Tüketici mahkemesine gitmeli miyim?

[muusti]

Merhaba.
10 ay kadar önce bir mağazadan cep telefonu satın aldım ve 1000TYL ye yakın bir ücret ödedim. Üç ay kadar sonra bu telefon arıza yaptı. İki yıl garantili olduğu için onu yetkili servisine götürdüm. Servis, telefonu benden teslim alırken hemen onun İMEİ numarasını kaydediyordu ki, dönüp bana; bu telefon yurtdışı cihazı olarak görünüyor. Anlaşmalar gereğince, bu telefon cihazı bizim kontrolümüz dışında ülkemize girmiş, biz, sadece kendi kontrolümüzde olan telefonlara destek veriyoruz onlarında İMEİ numaraları bizim sistemlerimizde kayıtlıdır dediler. Ve siz, bu telefonu satın aldığınız yere geri götürün. Bende, telefonu satın aldığım yere götürdüm. Mağaza yetkilileri, çeşitli bahanelerle beni oyaladılar. Telefonu işin uzmanı olmayan kişilere tamir ettirmeye çalışmışlar, ama telefonun orijinal hali bozulmuş tuşları hep laçkalaşmış eskitilmiş çizilmiş olarak 30 iş günü dolmadan hemen bana geri vermeye çalıştılar. Ben kabul etmedim. Telefon cihazı son 40 gündür satış mağazasında duruyor.

Telefon yetkisiz kişilerce tamir edilmeye çalışılıp orijinal hali bozulduğu için,
Yurt dışı telefon cihazını, bana sormadan söylemeden öylece satmasından dolayı, bu telefon cihazını geri almayı kabul etmek istemiyorum.
Mağaza yetkilisi telefon cihazını iade edip ücretini tarafıma ödemeye yanaşmıyor.

Böyle bir durumda, telefonu bana satan mağazayı, mahkamaya versem acaba sonuç alabiliriyim?

Saygılarımla

[Av.Mehmet Taylan Karakum]

Bulunduğunuz yer, Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne bir dilekçeyle başvurun. Buradan çözüm alamazsanız yargıya gidersiniz.