Turcell'in haksız kontor düşürmesi hakkında

[serklan54]

Öncelikle merhaba. Turkcell kontorlü hattı cep telefon sahibiyim.31.12.2007 tarihinde saat 11:08 de turkcell hattına sahip arkadaşı aradım. 9 saniye bir zamanla görüşme yaptım. İkimizin cep telefonlarında arama kaydında mevcut.görüşme bittikten sonra artı 17 kontorüm vardı. Arama gerçekleştiginde teli kapattım. Akşam saat 18:00 kadar telefonu kullanmadım. Hatta kapalıydı. Teli tekrar açtıgımda kontor sayısına baktım eksi 17 olarak gözüktü. Kendi kendime allah alah dedim. Artı 17 degil miydi diye hayıflandım. Y anılmış olabilirim dedim. Saat 19:00 kadar olan bir süreyle 1 saat süre sonra tekrar arama gerçekleştirmek istedim fakat arayamıyorum. Bu sefer eksi 20 olmuş. Yani anlayacagınız 37 kontor uçtu. Müşteri hizmetlerini aradım en son aradıgım numarayı ne kadar bir süreyle aradıgımı sordum. Arkadaşın numarasını söyleyip yani 11:08 aradığımı ve 555 saniye veya 9 dakika görüştümü söylediler. Hadi yanılmış olabilirim. Peki neden benim ve arkadaşımın cep telefonlarında 9 saniye olarak gözüküyor. Hatta konuştukalarımız bir dakikayı bile bulamadı. Acaba cep telefonlarındaki arama süresi kayıtları delil olabilir mi, bu durum için ne yapabilirim?

[menede]

benzer durumu yılbaşı gecesi yaşadım bir çok arkadaşıma mesaj attım kontürleri yedi gönderildi yazdı ama bir iki gündür görüşüyorum arkadaşlarla mesajların çoğu gitmemiş. gitmeyen mesaj için kontör uçtu işin kısası.

[Av.Bülent Akçadağ]

Bağlı bulunduğunuz ildeki Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunabilirsiniz.

[Erdoğan Kırcalı]

benzer durumu yılbaşı gecesi yaşadım bir çok arkadaşıma mesaj attım kontürleri yedi gönderildi yazdı ama bir iki gündür görüşüyorum arkadaşlarla mesajların çoğu gitmemiş. gitmeyen mesaj için kontör uçtu işin kısası.

Mesajların ulaşmama sebebi,arkadaşlarınızın gelen mesaj kapasitesinin dolması olabilir mi?

[Av.Selin Çam]

Ayrıca,karşı taraf mesajın iletim süresini 24 saat'e ayarlamış da olabilir.