Yapılan Alışverişe Müşteri İtiraz Etmiş

[kamilsert]

Merhaba, öncelikle herkese kolay gelsin.. Ben toptan bijuteri işi ile uğraşmaktayım. Siz değerli hukukçulara kısa bir sorum olacak yanıtlarsanız sevinirim.
Müşterim benden kredi kartı ile peşin olarak 2.100 TL alışverişi kendisi şifresini girerek yaptı. Daha sonra buna itiraz etmiş. Ben kartımı 2.100 TL taksitli alışveriş yapılması için bıraktım ancak fazladan kartımdan 5.195 TL fazla para çekilmiş diye beni savcılığa şikayet etmiş. Ayrıca bankaya da şikayette bulunmuş ancak banka şifreli alışveriş olduğu için isteği reddetmiş.
Savcılığa gittim bunun doğru olmadığını 2.100 TL nakit alışverişi bizzat kendisinin yaptığını peşin olarak bizden yaptığını ama taksitli hiç bir alışveriş yapmadığını, faturasının mevcut olduğunu 5.195 TL lik bir alışverişininde bizim pos makinasından olmadığını belirttim ki gerçekten de pos cihazımızdan böyle bir alışveriş yok kontrol ettim. Ayrıca müşterimiz bir de tanık göstermiş.
Şimdi acaba ne olabilir. Benim sliplerimde 1 tek işlem var oda dediğim gibi ne yapmam gerekir. Teşekkür Ederim.

[efe86]

Merhaba slipleriniz ve kestiğiniz kasa fişleri, faturalar bu konuda sizin delilinizdir. Pos makinesini musteriye şifresini girmesi için uzattığınızda karttan çekileceke tutar ekranda yer almaktadır. Eğer müşterinin belirtttiği gibi bir işlem pos makinesinden gerçekleşti ise banka hesaplarınızda görünecektir. Tek yapmanız gereken bankadan hesap özetinizi istemek ve incelemek

[nikon]

Eğer siz fazla çekmediyseniz bunu kolayca ispatlarsınız.

Kaldiki direk size iftira attığı için, sizde onu savcılığa şikayet edebilirsiniz.