Mobilya Firmasını Şikayetim Bana Zarar Getirirmi

[halit1980]

Merhaba,
6 ay önce bir mobilya firmasından koltuk takımı aldım.Gelip salona koydular ama 3-4 gün içinde odada ağır bir koku oluştu. Telefon ettim 3-4 gün sonra servis yolladılar. Expertiz dedikleri bir yetkili kanepelere baktı ve bu koku normaldir yapabileceğimiz birşey yok havalandırın mutlaka geçer dedi.Odayı havalandırdık 1 ay geçti koku hala geçmedi.

Mobilyacı bir tanıdığımız vardı rica ettim gelip bakarmısın diye geldi baktı.
Kokunun suntadan geldiğini yani kanepenin altındaki suntadan geldiğini söyledi.Suntayı ham şekilde kanepenin altına çakmışlar. Suntayı boyasalarmış bu koku olmazmış, nasılsa görünmüyor mantığıyla bunu yaptıklarını söyledi mobilyacı tanıdığım.

Kanepeleri ters çevirip boyasını kendi ellerimizle yaptık ve şuan koku yok.Bu şikayetimi nerede yayınlyacağımı araştırdım bir mobilya rehberi buldum http://www.mobilya.net diye orda şikayetimi yayınlayacaklarını söylediler.Bu şikayetimi başka kişilerde mağdur olmasın diye yaptım.

Sonuç olarak merak ettiğim şu;
Benim bu şikayetim bana hukuken bir zarar getirirmi? Firmaya karşı benim haklarım nelerdir?

[neslihanisbilir42]

Merhaba,
6 ay önce bir mobilya firmasından koltuk takımı aldım.Gelip salona koydular ama 3-4 gün içinde odada ağır bir koku oluştu. Telefon ettim 3-4 gün sonra servis yolladılar. Expertiz dedikleri bir yetkili kanepelere baktı ve bu koku normaldir yapabileceğimiz birşey yok havalandırın mutlaka geçer dedi.Odayı havalandırdık 1 ay geçti koku hala geçmedi.

Mobilyacı bir tanıdığımız vardı rica ettim gelip bakarmısın diye geldi baktı.
Kokunun suntadan geldiğini yani kanepenin altındaki suntadan geldiğini söyledi.Suntayı ham şekilde kanepenin altına çakmışlar. Suntayı boyasalarmış bu koku olmazmış, nasılsa görünmüyor mantığıyla bunu yaptıklarını söyledi mobilyacı tanıdığım.

Kanepeleri ters çevirip boyasını kendi ellerimizle yaptık ve şuan koku yok. Bu şikayetimi nerede yayınlyacağımı araştırdım bir mobilya rehberi buldum diye orda şikayetimi yayınlayacaklarını söylediler. Bu şikayetimi başka kişilerde mağdur olmasın diye yaptım.

Sonuç olarak merak ettiğim şu;
Benim bu şikayetim bana hukuken bir zarar getirirmi? Firmaya karşı benim haklarım nelerdir?

Aradan epey zaman geçmiş ancak hemen hatırlatalım. Mobilyanın kalitesiz malzemeden yapıldığı net bir şekilde söylenebilir. Ayıplı mala girip girmemesi soru işareti ancak bu tarz şikayetleri e-devlet üzerinden Tüketici Hakem heyetine yapmanız daha sağlıklı olacaktır.