Cep telefonunun iade talebi

[kutlay]

iyi günler 02.01.2010 tarihinde dolia N97 marka ve modelde bir cep telefonu aldım. cihazda türkçe karakter sorunu var, ayrıca telefonu sıfırlamak için fabrikasyon ayarlanan şifre ve kodları uymuyor sanki şifreleri değişmiş gibi. satıcı sim kart takıldıktan sonra ürün iadesi ve değişimi mümkün değildir burdan çıktıktan sonra herhangi bir arızasında teknik servisle muhattab olmam gerektiğini söyledi. Şimdi benim bu ürünü iade ve değişim hakkım varmı yokmu.
yardımlarınız ve cevaplarınız için teşekkür ediyorum.

[nikon]

Nerden aldınız? mağazamı, internetmi?

İnternet ise hiçbir sebep göstermeden 7 gün içinde anında iade edebilirsiniz,mağaza dan aldıysanız da şunu yapıcaksınız;

Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir.

Sizin zorla servise gitmenize gerek yok, o sizin probleminiz değil,firmanın sorunudur.Eğerki yapmazlarsa, Noterden ihtar çekiniz ,ardından ürün fiyatına göre ya TSHH ne, yada tüketici mahkemesine başvurunuz