ATM Para Sıkışması

[ugurce82]

Merhaba;

Bir süre önce akbank atm aracılığı ile 5000 tl yi parca parca yatırırken son 1400 tl de ekranda para sıkıştı uyarısı çıktı, tel no mu sordu ve ne kadar para sıkıştığını sordu. bende cevapladım. ve daha sonra paranın bir kuruşu bile hesabıma geçmeden kartı iade etti. Hemen Müşteri hizmetlerini aradım. Onlarda kaydın alındığını ve 7 işgünü içinde incelemelerin yapılıp paranın hesabıma yatacağını sms ile bildireceklerini söylediler fakat 7 iş günü geçti hala ne arayan var ne soran. Merkezi ne zaman arasam inceleme devam etmekte diyor. İşin kötüsü ben İzmirdeyim ve atm şubeden bağımsız olduğu için bununla merkez yani istanbul ilgileniyormuş. Bu yüzden ne şubeler ne izmir bölge müdürlüğü birşey yapmıyor. Merkezdende de bir türlü bilgi alamıyorum.

Benim sorum şöyle beklemeli miyim eğer beklerde adamlar bana hayır sizin paraanız falan sıkışmamış deme şansı var mı bu durumda nasıl bir hukuki şansım var.

Bilgi verecek arkadaşlara teşekkür ederim.

[Şenol Eker]

Paranın sıkıştığı söylendiğinde ATM'yi terk edip gidersek kendimizi tamamen bankanın insafına(!) ve iyi niyetine(!) teslim etmiş olacağız.
Bu yüzden ATM'ye el koymak aklıma geliyor ama ATM'nin ve içindekilerin değeri bizim sıkışan paramızın çok üstünde.
O sırada tutanak tutmak istesek kerameti kendinden menkul misali olacağız.
Banka DERHAL müdahale etmeli. Örneğin 48 saat sonra eleman gönderecekse biz ATM başında 48 saat bekleyemeyiz.
Banka da -bizim için büyük bile olsa- küçük bir para için özel ekip çıkartamaz.

Böyle bir durumla karşılaşan vatandaşın yapabileceği ne vardır?