Araba servisinin kapatılması

[Mysterio918]

merhaba, 2013 Başlarında aldığım arabamın tekleme problemi Yüzünden servise almak istedim müşteri hizmetlerini arayarak Bölgemizde bulunan Servisin numarasını almak için Aradım fakat servis ve bayinin kapatıldığını en yakın 450 km uzaklıkta bulunan servise almam gerektiği söylendi farklı bir alternatif olmadığını bildirdiler aracını alırken servis ve bayi Faktörü olduğundan aldım konu hakkında yasal Hakkımı kullanmak istiyorum fakat nasıl bir yol izlemem gerekmektedir ne yapmam Lazım. Şimdiden teşekkür ederim.

[şahin41]

Gümrük ve Ticaret Bakanlığının ,satış sonrası hizmetler yönetmeliğinin 14. maddesi 3. fıkrasında, yetkili servis istasyonu kurmasına rağmen, her coğrafi bölgede servisi bulunmayan üretici veya ithalatçılar; malın kullanım ömrü süresince, servis istasyonu sayıları her coğrafi bölgede en az 1, toplam 7 servis istasyonu sayısına ulaşıncaya kadar malın bakım ve onarımıyla ilgili olarak tüketicilerden nakliye, posta, kargo veya servis elemanlarının ulaşım gideri gibi herhangi bir ilave ücret talep edemezler der.
Aynı yönetmeliğin 10. Maddesinde, MADDE 10 – (1) Tüketicinin bulunduğu yerde yetkili servis istasyonunun olmaması halinde satış sonrası hizmetlerin verilmesinden, tüketiciye en yakın yerdeki yetkili servis istasyonu sorumludur.

(2) Tüketiciye en yakın yerdeki yetkili servis istasyonunda satış sonrası hizmet verilmesinin mümkün olmaması durumunda; malın firma merkezine ya da diğer bir yetkili servis istasyonuna ulaştırılması ve geri gönderilmesi ile ilgili olarak tüketiciden nakliye, posta, kargo veya benzeri herhangi bir ulaşım gideri talep edilemez. Demektedir, bu durumda ilgili kanun maddelerini dayanak gösterip Firmaya Noter tasdikli ihtarname çekerek, gereğinin yapılmasını isteyebilirsiniz.

Bulunduğunuz coğrafyadan uzakta bir yerde servise gitmenize zorlamalarının Kanun dışı olduğunu, gerekirse aracı geri vermek isteyebileceğinizi bildirin. Servis mesafesinin makul mesafeyi çok aştığından birden fazla arıza durumunda da maldan yeteri kadar faydalanma sağlayamayacağınızı , çekilmezlik durumu oluşacağından Tüketici Mahkemesinde aracın iadesi, yada satın alınan ücretini geri istemli dava açma yoluna gideceğinizi ihtaren bildirin.

Dava açtığınızda da bu iş, Yargıtaya kadar gider. Biraz uğraşacaksınız.

[Mysterio918]

Cevabınız için teşekkür ederim. Konu hakkında ne yapacağıma karar verdikten sonra yaptığımı ve gelişmeleri değerli hukuki.net kullanıcılarıyla paylaşacağım.