garanti suresi hakkında

[rockingold]

1.5 sene önce telefon almıştım. 08.07.2014 tarihinde telefonun teknik bir arızası nedeniyle garantiye göndermiştim telefonumun arızası giderildi fakat 05.09.2014 tarihinde telefonumu tekrar göndermek durumunda kaldım cunku fark ettimki telefonumun arka kapagı iyi kapatılmamıs esnemeye baslamıstı ve bu şikayetten tekrardan telefonu gönderdim fakat gelen cevap pek tatmin etmedi aktif test edildi hata görulmedi yazıldı uzun bir sure bu sekılde kullanmak zorunda kaldım ve gecen hafta tekrardan gönderme kararı aldım gönderdim ve gelen cevap gene aynı hatta telefonun baska bir yerde acılmıstır ve garanti dışına cıkmıstı gibi kendilerini haklı cıkaracak tketici hatası oldugunu yazdılar acıkcası telefonun garantisi devam ederken niye ektra bir masraf harcayıp baska bir telefoncuda işlem yaptırayım ki internetten biraz araştırdım ve tuketici mahkemelerine ayıplı mal beyanında bulunabılecegını okudum acıkcası gereklı teknık servıs formları elımde acaba gerekli haklarımı beyan edebilirmiyim bu konuda gerekli işlemler benim adımamı sonuclanır şimdiden bilgi verdiginiz icin teşekkurlerımı sunarım iyi calışmalar dilerim.

[ceceli341]

Tshh ne başvuru yapabilirsiniz. Başvuru lehinize sonuçlanır yada sonuçlanmaz bilemeyiz. Ama birşey kaybetmezsiniz. Tshh başvuruları ve bilirkişi ücretleri, karar tüketici aleyhine çıkarsa bunların ücretleri tüketiciden alınmaz. Firma aleyhine çıkarsa firmadan talep edilebiliyor.

Telefon kapağının ilk arızada servisten geldiğinden bu yana bu şekilde olduğunu açıldı ise ilk serviste bu hatanın yapıldığını iddia edin.

[rockingold]

teşekkur ederim bilgi verdiginiz icin