Arçelik uyanıklık mı yapıyor mağdurum

[ret_re]

ürünü aldığım tarihta 300 ytl olan uydu setim aldığımdan beri (yaklaşık 9-10 ay) sürekli aynı hatayı veriyor servise gidiyor birşey yok denilip en az 2 hafta sonra geliyor raporada düzgün açlışıor diyorlar neyse en sonunda hatalarını kabul ettiler ki bunu da hatayı telefonumla çekmem sonucu oldu değişim yapabileceklerin söylediler bende üstüne para verip d-smart almak sitediğimi söyledim fakat üstüne 100 ytl alacaklarına 200 ytl aldılar gerekçeyide 300 ytl ye aldığım malın 200 ytl ye düşmesi olduğunu söylediler e ben para iadesi isteme hakkım var mı bilmiyorum ama istesem şimdiki fiyatımı vereceklerdi onların mantığına göre yoksa fatura fiyatını mı vermeleri gerekir ...

para iade hakkım var mı
üstüne fazladan para vermem hak mı ?

Şimdiden yardımlarınız içn teşekürler

[Freelander2]

malı aldığınız günkü değerinden iade alıp ücret iadesi yapmaları lazım.
itiraz edin, dsmartı geri verip para iadesi alın.

[ret_re]

bunun kanun da bir yeri var mıdır madde yada daanak belirtirseniz sevinirim

[Freelander2]

bunun kanun da bir yeri var mıdır madde yada daanak belirtirseniz sevinirim

neyin dayanağı , iade ettiğin ürünün bedelini geri alırsn, bunu kanunluk bişeyi var mı?

[ibrahimyoruk96]

4822 Sayılı Kanun ile Değişik
4077 sayılı TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN

Ayıplı Mal
Madde 4- Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.

Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir.

İmalatçı-üretici, satıcı, bayi, acente, ithalatçı ve 10 uncu maddenin beşinci fıkrasına göre kredi veren ayıplı maldan ve tüketicinin bu maddede yer alan seçimlik haklarından dolayı müteselsilen sorumludur. Ayıplı malın neden olduğu zarardan dolayı birden fazla kimse sorumlu olduğu takdirde bunlar müteselsilen sorumludurlar. Satılan malın ayıplı olduğunun bilinmemesi bu sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

Bu madde ile ayıba karşı sorumlu tutulanlar, ayıba karşı daha uzun bir süre ile sorumluluk üstlenmemişlerse, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Bu süre konut ve tatil amaçlı taşınmaz mallarda beş yıldır. Ayıplı malın neden olduğu her türlü zararlardan dolayı yapılacak talepler ise üç yıllık zamanaşımına tabidir. Bu talepler zarara sebep olan malın piyasaya sürüldüğü günden başlayarak on yıl sonra ortadan kalkar. Ancak, satılan malın ayıbı, tüketiciden satıcının ağır kusuru veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı süresinden yararlanılamaz.

Ayıplı malın neden olduğu zararlardan sorumluluğa ilişkin hükümler dışında, ayıplı olduğu bilinerek satın alınan mallar hakkında yukarıdaki hükümler uygulanmaz.

Satışa sunulacak ayıplı mal üzerine ya da ambalajına, imalatçı veya satıcı tarafından tüketicinin kolaylıkla okuyabileceği şekilde "özürlüdür" ibaresini içeren bir etiket konulması zorunludur. Yalnızca ayıplı mal satılan veya bir kat ya da reyon gibi bir bölümü sürekli olarak ayıplı mal satışına, tüketicinin bilebileceği şekilde tahsis edilmiş yerlerde bu etiketin konulma zorunluluğu yoktur. Malın ayıplı olduğu hususu, tüketiciye verilen fatura, fiş veya satış belgesi üzerinde gösterilir.

Güvenli olmayan mallar, piyasaya özürlüdür etiketiyle dahi arz edilemez. Bu ürünlere, 4703 sayılı Ürünlere İlişkin Teknik Mevzuatın Hazırlanması ve Uygulanmasına Dair Kanun hükümleri uygulanır.
Bu hükümler, mal satışına ilişkin her türlü tüketici işleminde de uygulanır.



umarım yardımcı olur

[Devrim Sinan Karavelioğlu]

neyin dayanağı , iade ettiğin ürünün bedelini geri alırsn, bunu kanunluk bişeyi var mı?

Sayın ret_re,

Siz yukarıda verilen yanıta aldırmayın. Hukuki bilgiden yoksun kişiler hukuki konularda yol göstermeye çalışırlarsa işte böyle yanıtlarla karşılaşırsınız. Onlara göre kendilerinin bilmediği bir yasa "yok" hükmündedir.

Bu zihniyet değil midir ki, öğretmenle olan sorununu kendi ifadesiyle onun suratına bir yumruk yapıştırarak çözmeye çalışır? Aynı zihniyet verdiği bu yanıtta da gizlidir; yapıştırırsın bayinin suratına bir yumruk uydu alıcınızı değiştirir ya da bedelini geri öder.

Lütfen! Hukuk bilgisi olmayan kişiler hukuki konularda yol göstermeye çalışarak yardıma ihtiyacı olan insanları yanıltmasınlar.

Sorununuza gelince; firma ürün değişimini kabul ettiğine göre 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'un 4 ve 13. maddelerindeki şartlar oluşmuş bulunmaktadır. Bu durumda aşağıdaki haklara sahipsiniz.

1- Mal bedelinin iadesi
2- Malın aynısı ile değiştirme
3- Maldaki ayıp oranında mal bedelinde indirim
4- Ücretsiz onarım

Bu seçimlik haklardan dilediğinizi kullanmakta tamamen serbestsiniz. Firma bu isteğinizi yerine getirmek zorundadır. Yukarıda bir numaralı bentteki hakkınızı kullanmak isterseniz söz konusu yasada yeterince açıklık olmadığından ürün fiyatında sonradan meydana gelebilecek değişikliklerin sizi etkilememesi ve fatura üzerindeki fiyatın esas alınması gerekir. Eğer firma talebinizi kabul etmezse kaymakamlığa bağlı tüketici hakem heyetine ve tüketici mahkemesine başvurun. Mal bedeli itibarıyla tüketici mahkemesinden önce tüketici hakem heyetine gitme zorunluluğunuz bulunmaktadır. Saygılarımla

[Freelander2]

fatura üzerindeki fiyatın esas alınması gerekir.

benim 15 gün önce söylediğim şeyi "sebebi her ne olursa olsun" 15 gün sonra teyit ettiğiniz için teşekkür ederim.

bütün geçmiş mesajlarımı tek tek araştırıp hepsine ayrı ayrı yanıt vermeniz beni onurlandırıyor.

[Devrim Sinan Karavelioğlu]

benim 15 gün önce söylediğim şeyi "sebebi her ne olursa olsun" 15 gün sonra teyit ettiğiniz için teşekkür ederim.

bütün geçmiş mesajlarımı tek tek araştırıp hepsine ayrı ayrı yanıt vermeniz beni onurlandırıyor.

Cümlenin büyük harfle başladığını bilmeyen biriyle ben oturup neyi tartışayım şimdi?