettiği gibi sıvı teması ve yetkisiz müdehale olmadığı bilirkişi raporlarıyla kanıtlanmış oldu.
Aynı yetkili servisle benzer bir problemi yine yaşamıştım. Yine arızalı bir telefonum için sıvı teması - kullanıcı hatası iddiasında bulunarak tarafımdan ücret talep etmişlerdi. Konu Tük. Hak. Hey. taşınmış yapılan bilirkişi incelemesinde telefonda sıvı teması veya kullanım hatası olmadığı tespit edilmişti.
Sormak istediğim konu ; yetkili servis personeli hakkında dolandırıcılık ( veya yaptıkları fiilin tam karşılığı neyse ) suçlamasıyla şikayette bulunursam bir sonuç alabilir miyim? Elimde bilirkişi raporları, haksız olarak tahsil ettikleri ücretle ilgili fatura gibi deliller var. Şikayette bulunabilmek için Tüketici Mahkemesinde devam eden davanın sonuçlanmasını mı beklemeliyim? Nasıl bir yol izleyebilirim.
Cevap: Yetkili Servisin Yanlış Beyanla Haksız Kazanç Sağlaması
Benim düşüncem burada servisin fiilinin manevi unsurunun var olup olmadığına bakılır. (Kasıt var mı) Ürün garanti kapsamında değilse ve teknik servisten ücret alınıyorsa, ayrıca bizim teknik imkanlarımızla incelediğimizde sıvıya temas etmiş görüşüne vardık gibi savunmaları olursa tahminim savcılığa başvurduğunuzda kovuşturmaya yer olmadığı kararı çıkabilir. Lakin, etrafınızda ya da bildiğiniz aynı nedenlerle aynı firmadan mağdur olan kişiler varsa, firma bunu sürekli hale getirmiş ise onların tanıklığı ya da beraber suç duyurusunda bulunmanız halinde tahminim savcılık kamu davası açabilir diye düşünüyorum.
Cevap: Yetkili Servisin Yanlış Beyanla Haksız Kazanç Sağlaması
Yardımınız için teşekkürler öncelikle, bahsettiğim iki üründe garanti kapsamındaydı. Yetkili servis "sıvı teması, kullanıcı hatası, yetkisiz müdahale" bahaneleriyle hem Tüketicinin korunması Hakkındaki Kanunda belirlenen yükümlülüklerini yerine getirmekten kaçındı hemde haksız olarak tarafımdan onarım ücreti talep edip bir seferde bu ücreti fatura karşılığında tahsil etti. Benim elimde 2 ayrı ürünle ilgili 3 bilirkişi raporu var.
Konut kredisi için en düşük oranlı olan halk banka gittik. Çalışana babamın emekli maaşını ve ablamın bodrosunu gösterdik. Çalışan ablamın bodrosunu...
™ Hukuki NET 2002-2022 - Ulusal ve uluslararası Hukuk Sitesi ⚖️ olma özelliği ile gerek avukat, gerek diğer hukukçu arkadaş ve gerekse vatandaşlara ev sahipliği yapan, eğitim ve bilimsel alışveriş yapma amaçlı bir "Hukuk Rehberi" dir.
Davalar
Hukuki Net; sürekli yenilenen faydalı güncel içeriği ile zamanın hukuk dallarına göre kategorize edilmiş çeşitli mevzuat (Ceza kanunu, İş kanunu, Borçlar yasası gibi), emsal mahkeme kararları, yargıtay kararları, emsal danıştay ve anayasa mahkemesi kararları ile hukuksal makale, kanun, hukuki forum, hukuk sözlüğü, hukuk programları, meslektaş ilanları, avukatlar için kolay hesaplama araçları, Anayasa Mahkemesi, Danıştay, benzer Yargıtay kararı ve Mahkemeler tarafından örnek davalar ile ilgili gerekçeli kararlar, * davası dilekçe örnekleri yasal haberler ve hukuk siteleri dizini 🕸 bulunan bir hukuk bilgi bankası sistemidir.
Avukatlar
Yararı nedir?
📝 Hukukçular için mesleki danışma (Üstad ve meslektaşlar arası paylaşım), dayanışma ve bakalorya fonksiyonu olan site; "Önleyici hukuk" veya "Dava hukuku" nedeni ile doğan veya yeni doğacak anlaşmazlıklar ile içtihat hukuku kaynağı olan Yargı ve Yargılamayı tartışmak, davalar ve ihtilaflar için yararlı çözüm yolları üretmek ve hukuksal konularda özellikle nerede, nasıl, neden soruları üzerinde soru cevap yorumlar, tartışma paylaşma yorumlama yöntemi ile sebep sonuç ilişkisi kurarak 💬, Mahkemelerin dava yükünü hafifletmeyi de amaçlayan suigeneris (kendine özgü) hukuk laboratuarı özellikleri bulunan bir hukuki kalkınma hedefli bilgi dağarcığıdır.
® Hukuki Net internette ve Türk hukukunda bir marka olmakla birlikte ticaret veya iş amaçlı bir site olmayıp, herhangi bir ticari kurum, kuruluş, bilgisayar programı firması, banka vb. kişi veya herhangi politik veyahut siyasi bir kuruluş tarafından desteklenmemekte, finans kaynağı reklam ve ekseriyetle site yönetimi olan Adalet sistemine adanmış bir servistir.
🆓 Hukuki.net halk için ücretsiz ve açık kaynak nitelikli bir hukuk sitesi olup, gayri resmi vatandaş bilgilendirme portalı işlevi görmektedir. Genel muhteviyat olarak kanun, yönetmelik, Emsal Anayasa mahkemesi, Danıştay ve Yargıtay kararı gibi hukuki mevzuat içermekle birlikte avukat ve uzman kişilere özel yorumlar da içeren sitenin tüm hakları saklı olup, 🕲 telif hakkı içeren içeriği izinsiz yayınlanamaz, kopyalanamaz. (Herhangi bir hususu sitene alıntı kuralları çerçevesinde kopyalamak için sitene ekle için izin bağlantısı.)
™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.
♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.
Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.
Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi[İstanbul] vd.
® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir. Reklam yayıncıları: ads.txt dosyası.
‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.
📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede, muhatap kimdir?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.
Non Profit Seo Los Angeles California
Avukatınız ile nasıl tanıştınız