Tarihsiz Servis Makbuzu

[TuRK0XiJeN]

Merhabalar Garanti Kapsamında Vestel satış noktasından yeni bir lap top bilgisayar aldım. Ancak bilgisayarın wireles aldığımda çalışmıyordu bununla birlikte kasa kapağı açılırken muhtemelen içten gelen bir problem sebebi ile açılırken monit kapağının bulunduğu kısımdan hafif çatlatmış ve ses geliyordu. Bununla birlikte bilgisayar açılırken arasıra olmakla birlikte fan açılışla birlikte çalışmaya başlıyordu.

A noktasındaki Yetkili Vestel servise götürerek problemleri bildirdim. A noktası kendilerinin işletim sistemi problemlerine baktıklarını ancak bilgisayarı teslim alarak B noktasındaki donanım problemleri ile ilgilenen servise göndereceklerini beyanla bilgisayarımı makbuz karşılığı 15 HAZİRAN 2009 tarihi itibarı ile teslim alarak bana Servis teslim makbuzu verdiler. Aradan 1,5 ay (iş günü olarak) geçtikten sonra servisi telefonla aradım ve bilgisayarımın durumunu sordum bana B noktasına gönderildiğini ve B noktası servisin telefonunu verdiler. B noktası ise kendisine 27. haziran 2009 tarihi itibarı ile bilgisayarın geldiğini ve parça beklediklerini ancak ne zaman geleceğinin belli olmadığını bildirdi. B noktasındaki servis Cumartesi günleride çalıştıklarını bildirdi ancak bugün yani 01.08.2009 itibarı ile hala bi gelişme yok.

Soru 1: Elimdeki servis makbuzunda servise Notebook teslim tarihi tarih yok. Ancak Servis makbuzunun serviste kalan diğer koçanlara göre benim teslim tarihimi nasıl belgeleyebilirim? Bana verilen servis teslim makbuzuna servisin ürün teslim alam atrihini yazmaması kanuni 30 iş günü süresini askıya almak için yaptığı bi uyanıklık olarak mı yoksa unutulmuş bir makbuz doldurma hatası olarakmı değerledirilir ve bu tarihsiz makbuz ile tüketici mahkemesine başvurabilirmiyim ?

Soru 2: Yasal olarak 15.06.2009 Note book teslim tarihim ve bugün hala teslim edilmedi 30 iş günü süresi doldu hala kimse beni aramadı bilgi vermedi. 30 iş günü içerisinde ayıbı giderilmeyen ürünle ilgili firmanın bana bilgi vermesi gerekmezmi ?

Soru 3: 30 iş günü içerisinde teslim edilmediğinden dolayı; Bırakın sınırsız ADSL ücretini bu zamana kadar boş yere ödediğimi, Borsa işlemlerimi Notebook tan takip ettiğimi ve ürünün 30 iş gününü geztiği günden sonraki Borsa işlemlerimi takip edemememden dolayı kaybettiğim zararımı firmanın karşılama durumu sözkonusu olabilirmi.? ( Eğer böyle bir durum söz konusu ise Profesyonel bir Avukat ile anlaşarak yardımı ile yasal hakkımı arama cihetine gitmek istiyorum. )

Soru 4: İş günü kapsamı dışındaki mağdur kaldığım sürelerle ilgili ne gibi haklarım söz konusu ?


Yukarıda konuyu geniş şekilde açıkladım bu konuda bilgisi olan arkadaşların fikir ve beyanlarını belirtmelerini bekliyorum. Yardımda bulunan bütün arkadaşlara şimdiden teşekkür ederim iyi forumlar