Araç İadesi Olurmu

[wrce]

2008 nisan ayında sıfır bir araç aldım. Aracım sol kapı direk üstüden boya attı ve gün ve gün büyüdü servise başvurdum kusur giderildi. daha sonra aynı sorun ön kaputta oluştu. ve yine büyüdü hava ve su etkisi ile tekrar giderildi sorun. 3. olarak etekte aynı sorun oluştu boyanmak suretiyle sorun tekrar giderildi. Bunlarla ilgili elimde servis fişi yok. verilmedi bende istemeyi akıl edemedim. Ama şuan aynı sorundan aracın 4-5 farklı yerinde mevcut. Aracın komple boyanmasını teklif ettiler kabul etmedim. Aracın bedelinin iadesini istiyorum. Bu konuda yardımlarınıza ihtiyacım var. Süreçte başarılı olabilmem için ne yapmalıyım başvurmam gereken yerler nasıl olmalıdır. Teşekkürler.

[ahaltuner]

Sayın wrce,
Anlattığınız konuyla ilgili olarak Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğin 14.maddesinde:"Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;
a) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altından fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanmamayı sürekli kılması,
b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
c) Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi, durumlarında, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.
Bu maddenin (c) bendinde belirtilen raporun, tüketicinin başvuru tarihinden itibaren yedi gün içerisinde düzenlenmesi zorunludur. Tüketici, raporun belirtilen süre içerisinde düzenlenmemesi veya raporu kabul etmemesi hallerinde, ilgili tüketici sorunları hakem heyetine başvurarak mevcut durumun tespit edilmesini isteyebilir.
Satıcı, tüketicinin bu Yönetmeliğin 13 ve 14 üncü maddelerinde belirtilen taleplerini reddedemez. Tüketicinin bu taleplerine karşı satıcı, bayii, acente, imalatçı - üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludurlar." denilmektedir.
Bu maddeden de anlaşılacağı üzere,garanti süresi içerisinde kalmak ve bir yıl içerisinde şartıyla aynı arıza ikiden fazla veya farklı arızalar dörtten fazla tekrarlamışsa bedel iade talebinde bulunabilirisniz.
Saygılarımla..

[nikon]

Sayın wrce,
Anlattığınız konuyla ilgili olarak Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğin 14.maddesinde:"Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;
a) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altından fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanmamayı sürekli kılması,
b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
c) Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi, durumlarında, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.
Bu maddenin (c) bendinde belirtilen raporun, tüketicinin başvuru tarihinden itibaren yedi gün içerisinde düzenlenmesi zorunludur. Tüketici, raporun belirtilen süre içerisinde düzenlenmemesi veya raporu kabul etmemesi hallerinde, ilgili tüketici sorunları hakem heyetine başvurarak mevcut durumun tespit edilmesini isteyebilir.
Satıcı, tüketicinin bu Yönetmeliğin 13 ve 14 üncü maddelerinde belirtilen taleplerini reddedemez. Tüketicinin bu taleplerine karşı satıcı, bayii, acente, imalatçı - üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludurlar." denilmektedir.
Bu maddeden de anlaşılacağı üzere,garanti süresi içerisinde kalmak ve bir yıl içerisinde şartıyla aynı arıza ikiden fazla veya farklı arızalar dörtten fazla tekrarlamışsa bedel iade talebinde bulunabilirisniz.
Saygılarımla..

Bunu yapabilmek için delil olması şarttır, servis fişi olmaz ise, firma reddicektir, bu yüzden Tüketici Mahkemesine gitmeli, ve elinizdeki delil eksikliğinden dolayı mutlaka Avukat tutarak profesyonel yardım almasınınız