Kredi kartı kullanımında kimlik sorulması

[Qaan]

Kredi kartımla alışveriş yaptığımda, kimlik sorulması beni rahatsız ediyor. Kasadaki çalışan, "Kimliğinizi görebilir miyim?" dediğinde, bunu kişisel olarak rencide edici buluyorum. Müşteriye, potansiyel dolandırıcı muamelesi yapılmış oluyor.

Bu soru sorulduğunda, kesin bir dille "Hayır!" desem, ortaya çıkan hukuki durum ne olabilir diye fikir almak istedim. Sözgelişi, bir mağaza veya marketten seçtiğim ürünü, kimlik göstermeden kredi kartıyla alamayacağımı iddia etseler, hukuken haklı mı olurlar? Ya da böyle bir iddia ile ürünleri vermekten kaçınsalar, hukuken hatalı mı yoksa haklı durumda mı olurlar?

"Yasal olarak kimlik sorma dayanağınız ve yetkiniz yok." deyip, tahsilatı kredi kartından yapmalarında diretirsem ve ne olursa olsun ürünlerle birlikte mağazadan çıkıp gideceğimi söylesem haklı durumda mı olurum?

Konu ile ilgili yorum yapıp, yardımcı olabileceklere, şimdiden teşekkürler.

[admin]

Vereceğim yanıtı aslında bildiğinize eminim; ancak yine de bazı saptamalarda bulunalım;
- Kredi kartı kullanımında kimlik sorulması öncelikle tüketici yararına bir işlemdir. Bununla kartınızın çalınma, kaybolma gibi hallerde başkalarınca kullanılmasına engel olunmaya çalışılmaktadır,
- Kimlik sorulması alışveriş yaptığınız yer açısından da çok önemlidir. Tüketici kanununa göre kredi kartı sahibi slipteki imzanın kendisine ait olmadığını ispat eder ise bütün sorumluluk Mağaza sahibine yüklenmektedir. BU durumda kimlik sormayan mağaza sahibi yapılan harcamayı bankadan alamamakta ve kendi cebinden karşılamaktadır.

Bu itibarla kredi kartı kullanırken kimlik sorulması bizleri rahatsız etmemelidir. Bu hem kredi kartı sahiplerinin hem de kredi kartı ile satış yapanların menfaatlerinin korunması için gereklidir. Diğer taraftan kimlik sadece gösterilmektedir, diğer bir ifade ile kimlik bilgileri kayıt edilmemektedir.
Hoşlanmasak da bu lazımelere uymak, ileride çıkabilecek çalıntı kredi kartı mağduriyeti neticelerine muhattap olmaktan daha pratiktir.
Saygılarımla.


https://www.hukuki.net - http://www.hukukara.com

[Qaan]

Ben yine de soruma yanıt olabilcek türde, konunun hukuki yanıtını merak ediyorum.

[Av.Emrah Yavuzcan]

Yeni düzenlemeye göre,

KİMLİK GÖSTERMEK ZORUNLU

Kart hamili, kartın kullanımı sırasında üye işyerince talep edilmesi halinde kimlik belgesi ibraz etmek zorunda olacak. Bu kontrollerin yapılmamasından yararlanılarak gerçekleştirilebilecek haksız kart kullanımından doğan zararlardan üye işyerleri sorumlu olacak.
Üye işyerleri, tek bir kredi kartı ile yapılacak ödeme tutarının belirli bir tutarı aşması halinde üye işyeri anlaşması yapan kuruluştan kartın kabulü için yetki almakla yükümlü tutulmuş ise bu sınırı aşan harcamanın tamamı için yetki almak zorunda olacak. Bu sınırı aşan işlemlerin yetki alınmadan gerçekleşmesi durumunda üye işyerleri satılan hizmet ve mal bedelini üye işyeri anlaşması yapan kuruluştan talep edemeyecek.

Olayda, "müşteriye potansiyel dolandırıcı muamelesi" düşünceniz yanlıştır. Burada sizin güvenliğiniz daha ön planda tutulmaktadır. Düşünün, kredi kartınız çalındı... Biri de bulup kullanmaya başladı, sonra... Sizden mi çıksın istersiniz onun harcadığı tutar?

"Hayır" derseniz mağaza size satışı gerçekleştirmek zorunda değildir, büyük ihtimal de satışı gerçekleştirmez. Hukuken olay budur.

Yasal olarak kimlik sorma dayanakları var. Haksız olursunuz.

Bu arada sevgili admin'in yazdıklarından yararlanmanızı tavsiye ediyorum.

en iyiyi bulmak için çalışırken, iyiyi kaybetmeyin...

[Av.Tayfun Eyilik]

Kredi kartımla alışveriş yaptığımda, kimlik sorulması beni rahatsız ediyor. Kasadaki çalışan, "Kimliğinizi görebilir miyim?" dediğinde, bunu kişisel olarak rencide edici buluyorum. Müşteriye, potansiyel dolandırıcı muamelesi yapılmış oluyor

siz sanırım bu güne kadar kredi kartınızı kaybetmediniz veya çaldırmanız. İnşallah çaldırmazsınız da . Aksi halde kartınızla işlem yapan kişiye kimlik sormayan bir kasiyer olursa başınıza gelebilecek şeyler hiç hoşunuza gitmezdi emin olun.

zaman insanları değil armutları olgunlaştırır.

