Cep Telefonunun THH'ye Şikayeti ve Sonrası

[betoncan]

2016 mart ayında türk telekomdan tt175 cihaz aldım ev internet(TTNET) faturam üzerine. telefonda çeşitli problemler vardı ve bende 5-6 kere teleservice e verdim ayrıca değişimde istedim ancak hiç bir şekilde telefonum onarılmadı. kullanmadığım telefonun borcunu ödüyorum hala. Bende THH ye başvurdum ve lehime karar çıktı. Türk Telekom da 15 günlük temyiz süresini kullanarak dava açtı. Benim ayrıca Türk Telekom cep telefonu hattım var ve ordan da iphone cihaz almıştım aynı tarihlerde(2016 mart-nisan civarı). Elime ulaşan dava kağıdında davacı taraf benim tc kimlik no'mu sorguladıgında iphone cihazını gördüklerini yazmıslar ve benim iadesini istediğim telefon hakkında marka model vs bilgileri belirtmediğimi yazmışlar. Ancak öyle birşey yok telefonda belli ne şekilde aldığım da belli. TTH sonuç kağıdı elimde çünkü. Eylül ayında duruşma olacak. Sizlerden ricam şu;

1-Dava kağıdı elime ulaştıktan 15 gün içinde savunma yazmak zorunda mıyım?
2-Kendim mi yazacağım yoksa avukat mı tutmam gerekiyor?
3-Savunmayı nereye vereceğim(Dava İst. Anadolu 6. Tüketici Mahkemesinde açılmış)?
4-Yazmassam ne olur?
5-Bu süreç bana kaç paraya gelir

[Htcbyrm]

Merhaba türk telekom bayisinden samsung marka a8 cep telefonu almaya gittiğimde istediğim renk kalmadığını ellerinde teşhir için girmanın yolladığını ama mağazanın ürünü hiç açmadığını söylediler bizde aldık faturaya tarih atmamışlar bir kaç ay sonra ürün ses problemi yaşadık garantiye götürdüğümde bu ürün daha önce açıldığı ve anakartın değiştiğini ancak o anakart değişim belgesinin olması halinde garantiden yapılacağını öğrendim mağaza kabul etmiyo tarih olmadığıiçin tüketici heyeti kabul etmiyo aleyinize sonuçlanır diyo ilinci el aldığımamı yanim garantiye girmiyo onamı tarih yok onamı napabilirim