Uçak Biletinde Yanlış İsim

[msy]

Merhaba,

THY'den online olarak babama uçak bileti alırken, sitenin isimleri otomatik tamamlaması, babam ile ilk isimlerimizin aynı olması ve benim de dalgınlığım sonucunda Babamın TC Kimlik numarasını girmeme rağmen, kendi adımı girdim. Satın aldıktan sonra bileti yazdırdığımda sorunu fark edip hemen THY'yi aradım ancak hiç bir şekilde ismi düzeltmeye yanaşmıyorlar. Bilet kampanya bileti olduğundan (yorum yapmak istemiyorum gerçi ama 510 liralık bilete kampanya bileti demek de saçma geliyor bana) bilet bedelinin %25'ini iade edebileceklerini söylüyorlar. Uçuş 21 Mart tarihinde. THY ile 5 defa telefonda görüştüm, 1 defa da Atatürk Havalimanında THY yetkilileriyle görüştüm, 2 tane mail attım. Sorunun çözümü konusunda yardımcı olmuyorlar. Sorunu çözmedikleri gibi geçerli bir neden de sunmuyorlar, tek söyledikleri, bileti satın alırken uyarı olarak ismin değiştirilemeyeceğini bildiriyoruz diyorlar.

Bu konuda neler yapabilirim?
- Bankamı arayıp hizmeti almadığımı söyleyip işlemin iptalini isteyebilir miyim?
- Hakem Heyetine başvurursam sonuç alabilir miyim?
- 21 Mart'a kadar sorunun çözülmemesi halinde Babamın kendisi için önemli bir olayı kaçıracak olması nedeniyle manevi tazminat davası açabilir miyim?


Şimdiden yardımlarınız için teşekkür ederim.

[Engin Ünalmış]

-Bankayla görüşmeniz lehinizedir.Mutlaka bu gibi durumlarla daha önce karşılaşmışlardır ve ihtimal size yardımcı olabilirler.
-Hakem hayetleri ağırlıklı olarak ayıplı mal ve değişim işlemleriyle ilgilenirler.Ancak genede size yardımcı olabilecek veya fikir verebilecek birilerinin çıkması ihtimal dahilinde.
-Sonuçta kendi tabirinizle olayın 'sizin dalgınlığınızdan' kaynaklanıyor olması sebebeiyle elbette bir tazminat söz konusu olmaz.

Ayrıca Türkiyede tazminat hukuku belli şart ve çerçevelerde işlemektedir.Son zamanlarda forumumuzda ve çevremde gördüğüm kadarı ile insanlar tazminat davalarına takmış durumdalar.Kulaktan dolma bilgi ve şehir efsanelerininde etkisiyle(Amerikda bir adam kaymış düşmüş şu kadar milyon tazminat almış, yok biri elini yakmış şirketi ona bağışlamışlar vs.) hemen her şeyden bir tazminat çıkar mı demekte hatta daha sonra maddi kayıp yaşadıkları davalar açmaktadırlar(Dün gene kafasına göre 10.000TL lik bir maddi tazminat davası açıp sıkıntıya giren bir arkadaşı okuduk).Bu düşüncede olan ve forumumuzu takip eden tüm arkadaşlarıma Türkiye'deki tazminat hukukunu araştırmalarını tavsiye ederim.Sizinde sorununuzu çözmenizi diliyorum.İyi forumlar.

[msy]

-Bankayla görüşmeniz lehinizedir.Mutlaka bu gibi durumlarla daha önce karşılaşmışlardır ve ihtimal size yardımcı olabilirler.
-Hakem hayetleri ağırlıklı olarak ayıplı mal ve değişim işlemleriyle ilgilenirler.Ancak genede size yardımcı olabilecek veya fikir verebilecek birilerinin çıkması ihtimal dahilinde.
-Sonuçta kendi tabirinizle olayın 'sizin dalgınlığınızdan' kaynaklanıyor olması sebebeiyle elbette bir tazminat söz konusu olmaz.

Ayrıca Türkiyede tazminat hukuku belli şart ve çerçevelerde işlemektedir.Son zamanlarda forumumuzda ve çevremde gördüğüm kadarı ile insanlar tazminat davalarına takmış durumdalar.Kulaktan dolma bilgi ve şehir efsanelerininde etkisiyle(Amerikda bir adam kaymış düşmüş şu kadar milyon tazminat almış, yok biri elini yakmış şirketi ona bağışlamışlar vs.) hemen her şeyden bir tazminat çıkar mı demekte hatta daha sonra maddi kayıp yaşadıkları davalar açmaktadırlar(Dün gene kafasına göre 10.000TL lik bir maddi tazminat davası açıp sıkıntıya giren bir arkadaşı okuduk).Bu düşüncede olan ve forumumuzu takip eden tüm arkadaşlarıma Türkiye'deki tazminat hukukunu araştırmalarını tavsiye ederim.Sizinde sorununuzu çözmenizi diliyorum.İyi forumlar.

Öncelikle ilginiz için teşekkür ederim. Banka ile görüştüm ve bu konuda bir dilekçe fakslamamı istediler. Umarım sorunu banka tarafında düzeltebiliriz.
Banka düzeltemiyorsa Hakem heyetine gideceğim.
Bu arada, ben sorunumun çözümlenmesini istiyorum, tazminat davası açmayı ve uğraşmayı inanın ben de istemiyorum, ancak paramın resmen gasp edilmesine, haksız kazanç sağlamalarına da göz yummak istemiyorum.

Kolay gelsin.