[JUDAS]

Ah be sevgili arkadaşım...
Şu dandik konularda göstrdiğiniz duyarlılığı, hakikaten önemli konularda da gösterseniz bugün bu ülke bu halde olurmuydu acaba...
Ama madem ısrarcısın, sana daha önce yanıt veren arkadaşlarımın cevapları baki kalmak kaydıyla sadece bir ekleme yapayım ve bu gerçekten saçma konuya bir nokta koyalım.
Yargıtay'ın bu konuda artık yerleşmiş içtihatları da mevcut. Yani bu konu artık tartışılmıyor. Sorumluluk hukuku bakımından risk sahibi olan kişilerin alması gereken insani ve kabul edilebilir tedbirlere hukukumuz cevaz veriyor..
Şayet arzu edilirse sözkonusu Yargıtay kararlarının tarih ve numaraları ile birlikte metnini de burada yazabilirim.
Gerçekten daha önemli konularla ilgilenmek dileğiyle..

Puxa Vida

[Bagaytuğ]

Sayın JUDASS,
Qaan'ın hukuki bir cevap almak istediği sorusunu küçümsemenizi yadırgadım, ayrıca bu konu, sitede tartışılan bazı konulardan çok daha önemli bir soru hakkında. Hergün herkesin karşılaştığı bir konu...

Daha da önemlisi, henüz bir iletiniz olmasına rağmen bu sitede tartışılması gereken konular hakkında ahkam kesecek kadar "hukuki.net" tecrübeniz nasıl oluyor?

Sahte kişiliklerden nefret ederim...

[Bagaytuğ]

Qaan'ın açtığı foruma "SAÇMA" demek nasıl oluyor da küçümsemek olmuyor?
Tutarsız yazılarınız ve "HAKARET"e varan mesajlarınız ancak sizi küçültüyor...
Bu forumdaki seviyeyi düşürdüğünüz için ayrıca kınıyorum...

[K.V.]

Sayın JUDAS;
Lütfen gereksiz polemik yaratmayınız.
Bu arada, Site Sakinlerine hakaret etme hakkına sahip olmadığınızı hatırlatırım.

Eğer birşeyler yazmak istiyorsanız, ("Şayet arzu edilirse sözkonusu Yargıtay kararlarının tarih ve numaraları ile birlikte metnini de burada yazabilirim.
Gerçekten daha önemli konularla ilgilenmek dileğiyle..") konuyla ilgili Yargıtay Kararlarını bizimle paylaşırsanız seviniriz.

www.hukuki.net

[commodore1tr]

İlginç bir konu ;
Aslında bence en iyi yanıt sayın adminden gelmiş. Ancak sayın Qaan tatmin olmamış , sayın admin 'kimlik sorgulamasının kişi lehine olduğundan dolayı yapıldığını' açıkça yazmış.
Bu arada sayın Jawussan sanıyorum ki yanlış değerlendirme yapmış işyerlerinin kimlik sorması yasal zorunluluık değildir. Vede kimlik göstermek zorunlu değil diye biliyorum hatta bu konuda oldukça fazla yazı okudum. Önemli olan imzadır. Burada sahtekarlığa karşı bankalarca önlem olarak 'kredi kartının arka yüzeyindeki kart hamilinin imza bloğunun kullanımdan önce imzalanması' istenmektedir. Yani aslında işyeri kimliği değil arka yüzdeki 'imzayı kontrol etmekle' yükümlüdür. Ancak burada ortaya şu sorun çıkıyor (Buda enteresandır bizim gibi ülkelerde çıkıyor) 'Bankalar kartınızın arkasını imzalayın diyor. Böylece hırsıza imzamı kopya etme olanağı tanınıyor.' deniliyor. Aslında uygulamaya göre kredi kartını kaybeden kişi anında ilgili birime haber vermek zorunda böylece bir kart yürürlükten o anda kalkıyor dahada önemlisi karta 'çalıntı' ibaresi ekleniyorki işyeri bu kartı gördüğünde polise haber verme zorunluluğu getiriyor. (İşyerinede karta el koy ibaresi çıkıyor)
Bu bağlamdan bakıldığında eğer kişiler anında kayıp çalıntı bildirimi yapsalar en azından kendilerini korumuş olurlar kaldıki kart hırsızlığı sahtekarlığı gibi işlerle uğraşan gözü dönmüş kişiler kolaycada kimlik üretebilirler... Ancak sayın qaan ın dediği gibi diretme karşısında işyerininde satış yapmama yetkisi vardır. İşyeri de kendi güvenliği ve hali hazır yanlış doğru teamüllere göre bir uygulamayı yaptığı için 'peşin yani nakit para' haricinde size satış yapmayı reddedebilir. Dolayısı ile malınızı ya nakit almak yada almamak zorunda kalırsınız. Eğer dediğiniz gibi 've ne olursa olsun ürünlerle birlikte mağazadan çıkıp gideceğimi söylesem haklı durumda mı olurum?' yaparsanız BİR ANDA ENTERESAN BİR ŞEKİLDE 'HIRSIZ' KONUMUNA DÜŞERSİNİZ.
Hukukçu değilim ancak teamullerin hukuken bir karine olduğunu her nekadar 'yasal zeminde yer bulmasada' kimlik göstermeden mal vermeyen işyerinin haklı çıkabileceğini sanıyorum. Durduk yere ŞÜPHE çekmiş olursunuz. Ancak işyeri kimseye kimlik sormuyor bir size soruyorsa durum daha değişiktirki onu sorabilirsiniz..


bilmiyorum dediğim konu hakkında 2 saat eh bence dersem günlerce konuşurum