Tüketici ile sorun

[haykola]

merhabalar 1 hafta once anlasınaln ıs geregı musterımızın 1 tanesıne bır adat celık kapı takılmıstır. fakat musterımız sonradan yan cızıp kapıyı ıstememektedır. musterımızle aramıslar her hangı bır sozleme vs bulunmamaktadır. sadece senetlerı vardır. senetlerde nakdi olarak ahzolunmustur. sımdı musterımız bızı tukectı haklarına sıkayet etmıs bulunmaktadır. fakat yasal anlamda da hıc bır kanıt yoktur senet tahsılatları ıcra yoluyla yapabılırmıyız. tuketıcı haklarından bır sonuc cıkarmı.

[Av.Başak Şahin]

Siz işinizde de yukarıdaki yazınız kadar özen gösteriyorsanız müşterinizin haklılığını düşünmeden edemiyorum. Müşterinizin kapıyı taktırdıktan sonra sizi tüketici masasına şikayet etmesinin nedeni nedir? Malın ayıplı mı olduğunu söylüyor yoksa başka bir sebep mi var? Senet tahsilatlarını icra yoluyla yapabilirsiniz ancak müşterinizin de satış işlemiyle bağlantılı borca itiraz hakkı vardır. Verdiğiniz bilgiler dahilinde sonucun ne olacağı konusunda fikir yürütemiyorum.

[haykola]

musterimiz kapının bu kapı olmadıgını ıddaa edıyor. fakat oyle bır durum yoktur. senetlere ıtıraz hakkı olsada senetler nakdı para uzerınden dır yanı mal olaraka beyanı yoktur. ayıp vb kesınlıkle yoktur. ıtıraz hakkı yıne dogarmı ayrıca. aramızda herhangı bır sozlesme ve senet yoktur. bu durumd tuketcı haklarının bır yetkısı kalmaz sanırım

[haykola]

tuketıcı buyuk oranla musterıyı savnur. bılır kısı tarafından yapılan ıncelemede musterımız tamamen kapıya odeyecegı bedelı one sunmus. fakat asırı veya haksız bır kazanc yok. tuketıcı masası suanda bende fatura talep etmekte ve benı malıyeye sıkaytle tehdıt etmekte. tuketıcı masasına aksını ıspatım daha kolay olacaktır. cunku elınde yasal hıc bır sey yok

[Av.Tayfun Eyilik]

Yasal bir şey yok derken neyi kast ediyorsunuz . Sizin elinizdeki senetlerin elinizde bulunmasının yasal bir gerekçesi var mı ?

[haykola]

musterımız yapılan ısın aksını ıfade ettıgı ıcın bu sorun olusmustur fakat yasal anlamda bır evrak yok. fakat yapılan ıste de bır kusur yok. duzenenlenen senetlerde nakdı olarak duzenlenmıstır. kısısel cıkarlar ugruna ısı yokusa surmektedır musterımız. sozlesme vs olmadıgı ıcın senetlerı tahsıle verdık. bu senetlerın odenmeme durumu olurmu veya bır hak talebı . ? tuketıcı masasının bıze davranısı ve hukmu ne olur. cunku ortada ısı yapıldıgına daır bır evrak yoktur

[ahaltuner]

Sayın haykola,
Kapıyı siz sipariş üzerine mi yapıyorsunuz yoksa hazır mı alıp satıyorsunuz?Eğer sipariş üzerine yaptı iseniz.Tüketici Sorunları Hakem Heyeti görevi dışında kalan bir konu olur.
Saygılarımla...

[ebrulli]

Maşallah kapıda sorun olmadığına kendiniz karar veriyorsunuz ama adam sorun çıkarırsa diye senetlere tedbiren nakten yazmayı unutmuyorsunuz. Nakden denilince borç paramı verdiniz beyefendi? Bu nakit parayı nasıl anlatmayı düşünüyorsunuz?Bunun adına yasalarımız tefecilik diyor o zaman. Tanımadığınız adama senet karşılığı nakit başka nasıl verilir mahkemeye anlatırsınız.Fatura yok sözleşeme yok diyorsunuz. Yani ben yasal hiçbir kurala uymuyorum diyorsunuz. Neden yapmadınız bunları beyefendi? Bu sorunlar olunsa başınız ağrımasın diye elbette. Karşı tarafın pekçok hakkı var. Sizin sözleşme yapmamanız,fatura kesmemeniz karşı tarafın avantajıdır. Sizin bu kapıyı sattığınızı ve taktığnızı bilen hiç kimse yokmu etrafta.? Siz kapıları el altından gizlicemi satıyorsunuz. BU adamların kapısını takarken kimse görmedimi?İyi bir avukat ile karşı taraf sizin canınıza okur. Olayı ve detaylarını bilmiyorum,karşı tarafı dinlemedim ama sizin bazı işleri doğru yapmadığınız ve en azından iyi niyetli olmadığınız açık. Senet üzerine nakden yazmışsınız, nakden değil iş için bu senetlerin verildiği anlaşılınca senette sahtecilik yapmış olmayacakmısınız? Resmi evrakta sahtecilik ceza kanununa göre ciddi bir suç olur.

[Erdoğan Kırcalı]

Siz çelik kapı işi yapıyorsunuz,müşteri çelik kapı satın almış,satan siz olduğunuza göre fatura düzenlemek ve müşteriye vermek zorundasınız.Müşteri sizi fatura vermediğiniz gerekçesi ile şikayet etmekte haklıdır,maliye müffettişleri geldiğinde bu durumdan dolayı ciddi ceza alabilirsiniz.
Elinizde müşteriden alınmış senet olduğuna göre iş ilişkinizi inkar etme durumunuzda mümkün görünmüyor.