Gözlük kıran gözlükçüye ne yapılır?

[baras]

Merhaba...

- Bir gözlükçü dükkanına girdim.

- Sadece burun plaketi istedim. (gözlüğün burunla temas eden bölümündeki yastıkçıklar)

- İşyeri Sahibi, Biz takalım dedi, kendim takabilirim dedim. Bir-iki ısrar etti, kabul etmedim.

- Aslında gözlüğümü değiştirme düşüncesinde de olduğumu ancak birkaç ay ertelediğimi söyledim. Ayrıntı : "klipsli" tabir edilen, üzerine güneş gözlüğü camları eklenen çerçeve kullanıyorum. Normal bir çerçeve değil.

- Gözlüğüme baktıktan sona iznimi almadan "bi dakika" diyerek aldı ve çerçeveyi orasından burasından eğerek kendine göre gerekli gördüğü "düzeltmeyi" yaptı tekrar taktı.

- Ben, "bu şekilde iyi, tamam" dedim. Buna rağmen yine çıkardı ve çerçeveyle oynamaya devam etti. Bu esnada sol cam çıktı elinde kaldı. "Bu çıkıyor mu böyle ?" diye sordu, ben de normalde hiç çıkmadığını söyledim. "Bu kadar zorlanmayla çıkmaması gerekir diyerek bazı teknik söylemlerde bulundu, diğer camı da çıkardı "bu normalmiş" dedi...Camı taktı, birkaç bükme hareketinden sonra gözlüğü yine gözüme taktı.

- Ben yine "böyle gayet iyi gerek yok !" dedim. Yine gözlüğü çıkardı gözlüğün sap kısmını bir eliyle gövdesini bir eliyle tutup bükmek suretiyle sol sapı "kırdı"...

- Bir gün mühlet istedi, sürekli kullanmak zorunda olduğum gözlüğüme de oradan idareten "uyduruk" bir sap taktı. Ancak gözlüğün tüm optik ayarları değiştiği ve uyduruk sap tam anlamaıyla olmadığı için gözlüğü taktığımda bir gün çok şiddetli başağrısı çektim. Çareyi sol sapı kulağımın dışından takarak optik odakları bulmakla düşündüm.

- iki gün sonra gittiğimde bu gözlüğün sol sapının yedekte bulunmadığını, İzmir'deki ithalatçıdan isteyeceğini ancak gelmesinin bir haftayı bulacağını söyledi.

- Yaptığım araştırmalarda gözlük modelleri hızla değiştiğinden ve sap gibi parçaların yedeklerinin bulundurulmasının ticari açıdan uygun olmaması nedeniyle orijinal sol sapın değil itahalatçıda, "İtalya'daki fabrikasında bile bulunamayabileceğini, bulunsa bile getirtilmesinin yeni gözlükten daha pahalı olacağını öğrendim.

- Gözlükçüden hemen çözüm istedim, bekleyeceğimi başka çare olmadığını söyledi. Kanuna göre "tamir için gelen ürünleri 30 güne kadar bekletebilme hakkı" varmış !!!

- Gözlükçü "yetkili bir tamir servisi değil !

- Benim olmayan bir kusur yüzünden bekleyemeyeceğimi, işim ve yaşantım gereği sürekli gözlük kullanmak zorunda olduğumu ve gözlüğün bu haliyle bana ciddi sıkıntı yarattığını izah ettim.

- Bana "O halde yedek gözlük taşıyın yanınızda !" diyerek akıl verdi.

- Hatası sebebiyle kırdığı gözlüğü böyle kullanamayacağımı, bekleme lüksümün olmadığını, zorla yeni gözlük almak zorunda bırakıldığımı söyledim.

- Hızlı çözüm olarak : Tamiri bekleyene kadar, istediğim gözlüğün "klipsli" (güneş camlı) olduğunu, toptancısından birkaç örnek getirmesinin, uygun olanı bulduktan sonra satın alacağımı, kalanını iade etmesinin mümkün olup olmadığını sordum. Bana "Gidin başka yerden alın ben satmıyorum..." dedi.

- Kırdığı gözlüğün tamir edileceğine dair bir evrak vermesini istedim. İsteksizce "parça istenmiştir" gibisinden notlar yazarak fotokopi ile kopyasını aldıktan sonra kağıdı bana verdi.

- Aynı kağıda "bedelsiz olarak yapılacaktır" notunu yazmasını sonra kopyasını kendisine almasını istedim. Buna benzer bir notu da "farklı kalemle" ekledi.

- Ancak tüm ısrarlarıma rağmen bedelsiz notu eklenmiş kağıdın kopyasını almadı.

- Israrlarım üzerine ses tonunu yükselterek ayağa kalktı ve itiklemek suretiyle işyerinden beni çıkardı !

- Tüm bunlar "ses kayıt cihazıyla" kayıt edildi. (ikinci görüşmedekiler)

- Yeni bir gözlük aldım. Elbette başka bir yerden.

Hakkımı aramak adına Hukukî olarak ne yapabilirim.

- Talepte bulunmadığım halde gözlüğümü, "düzeltmeye" kalkan gözlükçü kırdı !

- Bunun tamirini beklemek zorunda mıyım ?

Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim.

[Av.Tayfun Eyilik]

tüketici hakem heyetlerine başvurabilirsiniz