Böcekli rakı

[0047]

Merhabalar ben bir konu hakkında yardım almak istiyorum.
Elimde kapağı hiç açılmlamış tekel ruhsatlı güvenilir bir işletmeden aldığım 70 cc "markasını vermiyorum" rakının içinde 3 ila 4 cm büyüklüğünde hamam böceği bulunmakta.
Acaba nasıl bir yasal yol izleyip tazminat yoluna gidebilirim.
Tesekkurler...

[illegal]

Allahaşkına rakının markasını verin. Bu sizin kişisel tüketici haklarınızın ötesinde kamu sağlığını ilgilendirir bir durum. Lütfen verin rakı markasını... Ne içtiğimi bilmem lazım...

[albay45]

illegal doğru söylüyor bu iş yasal prosedürün yanında en başta sağlıkla ilgil ve ne içtiğimizi bilmemiz lazım bu sebepten şu rakının markasını söylersen seviniriz, bu arada hama b öceğide halinden hiç şikayetçi değil ama sanki sızmış gibi..:o

[hht2707]

zannedersem rakı başlı başına zararlı ve sağlığı tehdit edici bir içecek

[Av.Duygu Tekay]

TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETLERİNİN ÇALIŞMA USUL ve ESASLARI

Satın aldığınız herhangi bir mal veya hizmetin ayıplı (kusurlu) olduğunu fark ettiğinizde öncelikle o mal veya hizmeti aldığınız satıcı veya sağlayıcı ile görüşmeniz gerekir. Sorunu çözemiyor ve karşı taraf yükümlülüğünü yerine getirmiyorsa, firma yetkilileri ile görüşmenizde yarar vardır.
Bu tür görüşmelerde yasal haklarınızı (malın iadesi, malın yenisi ile değiştirilmesi, malın tamiri, malın özürü kadar değerinden indirilmesi) bildiğinizi ve seçimlik haklarınızdan hangisini tercih ettiğinizi belirtmeyi unutmayın.

Her şeye rağmen, sonuç alamadıysanız, mal ya da hizmeti satın aldığınız yerde bulunan;
*Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine,
*Tüketici Mahkemelerine,
başvurmalısınız. Böyle bir durumda hakkınızı aramamanız sadece o mal veya hizmet nedeniyle sizin zarara uğramanızı değil, aynı zamanda tüketiciye saygılı olmayan satıcıyı ödüllendirmek ve başka tüketicilerin de benzer mağduriyetlere uğramasına sebep olmak anlamına gelir.

HAKEM HEYETLERİ VE TÜKETİCİ MAHKEMELERİ NEREDEDİR?
Hakem Heyetleri illerde Sanayi ve Ticaret Müdürlüğü, ilçelerde ise Kaymakamlık binalarındadır.
81 İl Müdürlüğü ile 851 ilçede Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri bulunmaktadır.
Tüketici Mahkemeleri ise her il ve ilçenin Adliye binalarında bulunmaktadır.

NEREYE BAŞVURULMALI?
Satın aldığınız ve şikayet konusu olan mal ya da hizmetin değeri 1 Ocak 2007’den itibaren 792.12 YTL’nin (Parasal sınır her yıl DİE’nin TEFE’de meydana gelen yıllık artış oranında artırılır.) altında ise sorunun çözümü için Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurmanız zorunludur. Bu durumda, hakem heyetlerinin aldığı karar bağlayıcıdır.
Hakem heyetinin lehinize verdiği karara satıcı veya sağlayıcının uymaması durumunda İcra Müdürlüğüne müracaat edebilirsiniz.
Hakem heyeti kararı, aleyhinize çıktıysa 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirsiniz. İtirazı görüşen Tüketici Mahkemesinin kararı kesindir.
Şikayet konusu olan hizmetin değeri 792.12 YTL’nin üstünde ve 2.067,89 YTL.’nin altında ise Hakem Heyetlerine başvurulabileceği gibi, Tüketici Mahkemelerine de başvurulabilir.
Ancak bu durumda, Hakem Heyetlerinin kararı delil niteliğinde olup, bağlayıcı değildir. Lehinize olan heyet kararına karşı tarafın uymaması halinde Tüketici Mahkemesine başvurmanız gerekecektir.

