Banka atm sinin paramı gasbetmesi

[CemKara]

kolay gelsin iyi günler.
a bankasına ait kredi kartımdan b bankasının atm sinden nakit çekerken,mesela 10 kere nakit çeksem 3 ünde olan olay; atm nin "üzgünüz işleminizi gerçekleştiremiyoruz" deyip, her ay ekstremde gördüğüm üzere o miktarın üstüne yatılması. yani para vermeyip hesap kesiminde benden istenmesi. bir değil iki değil. zamanında ödemeleri yaparız böyle bi yolunu bulur yine parayı iç ederler anlamak mümkün değil. teknik arıza diyicem bir yıl içinde defalarca ve ayrı şubelerden oldu. vampir olunup damlalara göz dikmek gibi bişe olsa gerek,ve sorular ;
*bu parayı haksız olarak alan kim olur? atm sinden parayı bana ödenmiş gösterip kk sahibi oldugum bankadan alan b bankası mı ?
*yoksa parayı o an verdirmeyip de (b bankasının sistemden de bana para verildiginin işlenmesi) benden vermiş gibi gösterip hesap kesiminde benden talep eden a bankası mı ?
*ve buna karsılık hareket ne yapabiliriz? - müşteri hizmetlerini aradıgımda geçiştirildi- .

[Av.Onur Tunga]

Sayın Kara,

(A) bankasına ait kredi kartınızla (B) bankasına ait ATM.den nakit çekme girişiminizde, ATM.nin parayı vermemesine rağmen (A) bankasının bu parayı çekmiş gibi ekstrenize yansıtması pek kabul edilebilecek bir olay gibi görünmüyor.

ATM.lerin günlük jurnalleri vardır. Yani, hangi işlemin yapıldığı, hangisinin yarım kaldığı, hangisinde paranın çekildiği veya çekilmediği bellidir. (B) bankasına ait ATM. size parayı ödemiş gibi işlem yapmış olmasına rağmen, şu ya da bu nedenle parayı size vermemişse, o günkü kayıtlarda çekmeye çalıştığınız para miktarı "kasa fazlası" olarak görünür.

Bu nedenle, işlem tarihleriniz ile birlikte (B) bankasına müracaat ettiğinizde, size o gün, işlem yaptığınız ATM.de "kasa fazlası" olup olmadığını söyleyeceklerdir.

Biraz zahmetli bir işe kalkışmanız lazım, kabul ediyorum. Esasen, işlem yaptığınız gün veya ertesi gün, (B) bankasının ilgili şubesine giderek, ATM.nin para çekme işlemi yapmasına ve kredi kartınıza borç kaydetmesine rağmen para ödemediğini söylemeniz gerekirdi.

Bence, bundan böyle (A) bankasına ait kredi kartınızı sadece o bankanın ATM.lerinde kullanın. Böylece herhangi bir teknik arıza halinde işiniz kolaylaşır.

Kolay gelsin...

[CemKara]

yanıtınız için teşekkürler. bulundugum yerde bankamın şubesi yok. ama para cektigim yeri değiştirdim ve bu bankada bi problem yok. benim de anladıgım kadarıyla teknik arızası olan bankanın problemi var. gerci arıza mı bilemem ayrı yerlerdeki şubesinde yapıor. tekrar tesekkürler size de kolay gelsin...