Bankanın kampanya taahhüdünü yerine getirmemesi ve noterden ihbarname hakkında

[sihirli26]

Bir bankanın hesap kartı ile alışveriş kampanyasına katıldım
benzin/market sektorlerinden her 4 alışverişinizden 1 i iade adlı bu kampanyada kartımı kampanya kriterlerine uygun sekilde kullandım;
Kampanya kriterlerine gore 49 tl uzerinde 204 adet işlemim oldu,bunun 4te 1’i yani 51 adet için hesabıma 2499 TL yatırılması gerekiyordu, Yaptıgım alışverişleri banka müşteri temsilcilerinden teyit ettirdim zaten alışverişlerimi Market sektörünün tanınmış firmaları Tansaş, Migros, Şok, Kipa, Real ve Carrefour gibi yerlerden Benzin alışverişlerini ise genellikle Opet benzin firmasının istasyonlarından yapıyordum.

Bankanın müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde ne kadar çok alışverişiniz olursa o kadar çok iade alırsınız aynı gün aynı yerden yaptığınız işlemlerden sadece 1i dikkate alınır aynı marketin veya benzin istasyonu grubunun farklı şubelerinden yaptığınız alışverişler farklı yerlerden yapılmış olarak dikkate alınacak ve yaptığınız alışverişlerinizle ilgili kesinlikle üst sınır yok diye belirtildi bende uzun vadeli tüketim harcamamızı kampanya dönemi içerisinde gerçekleştirdim çünkü kampanya çok avantajlı görünüyordu tüm nakit paramı nakit kartıma ait hesabıma yatırıp bu kampanyada harcadım.
4 te 1’ini iade edeceklerini belirttikleri tarih olan 8 temmuz günü bankayı aradığımızda yüklemeler sürüyor gece 23:59a kadar tamamlanacak dendi, ertesi gün yüklenmemişti tekrar bankayı aradım 3 gün sonra yani pazartesi gününe kadar kesin yüklenecektir çok fazla katılım olduğundan işlemler uzadı diye belirtildi pazartesi günü tekrar aradığımızda ise daha önceden hiç aramamışım gibi hatta verdikleri taahhütü gerçekleştirmeyen kendileri değilmiş gibi şikayet kaydınızı alabiliriz 5 gün içinde cevaplarız şeklinde bilgi verdiler ama 5 gün içinde herhangi bir bilgi verilmedi tam 12 gün sonra ayın 20 temmuz’da ise ayın son gününe kadar konu ile ilgili bilgi vereceğiz demek için aradılar.
Ay sonuna doğruda bankanın avukatı olduğunu bildiren bir bayan arayıp 'iadeyi yapmayacaklarını' bildirdi gerekçelerini sordum 'bankacılık sözleşmesine aykırı hareket ettiğimi' söyledi.

Ben tüketici olarak hakkımı aramak istediğimde Tüketici dernekleri ile irtibata geçtim Tüketici hakem heyeti ile irtibata geçmemi önerdiler, BDDK ve reklamda verdikleri taahütü yerine getirmedikleri için reklam denetim kuruluna bildirdim onlarda ilgili konunun yetkileri dışında olduğunu bildirip Tüketici hakem heyetleri ve mahkeme yolunu önerdi, İstanbul’dayıım görüştüğüm avukatların büyük kısmı Tüketici mahkemesindeki davalara bakmadıklarını bildirdi bir Avukat davanın bana maliyetinin bankadan alamadığım iadeden daha yüksek olacağını bildirdi…

Şimdi bir çok kurum ile yaptığım görüşme sonucunda bankaya noterden ihbarname çekmeyi ve il tüketici hakem heyetine gitmeyi düşünüyorum sonrasındada tüketici mahkemesine gideceğim ama bu hiç adil değil hem hakkımı savunmak zorunda kalacağım bu nedenle bir sürü masrafım ve zaman kaybım olacak hem de banka beni bu kadar uğraştırdığı ve işi zora soktuğu için hiçbir kaybı olmayacak hatta benim durumuma düşürdüğü kişilere ödeme yapmadığı için haksız kazanımı olacak yani onlar adına en kötü ihtimal zaten yapmaları gereken iadeyi yapmaları olacak.

