Hepsiburada.com bilgisayar para iadesi

[Cresy]

Hepsiburada.com adresinden 2009 yılının sonlarında almış olduğum laptop um arızalanması sebebiyle yetkili servisine göndermiştim.Yetkili servisten 30 iş günü geçmiş olup arıza düzeltilemediği için RMA raporu(Ürün değişimi ya da para iadesi hakkı kazandığımı gösterir belge) bana gönderildi.Ürünü aldığım mağazayla irtibata geçip para iadesi ya da ürünü yenisiyle değiştirebilirsiniz dendi.Ben de hepsiburadaya bu isteğimi ilettim.Para iadesi kararı çıktı.Buraya kadar herşey normal.Fakat ben bu ürünü kredi kartına eşit 6 taksitli bir şekilde aldığım için para iadesinin de bana 6 taksitte yapılacağı söylendi.Ben bu karara itiraz etmek istiyorum.Sizce haklı mıyım haksız mıyım?Para iadesinin bana tek seferde verilmesi gerekmiyor mu?

[Şenol Eker]

Benzer şekilde iki ayrı iadede peşin olarak almıştım.
Birisi Starkey İşitme Cihazları; Diğeri Evkur idi.
İkisinde de kredi kartına taksitle almıştım ve iade sırasında taksitler bitmişti.
Sizinkinden farkı; bende servis RMA'sı ile değil; tüketici hakem heyeti kararı ile almamdı.
Tüketici hakem heyetine bir uğrayıp sorsanız?

[Cresy]

Benzer şekilde iki ayrı iadede peşin olarak almıştım.
Birisi Starkey İşitme Cihazları; Diğeri Evkur idi.
İkisinde de kredi kartına taksitle almıştım ve iade sırasında taksitler bitmişti.
Sizinkinden farkı; bende servis RMA'sı ile değil; tüketici hakem heyeti kararı ile almamdı.
Tüketici hakem heyetine bir uğrayıp sorsanız?

Bugün Tüketici hakem heyetine uğradım ve durumu anlattım.Bu olayın masaya yatırılıp sonucun çıkması için en az 4 ay geçer dediler.Zaten 6 taksitte almışsın,o para sana o zamana kadar taksitle de olsa ödenmiş olur dendi.Ben de diyecek birşey bulamadım fakat tüketici hakem heyetinde işlerin bu kadar yavaş işlemesi beni üzdü.