Tüketici mahkemesi kararı

[cavus26]

Bundan5-6 ay öncebir cep telefonu aldım.aradan 2-3 ay süre geçti telefonum arızalandı,bende yapılması için servise gönderdim.Telefonum onbeş gün sonra yapıldı diyerek tekrar bana iade edildi.Aradan bir ay geçti aynı arızayı telefonum tekrar yaptı ve ben telefonu tekrar servise gönerdim.Aradan 43 gün geçti telefonum hala gelmemişti,bende tüketici hakem heyetine müracaat ederk bedel iadesi talebinde bulundum.hakem heyeti benim lehime karar verdi.Bende on beş gün bekleyerek bu kararla satın aldığım yere gittim ve bedel iadesini istedim,vermediler.Bunun üzerine icra takibine verdim.Orada bana 15-20 gün beklememi istediler.Bunun üzerinden 10 gün geçti karşı taraf itiraz da bulundu.Arızanın kullanıcı hatası olduğunu bu yüzden bedel iadesi olamıyaacağını söylüyor.Ekimin birinde mahkemeye gidicez,size sorum;
1 Avukat tutmama gerek var mı?
2 Karşı tarafın kazanma şansı nedir?

Şimdiden teşekürler.

[tamerce]

Bundan5-6 ay öncebir cep telefonu aldım.aradan 2-3 ay süre geçti telefonum arızalandı,bende yapılması için servise gönderdim.Telefonum onbeş gün sonra yapıldı diyerek tekrar bana iade edildi.Aradan bir ay geçti aynı arızayı telefonum tekrar yaptı ve ben telefonu tekrar servise gönerdim.Aradan 43 gün geçti telefonum hala gelmemişti,bende tüketici hakem heyetine müracaat ederk bedel iadesi talebinde bulundum.hakem heyeti benim lehime karar verdi.Bende on beş gün bekleyerek bu kararla satın aldığım yere gittim ve bedel iadesini istedim,vermediler.Bunun üzerine icra takibine verdim.Orada bana 15-20 gün beklememi istediler.Bunun üzerinden 10 gün geçti karşı taraf itiraz da bulundu.Arızanın kullanıcı hatası olduğunu bu yüzden bedel iadesi olamıyaacağını söylüyor.Ekimin birinde mahkemeye gidicez,size sorum;
1 Avukat tutmama gerek var mı?
2 Karşı tarafın kazanma şansı nedir?

Şimdiden teşekürler.

Ben de size sorayım öncelikle;

1. Telefonun fatura bedeli nedir? Hakem heyeti kararlarında ancak 792 ytl ye kadar olan meblağların icra kabiliyeti vardır.

2. firma itirazı nereye yapmış? İcra müdürlüğüne mi yoksa hakem heyeti kararının iptali için tüketici mahkemesinde dava mı açmış? Yoksa davayı siz mi tüketici mahkemesinde açtınız anlayamadım.

Dediğim gibi heyet kararı bağlayıcı değilse icra işlemine itiraz edebilirler. Karşı tarafın kazanma ihtimali ise şansa kalan bir durum değil mahkemenin vereceği karara bağlıdır. Şahsi kanaatim eğer arıza takibinde 30 iş günü aşılmışsa karar lehinize çıkar. Aksi halde servis raporlarına bakılır veya bilirkişi incelemesi de ihtimaller dahilindedir. Satıcı firma cihazınızda kullanım hatası olup olmadığına kendisi karar veremez. Telefonunuzun aynı arızadan 3 kez servise gitmiş olması ve bu durumun mutlaka raporla belgelenmiş olması menfaatinizedir. Avukat tutmanıza ise bence gerek yok, yine de siz bilirsiniz.

Herşey gönlünüzce olsun.