Mağduriyet

[ibrahim98]

internetten xxx firmasından 12 taksitle 167 tl ye kampanyalı ve stokta olan bir ürünü kredi kartım ile sipariş ettim. Ve firmadan siparişimi doğrulayan bir e-mail aldım.
Ertesi gün kargo bilgileri için siteye mesaj gönderdiğimde bana siparişimin stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini bildirdiler. aynı dakikada sitede siparişini verdiğim ürünün fiyatının 273 tl ye çıkarıldığını gördüm ve halen stokta olduğu yazıyordu. ayrıca siparişi verdiğim gün öğlen saat 12 de kampanyanın bittiğine dair birde not eklemişler. siparişi verdiğim de kampanyanın ne zaman sona ereceğiyle ilgili herhangi bir açıklama bulunmamaktaydı. şimdi aynı ürün 273 tl. yani bana 167 tl den göndermemek için siparişimi iptal ediyorlar.

kredi kartımdan 1/12 taksidini önce çekip iptal ettikten sonra geri yatırmışlar. elime hiç geçmeyen bir ürün için 12 ay boşu boşuna paramın dönüşünü beklemek zorundayım.

1. firmanın ödemesi alınmış bir siparişi bilgi vermeden iptal edip ardından ürün fiyatını revize etmeye hakkı var mı?
2 167 tl lik kredi kartı limitim. firma yüzünden 12 ay boyunca blokaj altında kalmıştır.
3. ben siparişi 167 tl den vermiştim ürün halen yayında ancak 273 tl. ödemeyi aldıktan sonra bunu yapmaya hakları var mı?
4 ya da benim bu durumda herhangi bir hak talep etme durumum var mı?
yardımcı olan arkadaşlara şimdiden teşekkür ederim.

[Şenol Eker]

Eğer normal bir mağazada olsaydınız, düşük fiyattan bu ürünü alabilirdiniz. Ancak burada bazı iddalarınız var ve ispat yükü sizde olduğundan bunları siz kanıtlamalısınız. Özellikle kampanya bitiş tarihinin yazmadığı ile ilgili iddianız. Ayrıca bu dediklerinizi yapmanın mağazaya bir kazanç sağlamıyor olmasının, karar vericiler üzerinde etkili olacağını düşünüyorum.

[ibrahim98]

firma bana kampanya banner ini gönderdi e-mail ile orada da bitiş tarihi yazmıyor. siteyi güncellemek onların görevi değil midir?
bu bir delil olabilir mi? kredi kartımda çekildiğini ispat etmem zor değil zaten.