Ücretsiz kargo yazıyor ancak kargo ücretli

[Lexix]

Merhabalar öncelikle ilk kez burada konu açıyorum eksiklerim varsa kusura bakmayınız.

Ben congame(kısaltma olarak yazdım) isimli site üzerinden bir klavye satın aldım. Bu klavyeyi alırken 999TL olarak gözüküyordu. Sepetten ödeme kısmına geçeceğim zaman kargo ise ücretsiz olarak ödeme ekranında yazmaktaydı. Ekstradan herhangi bir ücret de yoktu. Ancak ürünü teslim alabilmem için 100TL kapıda kargo ödemesi yapmam gerektiği ile ilgili kargo firmasından telefonuma SMS olarak bildirim geldi. Ben ürünü almak istediğim için bu kargoyu ödedim. Kargoyu teslim aldıktan sonra sitelerinde biraz gezdiğimde sitede bir görsel buldum. Bu görselde;

"Ücretsiz kargo 500TL üzeri *kampanyalı ürünlerimizde kargoyu alıcı öder." yıldızdan sonraki kısım ücretsiz kargodan daha küçük fakat okunur şekilde yazılmış bir şekilde. Ayrıca sitenin başka bir yerinde ÜCRETSİZ KARGO gibi yazılar var sadece bir yerde kampanyalı ürünlerle ilgili bir bilgilendirme var.

Ürün 999TL olarak gözüküyor ve herhangi bir yerde kampanyalı ürün gibi bir bilgi bulunmuyor. Bu durumda her ne olursa olsun ödeme ekranında alıcı ödemeli kargo olarak belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Biliyorum çok bir ücret değil fakat birçok kişinin bu sorunla karşılaştığını gördüm. Firma bu konuda herhangi bir şey yapmıyor oradan alışveriş yapan herkes bu şekilde mağdur durumda. Ben sırf bu firma ile uğraşmak için hakkımı aramak istiyorum. Daha önce hiç Tüketici hakem heyetine başvurmadım tam olarak ne yapmam gerekiyor bilmiyorum.

[frmax]

Ucretsiz kargo yazan kismin ekran goruntusu alin thh ye basvurun.

[Lexix]

Ucretsiz kargo yazan kismin ekran goruntusu alin thh ye basvurun.

Sipariş ekranından kargo ücretsiz yazan kısımı direkt olarak belgelere yükledim. Umarım talebim olumlu sonuçlanır.