[Erdoğan Kırcalı]

Haklısınız , bir mağduriyetiniz sözkonusu.
Fakat açık olan bir şey var ki, mağduriyete sebep olan kendi dikkatsizliğinizden kaynaklanan bir durum.
Kendi dikkatsizliğiniz nedeniyle zarara uğradığınızı öne sürerek, bu zararınızın ortadan kaldırılmasını talep etmek, çok ta akla yatkın gelmiyor ne yazık ki.
Biletleme şartlarında, ki özellikle promosyon-kampanya durumlarında, bilet değişim yada iptal şartları oldukça açık belirtiliyor.Keza bileti satınalma aşamasında gene biletleme iptal değişiklik şartlarının kontrol edilmesi hatırlatılıp, kabul ediyorum seçeneğini özellikle seçmeden ödeme tamamlama sayfasına da geçemiyorsunuz.
Muhtemelen THY şartlarını kabul ediyorum seçeneğini de okumadan işaretleyip bir sonraki ödeme aşamasına geçtiniz hızlıca.

Paranızın resmen gaspedilmesi veya haksız kazanç sağlanması durumu, dışardan bakıldığında pek görülemiyor.
Bana göre bir sonuç alma ihtimaliniz olmadığını düşünüyorum yapacağınız başvurudan , ama başvurmaktan da vazgeçmeyin.

[meraklıüye]

Ben anlamadım bu işi...
Bilet alan kişi hasta oldu ,yerime sen git dedi...yada isimde harf yanlışlığı oldu ...
o zaman ne olacak...bilet değiştirme yapılamıyor mu acaba?
üstelik tc kimlik numarası doğru yazılmış.

[Erdoğan Kırcalı]

Uçak biletinde, taşıyıcının biletleme ile ilgili kuralları, uluslararası kurumların kontrol ve şartlarına göre düzenleniyor bildiğim kadarıyla.
İade seçenekleri de aynı şekilde bu kurallar çerçevesinde , taşıyıcı firmanın belirlediği ve ''yayınladığı'' kurallar dahilinde yapılabiliyor elbette.
Ancak rezervasyon olarak yapılan bu biletlemede vazgeçilmesi durumunda , o uçakta uçuş hakkının kendi seçeceği kişiye devri değil, sırada bekleyen ( yedek yolcu listesi) ilk kişiye hak tanınması şeklinde olmakta, ki bu açıdan bakıldığında gayet mantıklı bu uygulama.
İptal/iade koşulları bilet ücretinin ödenmesi aşamasında ''Genel Kurallar ve Koşullar '' adıyla tanımlanmıp, KABUL EDİYORUM yazısı yanındaki bir kutucuğa tıklama yaparak kabul edilmesi şeklinde ( standart internet alışveriş onay metodu)
Genel olarak ta bu tür internet satınalmalarında yaptığımız gibi, o kuralları okudum kabul ediyorum seçeneğini OKUMADAN kutucuğu tıklayıp bir sonraki adıma geçiyoruz.
O ana kadar , her yeni sayfada tekrarlanan adına bilet düzenlenecek kişi adı ve parkur bilgilerini bile tekrar kontrol etmeye gerek görmeden ( genel olarak yazıyorum sn.msy , siz öyle yaptınız demiyorum) kart bilgilerini girip işlemi tamamlıyoruz.
Şimdi bu noktaya kadar o genel kuralları okumadan gelip işlemi tanımlanmış birinin, kendi hatasından kaynaklanan bir kaybı taşıyıcı firmanın tazmin etmesini beklemesi yada gasp olarak değerlendirmesi ne derece doğru olabilir yada mümkünmüdür diye kendime sorduğumda,
bence mümkün olamamalı.
ekteki resimlerde ilgili uyarıların yapıldığı sayfaları görebilirsiniz sn.meraklıüye

[frmax]

aslında tc kimlik numarasınıda da doğru girmişsiniz ve ilk isimleriniz de aynı uçağa binerken bu bilet için sorun olmaz diye düşünüyorum ben.

benim çok kere firmanın bana aldığı biletlerde ilk adım yazılmıyor yada soyadım yanlış yazılıyor fakat şimdiye kadar bir problem ile karşılaşmadım.

[haylahop]

Yurt dışı uçak bileti ve promosyon ise sorun olur..

[meraklıüye]

THY neden gerekli düzenlemeyi yapmıyor...
gökten emir falan mı indi yoksa....
kesin vardır bu işte de bir cinlik....

[Erdoğan Kırcalı]

TC kimlik no isteniyor mevzuat gereği, ancak tc kimlik no ile isim doğrulaması biletleme sırasında yapılmıyor ne yazık ki.( en azından şu an için yapılmadığını biliyorum)
Bugün bir seyahat acentesinden telefonla da kredi kartı bilgilerinizi vererek bilet alabilirsiniz.
Genellikle de TC kimlik no olarak 11111111111 şeklinde girerler.
TC kimlik no istenen bir bilgidir, istenen bilgiyi doğru vermek ise işlemi yapanın sorumluluğu dikkatindedir bence(de)

Kaldı ki bu olayda , 2 hata var, sn üye tarafından yapılan.
1- yanlış bilgi vermek ve verdiği bilgilerin doğruluğunu kontrol etmeden işlemi tamamlamak.
2- Promosyon kapsamındaki biletlere iade iptal değişiklik yapılmayacağı açıkça belirtilmesine rağmen, o bilgileri dikkate almadan, iade iptal değişiklik yapılması beklentisine girmek.