Kart dolandırıcılığı

[kandemir76]

Merhaba, geçen yıl bir kart dolandırıcılığı ile karşılaştık.
Müşterinin birisi internet sitemizden farklı kişilere ait kredi kartları ürünler aldı. Verdiği siparişlerin tamamı da 3D Secure onayından
geçti. (Sipariş aşamasında kart sahiplerinin cep telefonlarına onay kodu gönderildi. Onlarda onlarda onayladılar.)
Doğal olarak bizde başkasının kartını kullanan müşteriye faturalarını kesip ürünleri teslim ettik.

Aradan 2 hafta kadar süre geçtikten sonra kart sahiplerinin bankaya dolandırıldıklarını bildirmeleri ve de bankanın bizi haberdar etmesi üzerine
İlgili müşteriye ürün satmayı kestik ve de teslimatı henüz yapılmamış ürünlerin paralarını kart sahiplerine iade ettik. Müşteri hakkında da yasal mercilere
şikayette bulunduk.
(Meğerse müşteri kart sahiplerini banka dosya masfralarını geri almanıza yardımcı olacağız diyerek hukuki masraf şeklinde kandırmış.)

Hatta şikayeti gerekçe göstererek teslimatını yapmış olduğumuz ürünlerin parasını bloke eden bankaya da dava açtık. (Çünkü işlem 3d secure kullanılarak müşterinin
bilgisi dahilinde gerçekleşmekte.)

Birkaç gün önce de savcılıktan tebliğat geldi. 3 tane müşteri dolandırıldıkları gerekçesi ile bizden şikayetçi olmuşlar.
Şimdi dolandıran biz değiliz, dolandırılan kişilerin de kartından çekilen meblağda rızası ve haberi var. Bu durumda bizim durumumuzun hukuki karşılı nedir? Ne yapmamız gerekiyor?

[burcdal]

Merhaba, geçen yıl bir kart dolandırıcılığı ile karşılaştık.
Müşterinin birisi internet sitemizden farklı kişilere ait kredi kartları ürünler aldı. Verdiği siparişlerin tamamı da 3D Secure onayından
geçti. (Sipariş aşamasında kart sahiplerinin cep telefonlarına onay kodu gönderildi. Onlarda onlarda onayladılar.)
Doğal olarak bizde başkasının kartını kullanan müşteriye faturalarını kesip ürünleri teslim ettik.

Aradan 2 hafta kadar süre geçtikten sonra kart sahiplerinin bankaya dolandırıldıklarını bildirmeleri ve de bankanın bizi haberdar etmesi üzerine
İlgili müşteriye ürün satmayı kestik ve de teslimatı henüz yapılmamış ürünlerin paralarını kart sahiplerine iade ettik. Müşteri hakkında da yasal mercilere
şikayette bulunduk.
(Meğerse müşteri kart sahiplerini banka dosya masfralarını geri almanıza yardımcı olacağız diyerek hukuki masraf şeklinde kandırmış.)

Hatta şikayeti gerekçe göstererek teslimatını yapmış olduğumuz ürünlerin parasını bloke eden bankaya da dava açtık. (Çünkü işlem 3d secure kullanılarak müşterinin
bilgisi dahilinde gerçekleşmekte.)

Birkaç gün önce de savcılıktan tebliğat geldi. 3 tane müşteri dolandırıldıkları gerekçesi ile bizden şikayetçi olmuşlar.
Şimdi dolandıran biz değiliz, dolandırılan kişilerin de kartından çekilen meblağda rızası ve haberi var. Bu durumda bizim durumumuzun hukuki karşılı nedir? Ne yapmamız gerekiyor?

Tüm delilleri ve şikayetinize konu olan şikayete ilişkin bilgileri de sunarak kendiniz savunmak tek yol. Dolandırıcılık biraz çetrefilli ve ancak hakimlerin ve/veya savcıların da genel olarak peşin hükümlü oldukları bir konu. Kolay gelsin.