Sizden ricam noterden ihbarnameyi nasıl çekeceğim konusunda bana fikir vermeniz ve izleyeceğim yol hakkında öneride bulunmanız, saygılarımla…
Hazırladığım ihbarname

Not: ihtarın konusundaki 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 4822 sayılı Kanun ile değişik 7 nci maddesi gereğince yazısını BDDK dan öğrendim yanlışlık varsa lütfen bildiriniz


İHTAR EDEN : xxx xxxx

KARŞI TARAF :xxx BANK A.S.
İHTARIN KONUSU: 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 4822 sayılı Kanun ile değişik 7 nci maddesi gereğince teslim talebimizin halen geçerli olduğunun tarafınıza bildirilmesi hakkındadır.

AÇIKLAMALAR___: 1) 5 mayıs-20 haziran arası HER 4 ALISVERİŞTEN 1’İ İADE kampanyası gereğince tüm yükümlülükleri yerine getirmemize rağmen üzerinize düşen iadeleri haklı bir neden olmaksızın yerine getirmediğiniz bankanızdaki hesaplarımızda yaptığımız kontrollerle tespit edilmiştir.
2)Mezkûr bildirimlerde iade tarihi en geç 8 temmuz 2010 günü olarak kararlaştırılmış olmakla mevzuat ahkâmı gereğince temerrüte düşmüş olmanız karşısında iade talebimizden vazgeçmediğimizi tarafınıza ihtar etmek zaruretimiz hasıl olmuştur. Bu itibarla hakettiğimiz iadelerin derhal tarafımız hesaplarına teslimini talep ediyoruz, iadelerin teslim edilmesi talebimizden de vazgeçmiyoruz, şu kadar ki iade tesliminde temerrüde düşmeniz sebebiyle ödemek zorunda kalacağımız cezai şartlar, yoksun kalınan kâr, müsbet ve menfi bilumum ticari zararlarımız bakımından ayrıca sorumluluk ve tazminat davaları açma hakkımızı saklı tutuyoruz.
3)Yukarıdaki maddelerde belirtilen keyfiyet saygı ile ihtar olunur..../...2010

İHTAR EDEN
xxxx xxxx


SAYIN NOTER;
Üç suretten ibaret olan işbu ihtarnamenin bir suretinin dairenizde saklanmasını,bir suretinin muhataba memur vasıtasıyla tebliğini ve muhataba tebliğ şerhini havi bir suretinin de tarafımıza verilmesini saygı ile ihtar eden vekili olarak talep ederiz.

İHTAR EDEN
xxxx xxxx

[Av.İlknur Sezgin Temel]

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü bünyesinde hizmet veren Reklam Kurulu Başkanlığı'na da başvurabileceğinizi düşünüyorum.

[4/Bsonyakadan]

ödemek zorunda kalacağımız cezai şartlar, yoksun kalınan kâr, müsbet ve menfi bilumum ticari zararlarımız

Ürünler neler ne satın aldınız.

[sihirli26]

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü bünyesinde hizmet veren Reklam Kurulu Başkanlığı'na da başvurabileceğinizi düşünüyorum.

Yazılı olarak başvuruda bulundum henüz cevap gelmedi.

Ürünler neler ne satın aldınız.

kampanyada alışverişleri sadece sektörel olarak kısıtlamışlardı bende marketten temin edilecek türde ürünler aldım bunun yanında telefon kontörü aldım aldığım tüm kontörleri kendi hatlarıma yükledim turkcellden döküm alabilirim birde Real markette hediye çeki ve migros marketin kartına ödeme sonrasında yüklenen hediye çeki aldım zaten alışveriş fişlerinide bankaya yolladım incelenmesi için.Bunları engelleyecek bir durum şartlarda yoktu alışverişler sonrasında bankadan bilgi aldım geçerlidir sorun yoktur diye bilgi veriler kampanya sırasında...

acaba ihbarname örneğim yeterlimidir?

ayrıca ilgilenen hukuki.net üyelerine teşekkür ederim...