Ücretli onarımı kabul edilmiş cihaz 30 iş günü içinde teslim edilmeli midir ?

[EmreDenizli]

14.11.2011 00:00:00: Yedek parça bekliyor.

14.11.2011 00:00:00: Ücretli onarım bedeli (kdv dahil): 119.99 TL

07.10.2011 08:37:00: Atasehir bölgemizde kaydı alındı.

05.10.2011 17:02:00: Cihazınız transfer edilmiştir: ARVATO TELESERVICE LTD STI

05.10.2011 16:31:00: Izmir bölgemizde kaydı alındı.

yukarıdaki işlem kaydı olan cihazımı 02.10.2011 tarihinde bayiye bıraktım. 05.10.2011 tarihini giriş tarihi olarak alırsak 20.11.2011 tarihinde 30 iş günü doluyor. Yaptığım görüşmeler doğrultusunda ürünün 20.11.2011 tarihine kadar teslim edilemeyeceğini düşünüyorum. Ödeme onayını ve ödemeyi de 17.10.2011 tarihinde yapmıştım. Firmaya konuyu takip ettiğimi belirten bir mail yazmıştım. 30 iş gününde teslim etmeleri gerektiği konusunda diğer konulardan bilgi aldım. Acaba süre dolduktan sonra dava açmadan önce yazılı başvuru yapmalı mıyım ?

[frmax]

dava açarak ne talep etmeyi planlıyorsunuz?

[EmreDenizli]

Cihazın zamanında onarılıp teslim edilmesini ya da muadilinin teslim edilmesini talep etmeyi düşünüyorum

[Şenol Eker]

Size ücretli onarım bildirildikten sizin kabul etmenize kadar kaydî olarak 3 gün görünüyor. 30 iş gününe bu 3 günü eklemek gerek bir kere. Bu durumda 24/11'de doluyor 30 iş günü.
Zaten 20/11 pazara geliyor.
Ayrıca bir hukukçunun yorumu gerek; belki de 30 iş gününü sizin ücretli onarımı kabul ettiğiniz günden başlatmak gerekiyor olabilir.
Daha öncesi garanti dahilindeki tamir içindir ve 30 iş gününü aşmamıştır. Ücretli onarım ayrı bir süreçtir diye düşünmek gerekiyor olabilir.

[EmreDenizli]

Konuyla ilgili serzenişimi firmaya da bildirdiğimden olsa gerek, 19/11 günü kargo edildiği haberini aldım. İlgilenen arkadaşlarıma çok teşekkür ederim.