BAŞVURUNUZU NASIL YAPACAKSINIZ?

Şikayet konusunu içeren dilekçe ve ekinde konuya ait belgelerle (fatura, satış fişi, garanti belgesi, sözleşme vb.) bizzat başvurabilirsiniz.
Yazılı dilekçenizde,
• Satın aldığınız mal ya da hizmetin ne olduğunu, özelliklerini,
• Malın ne zaman teslim edildiğini ya da hizmetin ne zaman ve nerede verildiğini,
• Ne kadar para ödediğinizi,
• Sorunun ne olduğunu,
• Satıcı ya da sağlayıcıya durumu ilettiğinizde neler olduğunu,
• Ne yapılmasını istediğinizi anlatın.

Kaynak:http://www.cankayakaymakamligi.gov.tr/

[Av.Ceyda Çelik]

Bir müvekkilim nedeniyle başıma gelen benzer bir olay oldu, onda da çikolatanın içinde kurt çıkmıştı. Ben de yukarıda yazan rakamsal sınır nedeniyle Tüketici Hakem Heyetine başvurdum, red cevabı aldım çünkü gıda mamülleriyle ilgili şikayetler konusunda Tüketici Hakem Heyeti karar veremiyormuş, çok saçma olduğunu düşünüyorum ama durum buymuş.
Gıda ile ilgili şikayetlerde başvuru mercii sağlık bakanlığıymış, sağlık bakanlığının ilgili birimini aradığımda elimdeki numuneyle işlem yapamayacaklarını, mutlaka gidip ilgili fabrikadan bir örnek alarak karşılaştırmaları gerektiği söylendi tarafıma. Ve sağlık bakanlığı kararlarında da hiçbir yaptırım ya da bağlayıcılık olmuyormuş tüketici açısından. İlgili fabrikaya ceza kesiyorları mı bunu bilmiyorum ama bu da bizim lehimize bir durum değildi.
Söylemek istediğim bu tür durumlarla karşılaştığınızda pek bir sonuç alamıyorsunuz, belki mahkeme yolu denenebilir ama hükmedilecek maddi ve manevi tazminat , sürecin uzunluğu ve başlangıçta cepten yapılacak masraflar düşünüldüğünde pek cazip sayılmayabilir.
En iyisi siz bu rakı firmasıyla görüşün, bu rakıyı basına vereceğim falan diyin, belki bir sonuç alırsınız.

[hht2707]

şunu öğrenmek istiyorum; cevaplarsanız sevinirim

bildiğimiz gibi "ilam" niteliğinde ve "delil" niteliğinde olmak üzere 2 tür hakem heyeti kararı mevcut.
değeri 1750 olan bir anlaşmazlıkta lehime hakem heyeti kararı mevcut. yani "delil" niteliğnde.
satıcı firmanın bağlayıcı olmayan bu karara karşı itiraz etmesi mümkünmü?
ilamsız takip de sözkonusu olmadığı halde itiraz da bulunmasının satıcı firmanın ne gibi bir hukuksar yararı mevcuttur.
böyle bir taleple karşılaşan hakim nasıl bir karar vermelidir?

selamlar,saygılar

[Av.Fırat Bayındır]

http://www.audiosparx.com/sa/play/po...und_iid.164436

efendim duyacağınız sesler Ragıp bey ve bendenize aittir

[Av.Duygu Tekay]

Fırat Abi;
çokmu acıklı bir hayat yaşamaktasınız efenim. Yoksa içinizde böcükler mi dile geldi?

[Av.Fırat Bayındır]

Yapılır mı ulan bu RAKI'ya Duygu hanım hııı? Reva mı bu???? ızgın:

http://www.audiosparx.com/sa/play/po...ound_iid.62698