Bisküvinin İçinde Alüminyum Folyo Parçası Çıktı. Hangi Yolu İzlemeliyim?

[savasserttas]

Merhabalar,
A101 ' den aldığım Saray marka susamlı bisküvinin hamurunun içinde (dışardan görülebiliyor, hamurun içine doğru giriyor.) alüminyum folyo çıktı. 2 yaşındaki çocuğumun yemesi için tabağa dökerken gözüme çarptı da Allah'tan fark ettim.
Şikayetvar.com a bir şikayet yazdım ertesi gün kalite bölümünden beni aradılar fotoğrafları istediler ve gönderdim. Sanki ilk defa böyle birşey olmuş gibi cümleler kurarak, paketi ve ürünü kargo ile göndermemi istedi (Halbuki saray markası ile ilgili ürün içinden yabancı madde çıkmasına istinaden birçok şikayet var. Birden aklıma tazminat ödetme ışığı doğdu. Öyle çok değil, işlerini daha iyi yapmaları adına 2000TL-3000Tl lik bir dava kafamdan geçen. Ben henüz kargoyu onlara göndermedim. Ve tanıdık avukat abimi aradım O da bana, Kaymakamlıkta bulunan Tüketici Hakları birimine git bir sor olmazsa davayı bizde açabiliriz dedi.
Tüketici Hakları Heyetine gittim girişte ayakta kapıya lakayıkça yaslanmış birisine telefondaki bisküvinin fotoğrafı gösterdim ve hukuki yoldan nasıl bir süreç başlatabilirim diye sordum. Oda arkadaşlar bisküvinin içinde folyo varmış kim yiyecek bu bisküviyi diye kendince bir espri yaptı ve ortaklaşa biraz düşündükten sonra bizlik birşey yok hemen karşı oda da ki yere sorun Gıda tarım ve hayvancılık birimi onlar bilir dedi. Onlara sordum, Onlarda internette ki alo174 sitesinde şikayette bulunun ve fotoğrafları ekleyin Ona istinaden aynı partide ki diğer mallar bakanlık birimlerince kontrol edilir ve tekrar yabancı bir maddeye rastlanırsa ceza yazılır dedi. Ardından tazminatla ilgili soruma ise Tüketici Hakları Birimine gidiniz dedi. Bende zaten onlar buraya gönderdi hiç ilgilenmediler ve hiçbirşey bilmiyorlar dedim. Oda Hafif bir gülümseme ile onaylarcasına kafa sallayarak şikayetinizi yazılı dilekçe ile yapın sözlü yaparsanız işiniz görülmeyebilir dedi. Bende buna istinaden buradan iş çıkmaz diye düşündüm ve kendi avukatıma aradım ilgisizliklerini anlattım. Oda bana; "Tamam biz açarız fakat bununda 1000-1500TL arası gibi bir masrafı olur dedi. Benlik birşey yok ben para istemem fakat Hakim, bilirkişi vs. vs. için para gerekli. Hakim o maddenin ne olduğuna ya da ne kadar zararlı olduğuna ya da fabrikasyon mu olduğuna karar veremez. Bunun için Bilirkişi raporu lazım" dedi. Peki Bu ödemelere istinaden biz ne kadarlık bir tazminat açabiliriz diye sordum. O da; "Tazminatın miktarı da tamamen alınacak olan rapora bağlı sen kararını ver eğer istersen süreci hemen başlatalım" dedi. Ben de, "Abi akşam gidince ölçü aletiyle o maddeye bir bakayım eğer alüminyumsa elektriği iletecektir. Alüminyum mu yoksa gümüş renkli renkli naylon ambalaj mı şüphesini de ortadan kaldırmış olurum" dedim. bildiğim kadarıyla alüminyumun insan sağlığı açısından zararlı.

Sizlere asıl sorum şu;
Ben bu masrafları ettikten sonra birde tazminat hakkımın olmaması gibi birşey mümkün mü?
Gıda içerisinde fabrikasyondan kaynaklı olduğu apaçık ortada olan bir alüminyum folyo parçası varsa (5mm-15mm uzunluğunda) ve bu ürün hala bütünlüğünü koruyor. Bu durum sizce bir tazminat hakkı sebebi mi?
Alüminyum folyo ile alakalı bir tazminat dava konusuna şahitlik ettiniz mi?
Teşekkürler.

[Erdoğan Kırcalı]

Alabileceğiniz tazminat miktarı, uğradığınız ıspatlayabildiğiniz zarar kadar olacaktır. Bu işteki zararınız ise bir paket bisküvi ücreti kadar olduğundan, ürünü aldığınız yere fişiyle birlikte iade edip değiştirilmesini veya ücretinin ödenmesini talep edebilirsiniz.
Satın aldığınız yer ücret iadesini kabul etmezse, tüketici hakları hakem heyetine müracaat ederek ürünün değiştirilmesi veya ücret iadesini talep ettiğinizde , iade kararını %99 alırsınız.

Ya da , ürünle birlikte Gıda Tarım ve Hayvancılık birimine, şikayette bulunabilirsiniz.

[Engin Ünalmış]

Bence avukatla süreci başlatın.En azından karşı taraf daha özenli üretim yapacak halk sağlığı da korunacaktır.Para ikinci planda önemli olan sağlık.

[Hakkarili Arzuhalci]

Alabileceğiniz tazminat miktarı, uğradığınız ıspatlayabildiğiniz zarar kadar olacaktır. Bu işteki zararınız ise bir paket bisküvi ücreti kadar olduğundan, ürünü aldığınız yere fişiyle birlikte iade edip değiştirilmesini veya ücretinin ödenmesini talep edebilirsiniz.
Satın aldığınız yer ücret iadesini kabul etmezse, tüketici hakları hakem heyetine müracaat ederek ürünün değiştirilmesi veya ücret iadesini talep ettiğinizde , iade kararını %99 alırsınız.

Ya da , ürünle birlikte Gıda Tarım ve Hayvancılık birimine, şikayette bulunabilirsiniz.

Bence avukatla süreci başlatın.En azından karşı taraf daha özenli üretim yapacak halk sağlığı da korunacaktır.Para ikinci planda önemli olan sağlık.

Ya iki yaşındaki çocuk o bisküviyi yeyip bir şey olsaydı??

Bence bi işten yüklü bir tazminat kazanılır.

[Av.İsmail Arslan]

Türk hukukumuzda tazminat müessesesi bir zenginleşme vesilesi olarak kullanılamaz. Amerika'da değiliz. Erdoğan Bey'in yanıtını dikkate almak isabetli olacaktır.

[Erdoğan Kırcalı]

Ya ......

İhtimaller çoğaltılabilir elbette, fantazi yapmaya devam edecek olursak,
ya içinden kaşıkçı elması çıksaydı???
Ya içinden promosyon yarım altın çıksaydı??

[Engin Ünalmış]

Biz aslında çok kıymetli üyemiz sn. Hakkarili Arzuhalci ile biraz ironi yaptık.

Son zamanlarda forum da da araştırma yapma gereği duymadan, makarna aldım içinden koyu renk bir şey var gibi, şişe soğuk çay aldım üstü biraz tortulu ya içeydim Allah muhafaza gibi başlayan sonuçta bu durumu nakite çevirmeyi amaçlayan sorular görüyoruz.

Böyle şeylerden tazminat çıkarmak bizim sitemimizde elbette söz konusu olmadığı gibi bu girişimler(soruyu soran üyemizde yaşamış) bu işi araştırırken kiminle konuşulsa yüzünde alaycı gülümsemeler oluşturacaktır.Umarım anlaşılmışızdır.