Mobilya Parcasinin 20 Is Gununde Gelmemesi HK

[xug]

Arkadaslar, Turkiyede unlu bir markanin mobilyasinin kumasinda sorun oldugu icin fabrikaya siparis verildi ve suan 20 is gunu gecmesine ragmen hala kumas hazir olmadigi icin mobilyalara entegre edilemedi . ( Kumas hazir olunca evimden gelip mobilyalari alacaklar )

Yine ayni firmanin birde calisma masasi mevcut bununda yanlarinda bulunan demir profillerin siparisi verildi ayni sekilde 20 is gunu gecmesine ragmen bunlardanda hala ses seda yok .

Suan iki urunde evimde bulunmakta ( garantili faturali ) ve kullanilmaktadir . Musteri hizmetlerine sifirlarini istedigimi soyledigimde 20 is gununun mobilyalar evinizden alindiginda baslayacagi ancak evden urunler alinmadigi ve suan kullanimda oldugu icin bu surenin baslamadigi bilgisidir .

Bu baglamda bu hususta secimlik haklarim dogmusmudur ne gibi haklarim vardir bilgi ve tecrube sahibi olan varsa yazabilirse sevinirim .

[EnginTarhan]

20 gün süre, mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı-üreticisinden birine bildirim tarihinden itibaren başlar.
Kaynak:
http://www.mevzuat.gov.tr/Metin.Aspx...netmeli%C4%9Fi

[xug]

Buna göre süre aşılmış gözüküyor . İlgili malın garanti kağıdında da aynı ibare var buna istinaden müşteri hizmetlerini arayarak seçimlik haklarımın sunulmasını istediğimi belirttim sonucu buradan paylaşacağım . Başka görüş ve bildiği olan daha önce yaşamış olan arkadaşlarda görüşlerini paylaşabilirlerse sevinirim .

[EnginTarhan]

Elinizde bir belge var mı? Dedim, dedi, söyledim, söyledi hep laftır, kanunlar belge ister. Konuşarak hiç bir şey halledemeyeceğiniz ortada. Bence hiç vakit kaybetmeden yasal sürenin aşıldığını ve her ne yapılmasını istiyorsanız onun yapılmasını istediğinizi belirten bir ihtarname gönderin, 3-5 gün süre verin ve süre bitiminde tüketici mahkemesine başvurun (mobilya olduğu için hakem heyeti sınırını aşacağını tahmin ediyorum).

[xug]

Ilgili firma ile gorustum fakat dedikleri " urunu eger sizin evinizden aldik ve 20 is gununu gecirdik o zaman secimlik haklariniz dogar fakat urunu evinizden almadik secimlik hakkiniz dogmadi " diyerekten bilgi aldim . Ne yapacagimi sasirdim .

[EnginTarhan]

26.11.2014 tarihinde size ilgili yönetmeliğin internet adresini göndermiş ve hangi hükmün geçerli olduğunu belirtmiştim. Onu okudunuz mu?

Yine aynı tarihte bir ihtarname göndermenizi tavsiye etmiştim, gönderdiniz mi? Göndermediyseniz 13 gün daha geçirmiş bulunuyorsunuz.

Ya yönetmeliğe inanacaksınız, ya da satıcının söylediğine. Seçimlik haklarınızdan biri de bu galiba.