Maddi tazminat davası açmak istiyorum

[gevezece54]

Ben 02.03.2010 tarihinde bir nokia telefon aldım ve 11.03.2010 tarihinde bu telefonu mp4 formatındaki videolarda sorun yarattığı için aldığım yere götürdüm teknik servise gönderdiler. 15.03.2010 tarihinde telefonu teslim aldım ama evde deneme yaptığım zaman aynı sorunun devam ettiğini gördüm ve 16.03.2010 tarihinde tekrar aldığım bayiye götürdüm tekrar teknik servise gönderdiler yaptıkları işlem telefona format atıp yazılım güncellemesi yapmak başka bir işlem yapmıyorlar telefon 23.03.2010 tarihinde tekrar bana geldi. ben aldığım bayide test edilerek bana gösterilmesini istiyorum ama yeterli donanımlarının olmadığı için bir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar bende mecburen alıp evime gidiyorum ve evde tekrardan deneme yaptığım zaman sorunun aynen devam ettiğini gördüm ve 24.03.2010 tarihinde paramın geri iadesini istedim ama sorunun yazılımsal olduğunu söylüyorlar ve paramı geri vermediler ve üst seviye bir servise yolladılar ve telefonumu 26.04.2010 tarihinde tekrar teslim aldım ama video yüklediğimde sorunun devam ettiğini gördüm ve 27.04.2010 tarihinde aldığım bayiye tekrardan verdim. ve 30.04.2010 tarihi itibari ile telefonumu halen kullanamıyorum ve bende değil. bundan önce tüketici hakları hakem heyetine paramın geri iadesi için başvuru yaptım ve 3 ay içinde cevap alacağımı söylediler. nokia müşteri temsilcileri ile yapmış olduğum görüşmelerde telefonu bayiden aldığım için teknik servis süresinin son teslim tarihinde başladığını söylüyorlar ama tüketici haklarına sorduğum zaman ilk verdiğin tarih geçerlidir diyorlar. olması gereken hangisi ?

Ben bu kadar eziyet çektiğim için nokia şirketine maddi tazminat davası açmak istiyorum bu şekilde bir hakkım varmı varsa neler yapmam lazım bana bu konu hakkında yardımcı olursanız sevinirim. saygılarımla

[Av.Engin Oğuz]

Maddi tazminat davası açabilmek için uğradığınız maddi zararı belge ile ispat etmek zorundasınız.

[muratmat46]

200-300tl maddi zarar için tazminat davası açılabilir mi??

[gevezece54]

öncelikle benim tazminat davasındaki amacım bana çektirilen eziyete karşılık bir dava ve gelecekte benim gibi madur olanlar için bir emsal oluşturması. diğer yönden

sayın engin oğuz aklıma takılan bir soru var nokia müşteri hizmetleri ile görüştüğümde teknik servis süresinin teknik servise en son giriş tarihi olarak kabul edileceğini söylüyorlar fakat olayı tüketici haklarına anlatıp sorduğumda teknik servise ilk verildiği tarih geçerlidir deniliyor. bu konu hakkında bir bilgi alabilirmiyim.

[Av.Engin Oğuz]

Sorunuzun cevabı cihazın garanti belgesinde de yazmaktadır. Bildiğim kadarıyla aynı sorundan teknik servise 3 defa gitmesi veya herhangi bir sorundan dolayı 30-45 günden fazla kalması cihazın değiştirilmesine sebep teşkil ediyor.