Satın aldığım ayakkabının geri iadesi hk.

**no_credentials81** · 24-12-2016, 12:28:27

Öncelikle merhaba herkese siteye yeni üye oldum eğer bazı hatalarım olursa lütfen belirtin hemen düzeltirim.
Konuya geleyim. 21.12.2016 tarihinde bir alışveriş merkezinde bulunan bir ayakkabı mağazasından annemle alışveriş yaptık ve anneme bir bot aldık.
Annem eve geldiğinde çok hoşuna gitmediğini denediğini ve ayağına giymeye çalışırken zorlandığını dile getirdi. Bende gidip değiştirebiliriz yada iade ederiz başka mağazalara bakarız dedim yalnız saat geç olduğundan bu işlemi 23.12.2016 tarihinde yapma fırsatımız oldu.

Mağazaya gittik annem botu giyemediğini rahatsız olduğunu ve hiç giyilip yürünmediğini dışarıda kullanılmadığını bildirdi sağolsun mağazadaki çalışanlarda istediğimiz ürün ile değiştirebileceklerini söylediler annem malesef ki başka ayakkabı beğenemedi bende ürünü iade etmek istediğimizi dile getirdim. Fakat o saatten sonra işler değişti. Mağaza çalışanları bir anda kaplan kesildiler mağazamızda iade işlemi yapılmamaktadır şeklinde bir tavırla karşılaştım. Bunun şirket prosedürü olduğunu yapabilecekleri başka birşey bulunmadığını bildirdiler.

Bende bir tutanak ile bunu kayıt altına aldım (tutanağı kendilerine de imzalattım) ve verdikleri çeki de kabul ettim ve bu tutanağı tüketici hakem heyetine taşayacğımı hakkımı aramak istediğimi bildirdim.

Şimdi sorum şu mağaza biz ürünü alırken bize bu ürünü satın aldığınız takdirde geri iade kabul etmiyoruz demedi ve bize çek verdi fakat ben çek değil paramı istiyorum.

Nasıl bir çözüm yolu sunabilirsiniz. Veya biz haksız mıyız acaba?

**Hakkarili Arzuhalci** · 24-12-2016, 13:27:06

Anlattığınız duruma göre mağazanın ürünü geri alması, değiştirmesi ya da ileride mağazada kullanılmak üzere çek verme zorunluluğu bulunmamaktadır. Bu yasal olarak böyledir.

Bunu bildikleri için de tutanağı çekinmeden imzalamışlar. Kendi insiyatifleri ile geri almak isteselerdi alabilirlerdi ancak yasal olarak buna zorlanamazlar.

Tüketici hakem heyetine yapacağınız başvuru da satıcı lehine sonuçlanır. Boşuna uğraşmayınız.

Ayrıca satış sırasında mağaza "ürünü satın aldığınız taktirde geri almıyoruz" şeklinde bir uyarı yapmak zorunda da değildir.

**CanCi** · 24-12-2016, 16:39:56

Sizi bilgilendirmek zorunda değiller. Zaten bilgilendirmediklerini de kanıtlayamazsınız. Kanıtlasanız da bir şey değişmez. Kanunlar herkesin mağlumu. Mağazadan aldığınız ürünü iade edemezsiniz.

**Erdoğan Kırcalı** · 24-12-2016, 17:41:22

no_credentials81 rumuzlu üyeden alıntı

....Veya biz haksız mıyız acaba?

Siz haksızsınız.

Konu: Satın aldığım ayakkabının geri iadesi hk.

Seçenekler