Teknosa Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz Etti .

[lejoner38]

Arkadaşlar merhaba ..

Önceliğinde durumdan bahsedicek olursam 2100 TL'ye aldığım laptop'ı garantiye gönderdim aldığım tarihten itibaren 14 ay olmuştu ve 10 ay daha garanti sürecim vardı . Toshiba marka laptop'ın aktepe bilişim yetkili servisiymiş ve beni arayıp 300 küsür TL para istediler sebebini sorduğumda bataryamın garantisinin 1 sene cihazımın garantisinin 2 sene olduğunu söylediler ( Şöyle bir durum benim bataryam söküp takılanlardan değil dahili laptop içine montajlı ve sökülüp takılmıyor ) bende cihazı alırken sordugumu ve bana cihazın komple 2 sene garantide olduğunu ve bataryamın harici bir parça değil dahili bir parça olduğunu teknosanın söylediğini belirttim ama servis parada ısrar etti . Ertesi gün teknosaya gittim durumu belirttim onlarda birşey yapamayacaklarını ve parayı ödemem gerektiğini söylediler . ( Teknosa çalışanları dahi bu 1 sene batarya 2 sene cihaz olayını bilmiyorlar ve cihazı bana satan satış danışmanını getirin yüzleşelim dediğimde personelin işten çıktıgını öğreniyorum )

Bende çıktım tüketici hakem heyetine gittim dilekçemi doldurdum ve 2 ay sonra cihazı incelemek için beni çağırdılar götürdüm incelediler ve karar benim lehime para iadesi olarak çıktı . Teknosaya belirttim bu durumu inceliyceklerini söylediler ve bugün beni arayıp beni mahkemeye vericeklerini ve karşı dava açıcaklarını belirttiler . Sizce bu durumda ne yapabilirim öğrenciyim ve mahkemeyi kaybedersem dava masrafları büyük ihtimal bana kalıcak ve bunu kariılıycak gücüm yok bu konulardan anlayan arkadaşlar yardımcı olabilirse gerçekten sevinirim herkese iyi forumlar .

[Şenol Eker]

Teknik açıdan şunu söylemek isterim ki, bir arabanın hava / yağ filtresi, motor yağı, hepsi arabanın "içinde" olduğu halde arızalandığında / özelliğini yitirdiğinde, garanti kapsamında değerlendirilmez. Çünkü bunların iki sene dayanma ihtimali teknik olarak yok.
Batarya da bu kapsamda bir parçasıdır laptopun. Sizin kullanım şeklinize bağlı olarak bir senede özelliğini kaybedebilir. Kullanma kılavuzunda bu durum belirtilmiş olmalı.
Bataryadaki sorun tabii ki garanti kapsamında değerlendirilebilecek bir arıza da olabilir.
Ancak eğer kullanımdan kaynaklanan bir performans kaybı ise, şahsi kanaatim, cihaz bilirkişiye gittiğinde aleyhinize karar çıkacağı ve mahkemenin de buna uygun karar vereceği, sizin de mahkeme masrafları ile karşı taraf avukat ücreti ödemek durumunda kalacağınız yönünde.

[muratk32]

Teknosa ile benzer bir süreç yaşıyorum şimdi thh kararına itiraz ederlerse olumsuz bir durumu göz önüne alarak mahkeme masrafı ve avukatlık/vekalet ücreti ödememek adına davamdan feragat edebilir miyim nasıl bir yol izlemeliyim.

[Şenol Eker]

Teknosa ile benzer bir süreç yaşıyorum şimdi thh kararına itiraz ederlerse olumsuz bir durumu göz önüne alarak mahkeme masrafı ve avukatlık/vekalet ücreti ödememek adına davamdan feragat edebilir miyim nasıl bir yol izlemeliyim.

Mahkemeler, haklıyla haksızı ayırır. Eğer haklı iseniz, devam etmek daha mantıklıdır. Zira büyük firmalar haksız da olsalar dava açmaktan çekinmiyorlar. Ancak haklı olduğunuza emin değilseniz, THH kararını işleme koymamak, aslında en başta THH'ne gitmemek daha mantıklıdır.

[muratk32]

Üstadım haklılığımızı eminim ancak cihazın ayıbı şak diye anlaşılacak gibi değil kullandığım telefonun ekranında 20 dakika kullanımda sonra eğer ekranda kalan sabit şekiller varsa bunların izi kalıyor ve bir süre sonra kayboluyor malesef sorun tamda burada gizli bir ayıp diyebiliriz. O nedenle olumsuzuda düşünmek zorundayım.

Süreç sizce nasıl işler şimdi bunlar itiraz edeceğiz deyip beni bilgilendirir mi ben bu aşamada "vazgeçtim kardeşim uğraşamayacağım" mı demeliyim yoksa benden habersiz kararı direkt tüketici mahkemesine mi taşırlar?

[Şenol Eker]

Bu şikayetin batarya ile ilgisi ne? İlk mesajınızda sadece bataryadan bahsetmişsiniz.

[muratk32]

Konuyu başlatan başka bir arkadaşımız hocam Teknosa ile ilgili bir konu gördüğüm içi konu kirliliği yaratmak istemedim yanıtlarsanız memnun olurum.

[lejoner38]

Evet arkadaşlar 4 ay sonra dava sonuçlandı sunduğum deliller ve yaptığım savunmaya istinaden davalı statüsünde olduğum davayı kazandım . Henüz paramı almadım kararın temyiz yolu kapalı ve karar kesin paramı aldığım gün tekrardan güncelleyeceğim konuyu , bu konu hakkında yardıma ihtiyacı olan kişiler özel mesaj yolu ile iletişime geçebilirler herkese yardımlarından dolayı teşekkürler .

[Şenol Eker]

Geri dönüp bilgi verdiğiniz için teşekkür ederim.
Sonuçlandığında da lütfen haber verin.
Ama özel mesaj yerine buradan gelecek soruları cevaplarsanız çok daha fazla kişiye ulaşmış olacaksınız. Çünkü özel mesajla ancak buraya üye olup mesaj gönderme hakkına erişmiş kişilere yardımcı olabilecekken, bunun belki binlerce katı olan, buraya üye olmayan Google kullanıcısına yardımcı olmuş olacaksınız.

[lejoner38]

Haklısınız hocam , bu süreçte epey bi uğraştım ve uğraştırıldım . Bi kaç forum sitesine bu konuyu belirttim fakat en önemseyenler sizlerdiniz değerli yorumlarınız ve görüşleriniz gerçekten bana yol gösterdi , özel mesaj olayı ise o anlık düşünülmeden yazılan bir şey tahmin edebilirsiniz çok araştırdım fakat net ortamında pek fazla örnek teşkil edicek olay bulamadım amacım benim durumumda olanlara elimden geldiğince faydalı olmak sadece . Bir kaç avukat arkadaştan aldığım bilgiye göre kazanmış olduğum dava artık örnek teşkil edilebilecekmiş en çok sevindiğim şeyde bu oldu . Benim durumumu yaşayan birisi artık benim kadar uğraşmayacakmış tekrar çok çok teşekkürler .