Bugun aldigim telefonu aciklama yapmaksizin iade edebilirmiyim?

[Umelf]

Oncelikle merhabalar . BUgun bi magazadan taksitle telefon aldim bana htc desire 820 gelecegi soylendi ama fatiraya 820 g dual sim yazilmis bunu farketmedim. telefonu bugun magazada actilar kutuyu gorunce ben bunu istememistim ben 820 istemistim yan urununu degil dedim elime aceleyle tutusturup gonderdiler. eve geldim henuz hat hafiza karti takmadim ve wifi de baglanmadim. telefon hosuma gitmedi bunu iade edebilirmiyim kutusunu da magazada personel acti .ben acmadim. iade edebilir miyim ? Herhangi bi şekilde iade almiyoruz dediklerinde ne yapmaliyim ?

[muratmurat1]

Aldığınız Firma ciddi bir Firma ise İade etme hakkınız vardır.

[CanCi]

7 gün içinde iade edebilirsiniz.

[Umelf]

Evdiz diye bi magaza eskisehirde. daha once masa almistim iade etmek istedim 5 gun sonra kabul etmediler 15 gun icinde iade hakkim var dedim oyle bisi yok oyle bi kanunda yok dediler iade ettirmediler. simdide bnm almaknistedigim telefonu degil de yan urununu verdiler . telefon 0 olmasina ragmen cevirisi bile dogru degil metinlerin. Basit bi yazi stilini bile degistiremiyorum oyle bi secenek yok. yarin iade icin gidicem ama rezillikbyani gene kabul etmiycekler iadeyebalmiycaklar . Yapabilecegim bisey yokmu daha sim bile takmadim duruyo oyle

[Hakkarili Arzuhalci]

Koşulsuz iade hakkı kapıdan satış ve mesafeli sözleşmeler (internet, telefonla verilen siparişler, TV'deki satış amaçlı programlar vb gibi) için gecerlidir. Bu da belli bazı koşullara bağlı olup her ürün için geçerli değildir.

Mağazadan görerek, kaşılıklı yapılan alışverişlerde ancak üründe ayıp, eksik vb durumlar var ise böyle bir hakkınız var. Bu tür alışverişlerde beğenmemek geçerli bir yasal neden değil.

Dolayısı ile ürünü geri alıp almamak tamamen mağazanın insiyatifindedir, bu nedenle geri almaya zorlanamaz.

Bazı büyük marketler müşteri memnuniyeti ilkesi çerçevesinde bu tür durumlarda ürünleri kendi insiyatifleri ile geri almakta olduklarından tüketiciler sanki her satıcı koşulsuz geri almak zorunda imiş gibi yanlış bir düşünceye kapılabiliyor.

Sanırım bu nedenle siz de böyle bir düşünceye kapıldınız. Size gösterilen ürün istediğiniz ürün değildiyse hiç açtırıp almayacaktınız.

[CanCi]

Sayın Hakkarili Arzuhalci,

Taksitle Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik'in yedinci maddesinin birinci fıkrası şu şekildedir:

Madde 7/1: Tüketici, yedi gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.

Soruyu soran Sn. Umelf telefonu taksitli aldığını söylediği için bu hakkı olduğunu kendisine belirttim.

Ancak benim aklıma takılan durum şu: Telefonlar taksitle alınamazlar. Sn. Umelf nasıl aldı? Eğer şirketine alır gibi göstererek aldıysa yukardaki maddeden faydalanamaz çünkü tüketici sayılamaz.

