Para İadesi Şartları

[zerocool]

İnternetten aldığım garanti dahilindeki cep telefonunu kvk onarım merkezine verdim ancak 3 kez aynı onarımı yaptılar ve hala aynı sorun var ve telefon hala kvk onarım merkezinde.30 iş günü dolmadı ancak aynı sorundan 3 kez verdiğim telefonu 3 kez aynı onarım yoluna giderek onarmaya çalıştılar.bu nedenden dolayı telefonun para iadesini isteyebilir miyim yoksa 30 işgününü beklemeli miyim?

[Erdoğan Kırcalı]

Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.


Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. (Telefonunuzu servise vererek bu yükümlülüğü yerine getirmişsiniz.)
Bu durumda; telefonun yenisiyle değiştirilmesini veya paranızın iadesini veya ücretsiz tamirini isteyebilirsiniz. Eğer firma tarafından,kanunda verilen haklarınız yerine getirilmiyorsa Yapmanız gereken elinizdeki fatura, garanti belgesi, ve delil olabilecek evrakları (servis raporlarını)da ekleyerek [http://www.tuketicimerkezi.org/edilekceler/dilekce6.doc adresinden Satın Alınan Malın Ayıplı Çıkması isimli dilekçeyi Word dosyası şeklinde indirerek ilgili bölümleri doldurup,bulunduğunuz İlçedeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurmanız uygun olacaktır.

Hakem Heyetleri Kaymakamlık binalarında faaliyet göstermekte olup ücretsiz hizmet vermektedir. Hakem heyetlerinin verdiği kararlar 725 YTL ye kadar mahkeme hükmünde sayılmaktadır.


saygılar

[zerocool]

tam olarak demek istediğim:telefonum 3 kez aynı arıza nedeniyle servise gitti ve geri döndü.Bu nedenle para iadesi isteyebilir miyim?serviste 30 iş günü daha dolmadı.internetten aldğım ve şuan garantisi süresi dolmamış cep telefonum bozuldu ve kvk onarım servisinee verdim ancak telefon 3 kez aynı sorundan onarıma gitti ve hep aynı tamir çeşiti uygulandı ve hala aynı sorun var.3 kez aynı sorun olmasına rağmen hala yapılamamış olması para iadesi şartını sağlar mı?

[Av.Selin Çam]

Seçimlik haklarınızdan biri de ürün iadesidir.Bu hakkı kullanabilirsiniz.

[fyaras]

Seçimlik haklarınızdan biri de ürün iadesidir.Bu hakkı kullanabilirsiniz.

Ayni sorunla bende karsi karsiyayim. Telefonu aldiktan 3 ay sonra ekran arizasindan dolayi servise goturdum. 3 kez ayni arizadan servise gitti ve ben para iadesi istedim. Fakat boyle bir hakkim olmadigini sadece degisim yapabileceklerini soylediler. Suan halen serviste (30 is gunu henuz dolmadi), soylediklerine gore stoklarinda o telefondan yokmus ve gelmesini bekliyorlarmis. Sizce ne yapmaliyim? Para iadesi isteme hakkim var mi (3 kez ayni arizadan servise gittigi icin)? Yoksa 30 is gununu beklemeli miyim? Tesekkurler, iyi calismalar.

[vedat7677]

Ayni sorunla bende karsi karsiyayim. Telefonu aldiktan 3 ay sonra ekran arizasindan dolayi servise goturdum. 3 kez ayni arizadan servise gitti ve ben para iadesi istedim. Fakat boyle bir hakkim olmadigini sadece degisim yapabileceklerini soylediler. Suan halen serviste (30 is gunu henuz dolmadi), soylediklerine gore stoklarinda o telefondan yokmus ve gelmesini bekliyorlarmis. Sizce ne yapmaliyim? Para iadesi isteme hakkim var mi (3 kez ayni arizadan servise gittigi icin)? Yoksa 30 is gununu beklemeli miyim? Tesekkurler, iyi calismalar.

Sizin telefonunuzun modelinden stoklarında yok ise bir üst modelinin talep edebilir ve model farkından dolayı herhangi bir ücret talep edemezler

[fyaras]

Cevabiniz icin cok tesekkur ederim. Peki para iadesi isteme hakkim olabilir mi? Ve hangi durumlarda isteyebilirim? Ornegin 3 kez ayni arizadan gitti ve ben para iadesi istedim. Boyle bir hakkiniz yok dediler. Degisim icin bekliyoruz diyorlar. Suan para iadesi isteyebilir miyim yoksa 30 is gununu beklemem gerekir mi? 30 is gunu gecerse kesin alabilir miyim onuda tam bilmiyorum, onuda sormus olayim biraz karisik anlattiysam bagislayin.

[EmrahErdogmus]

Sanırım sorumu dogru yere yazıyorum..

yukarıdaki arkadasların belirttigi duruma benzer bi problemim var.

Garantili olan cihazım 45 gunluk yasal süreden sonra Yenisi ile değiştirilecegi söylendi. Daha sonra stoklarda olmadıgından dolayı başka bir model yollanacagı belirtildi.

Ama eski cihazım ile yeni cihazım arasında özellik eksileri var.
Ben soz konusu cihazı istemeyip, paramı isteyebilirmiyim ?


Faturası mevcut
Servise verdigim evrak mevcut


yardımcı olursanız memnun olurum

[nikon]

Sanırım sorumu dogru yere yazıyorum..

yukarıdaki arkadasların belirttigi duruma benzer bi problemim var.

Garantili olan cihazım 45 gunluk yasal süreden sonra Yenisi ile değiştirilecegi söylendi. Daha sonra stoklarda olmadıgından dolayı başka bir model yollanacagı belirtildi.

Ama eski cihazım ile yeni cihazım arasında özellik eksileri var.
Ben soz konusu cihazı istemeyip, paramı isteyebilirmiyim ?


Faturası mevcut
Servise verdigim evrak mevcut


yardımcı olursanız memnun olurum

Yasal süre 30 iş günüdür, oda arada resmi tatil yoksa 42 takvim günü yapar, bu süreden sonra ister paranızı ister ürün yenisini alabilirsiniz, ayrıca 15 iş gününden sonra size kullanımınıza sunmak üzere mudail model tahsis etmeleride gerekir,v.s.

Sizi 45 gün bekletmekten keyif alan firmanın önerisini kesinlikle kabul etmeyin, verilen cihazı almayın, FATURA TUTARINI talep edin, vermezlerse önce noterden ihtar çekin ,yine cevap vermezlerse, ürün bedeline göre tüketici hakem heyetine yada tüketici mahkemesine başvurun.

[EmrahErdogmus]

gösterdigin yoldan gitmeyi denicem.

sonucdan haberdar ederim, cok teşekkür ederim NIKON ..