Yarışmadan Kazandığım Ürünün Para İadesi?

[ZeZu_5]

Faydalı ve yararlı bir site olduğu için sizlere teşekkür ediyorum.Forumlarınıza baktım fakat benim sorunumla ilgili bi soru,bilgilendirme vs... bulamadım.

Nokia'nın N97 modelinin lansmanı için türkiyede yapmış olduğu bir fikir yarışmasından N97 model bir telefon kazandım(Fatura gönderildi fakat faturada birim fiyat yok).Bu telefonu aynı sene içerisinde 5. kez aynı sorundan 13/08/2010 tarihinde teknik servise bıraktım.26/09/2010 tarihinde internet üzerinden cihaz tamir takip servisinden baktığımda ise "Değişim Cihazı Bekliyor -> 0088515" diye bir yazı ile karşılaştım.

İnternette biraz araştırdım fakat bir arkadaşın daha cihazını ile sorunu olduğunu 7 kez teknik servise gönderdiğini ve cihazının değişiminin kabulunu almış olduğunu fakat N97 modelinin üretimi durduğundan nokia'dan aranarak fiyat bedeli olarak düşük ama model olarak (güyya) üst model telefonlar önerilmiş.

Ben aynı ürünü alamazsam (N97) diğer modelleride kabul etmezsem yasal olarak bir fatura bedelim olmamasına rağmen para iadesi hakkım varmı aceba ? (misal aynı modelin bugünkü fiyatı esas alınarak para iadesi yapılırmı?)

[ZeZu_5]

Yokmu Birileri Cvp Verebilicek??

[ZeZu_5]

Cevap Verebilecek Kimse Yokmu Ya?? Çok Mu Zor Bi Soru Sordum??

[Phantom of law]

Ödemediğiniz bir parayı nasıl iade alacaksınız?
Ürünü ayıpsız ürünle değiştirmeniz dışında şansınız görünmüyor.
Ortada bir alışverişe konu mal yoktur.

[ZeZu_5]

ben sadece bu tarz bişey olabilirmi diye sordum ama benimde bildiğim sadece değişimi ama

adamlar

30 iş günü geçmesine rağmen
aynı sorundan 5. kez göndermeme rağmen
1 yıl içerisinde 5 kez teknik servise göndermeme rağmen bana hala ANAKARTI değiştirecez diyorlar!!! diretiyorlar!

Anakart değişimi yapılacaksa neden garanti kartlarının arkasında telefon değişimi deniyor??

bizim telefon değişimi sözünden anladığımız telefonun kapağı,anakartı,bataryası yani bildiğimiz fabrikadan çıkmış olan yeni bi telefon gibi...

ama adamlar prosedürlerimize göre anakart diyor başkada bişey demiyorlar!

o zaman anakart değişimi diye yazsalardı!

[astamiga]

dostum ne diye buralarda vakit kaybediyorsun? Tüketici haklarına git şikayetini bildir. Burda kimse sana yardım edemez. Gec bile kalmısın. sana onerilen telefonun da özellikleri düsükse bunu da bildir tüketici haklarına. Bırak tuketici hakları senin yerine hakkını savunsun... oyle aynı arızadan 5-6 kez garantiye mi verilir telefon?
Servis dilinde Telefon degisimi denilen sey anakart degisimidir. Telefon anakarttır zaten. Kabı,tuş takımı ekranı vs. saglamsa degismez kolay kolay.
He benim telefonun kasada sorun vardı o sekilde komple degismek zorunda kalmıslardı...

Yarışma kampanya sartlarını da evraklarına ekle...

[Phantom of law]

Olayımızda bir ticari işlem var mı ? yok.
Bir satıcı var mı? Yok
Dolayısı ile satıcı ile tüketici arasında bir hukuki işlem var mı ? yanıt yine yok.
O zaman 4077 sayılı kanunun 2. maddesi ile tanımlanan kapsam içinde bir işlem olmadığına göre arkadaşımız nasıl TSHH ne başvuru yapacak?
Yani bilmeden insanları yanlış yönlendirmek kadar büyük yanlış olamaz.
Bir insan her konuyu bilmek zorunda değil ancak bilmeden fikir yürütmek insanları yanlış yönlendirmek daha ayıp değil mi?
Olayımızda bir alışveriş yok. Önce bu farkı idrak edip sonra yanıt yazarsak daha doğru yaparız.

4077 sayılı kanun,MADDE 2 - Bu Kanun, 1 inci maddede belirtilen amaçlarla mal ve hizmet piyasalarında tüketicinin taraflardan birini oluşturduğu her türlü (Değişik ibare: 4822 - 6.3.2003 / m.2 - Yürürlük m.38) "tüketici işlemini" kapsar.
Md: 3 f) Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan gerçek veya tüzel kişileri,
h) Tüketici işlemi: Mal veya hizmet piyasalarında tüketici ile satıcı-sağlayıcı arasında yapılan her türlü hukuki işlemi,

Bu hükümler, mal satışına ilişkin her türlü tüketici işleminde de uygulanır.