[Umelf]

Simdi soyle bi durum var benim istedigim urun bu degil dedigim halde ordaki bayan arkadas direk makasla 0 kutusundaki urune girisip acti evraklari tutusturdu asagi kata gidiniz dedi istedigim urun bu degil dedim ben telefondan anlamiyorum asagi kattaki arkadaslar yardimci olacak dendi bende asagiya indim . Ben bu telefonu istemedim benim siparis verdigim telefon bu degil dedim . Beni dinlemeden kutudan telefonu cikarip ustundeki jelatini yirtti telefonu cip iyi gunlerde kullanin deyip sirtini dondu. ve bu arada taksitle telefon satin almanin yasak oldugunu bilmiyordum ancak burda Evdiz olsun Evkur olsun telefonlari taksitle veriyor. sirket adina almadim direk sahsima ait aldim. Benim istedogim telefon 1 200 kusur civarlarda faizle 1300 1400 tl ye geliyodu ancak bana verdikleri telefonsa 700 liralik bi ara urun telefonu ve bunu bana 1390 liraya sattilar. bana baska telefon gosterip 1200 liralik telefon gosterip 700 liralik telefonu 1390 liraya verdiler . Konu sadece begenmemek degil ki bu telefon turkiyede satisi yok . Turce cevirisini bile tam yapamamislar . AYarlar kismina girdigimde ordaki seceneklerin turkce cevirisi bile yok. oyleki bazi harfler kullanilmamis kelimenin icersinden cikartilmis yazilim tamamen korsan gibi geldi bana . soz konusu sadece begenmemek degil daha sim kart ve hafiza kartimi dahi takmadim bilgi edibnmeden telefonu kullanma riskine girmedim

[Engin Ünalmış]

Size telefonu zorla sattılar, ödemeyi de zorla aldılarsa(orasını tam anlamadım ama anlattıklarınızdan anladığım bu) önce savcılığa gitmelisiniz.

[Hakkarili Arzuhalci]

Sayın Hakkarili Arzuhalci,

Taksitle Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik'in yedinci maddesinin birinci fıkrası şu şekildedir:

Madde 7/1: Tüketici, yedi gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.

Soruyu soran Sn. Umelf telefonu taksitli aldığını söylediği için bu hakkı olduğunu kendisine belirttim.

Ancak benim aklıma takılan durum şu: Telefonlar taksitle alınamazlar. Sn. Umelf nasıl aldı? Eğer şirketine alır gibi göstererek aldıysa yukardaki maddeden faydalanamaz çünkü tüketici sayılamaz.

Sayın Canci,

Burada yapılan alışveriş söz konusu yönetmelik kapsamına girmiyor. Burada artık ürün bedeli senet düzenlenmek suretiyle ya da kredi kartı ile ödenmiş ürün de teslim edilmiş, satış tamamlanmış.

Özetle bu Yönetmelik "leasing" satışlarını kapsamakta. Saygılar...


TAKSİTLE SATIŞ SÖZLEŞMELERİ HAKKINDA YÖNETMELİK



BİRİNCİ BÖLÜM

Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar

Amaç

MADDE 1 – (1) Bu Yönetmeliğin amacı, taksitle satış sözleşmelerine ilişkin uygulama usul ve esaslarını düzenlemektir.

Kapsam

MADDE 2 – (1) Bu Yönetmelik, tüketici ile kurulan taksitle satış sözleşmeleri ile tüketicinin kira süresi sonunda bir malın mülkiyetini edinme zorunluluğunun bulunduğu finansal kiralama sözleşmelerini kapsar.

(2) Bu Yönetmelik hükümleri, katılım bankaları yönünden kar payı dikkate alınarak uygulanır.

(3) Tüketicinin taşınır bir malın satış bedelini önceden kısım kısım ödemeyi, satıcının da bedelin tamamen ödenmesinden sonra satılanı tüketiciye teslim etmeyi üstlendikleri ve ödeme süresi bir yıldan daha uzun veya belirsiz olan sözleşmeler hakkında 11/1/2011 tarihli ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanununun ön ödemeli taksitle satış hükümleri uygulanır.

(4) Kredi kartı ile yapılan alışverişlere bu Yönetmelik hükümleri uygulanmaz.

[CanCi]

Sn. Hakkarili Arzuhalci,

Bilgilendirme için teşekkür ederim. Haklı olduğunuzu görüyorum. Yeterli inceleme yapmadan cevap verme gafletine düşmüşüm anlaşılan. Bu yönetmelik, GSM firmalarının tarifeye ek bedelle sattığı telefonlara uygulanabilir mi?