Hayatımda Böyle Bir komedi görmedim, Turkcell in verdiği cevap

[torlak]

Merhaba,

Bahsi geçen kişi öz kız kardeşimdir ve şu anda kullandığı hat bile büyük abime aittir. Bu hatlardan hiçbirini kendi açmış olma ihtimali kesinlikle bulunmamaktadır. Ama turkcell in verdiği , 11 hat açılımında sahteciliğe rastlanmamıştır kavramı nereye mesnetlenmiştir bunu merak ediyorum.

Arkadaşlar bu konu ile ilgili dava yoluna gitmeyi seçmiş ve işlemlere başlamış bulunmaktayım fakat sizlerin fikirlerini de merak ediyorum

BTK dan yapılan şikayet

Turkcell firmasından adıma açılmış yaklaşık 21 hat bulunmaktadır. Kendi kullandığım hat abim imdat torlak üzerine kayıtlı olup numarası 05******** dir. Abim üzerine kayıtlı olan hariç hiçbir hattın benimle bir ilgisi bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeyi Turkcell firmasına yapmış olmama rağmen turkcell bu konuda herhangi bir şey yapmamış olup gerekli bilgilendirmeleri yapmış olmamıza rağmen henüz aktif olarak kullanılan hatlarda bulunmaktadır. E*** T***** olarak turkcell in bugünden itibaren adıma herhangi bir şekilde hat açma işlemi yapmasını istemiyorum ve lütfen bu yanlışın bir an önce düzeltilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Teşekkürler

Verilen Cevap

Sayın Abonemiz,

BTK tarafından Şirketimize iletilmiş olan başvurunuzda, onayınız ve bilginiz dışında adınıza yaklaşık 21 adet hat açılmış olduğunu ifade etmekte ve bu konuda gereğinin yapılmasını ve bundan sonra adınıza hat açılmamasını talep etmektesiniz.

Yapılan incelemede, Şirketimiz şebekesinde adınıza kayıtlı 20 adet ana hat olduğu, (“anahat” ifadesi ile kastedilen, “müşterilerin Turkcell satış noktalarından abonelik sözleşmesi düzenlenmek suretiyle kendi adına yeni tesis, devir, port-in ile Turkcell operatöründen ilk defa hizmet almaya başladığı” numaradır. ) bu 20 adet hattın değişik zamanlarda yapılan numara değişikliği işlemleri sebebiyle Şirketimiz şebekesinde toplamda 38 adet numarayı farklı zamanlarda kullandığınız tespit edilmiştir. 20 ana hattın tümü yeni tesis ve faturasız hatlardır. Şirketimizce, evrakların ilgili telekomünikasyon mevzuatına uygun şekilde, gerekli bilgi ve belgeler temin edilmek suretiyle gerçekleşip gerçekleşmediğine ilişkin inceleme yapılması mümkün olup, söz konusu 20 ana hattan 9 adedinde(********)bu işlemlerin mevzuata uygun şekilde gerekli belgeler temin edilerek ve düzenlenerek yapıldığı anlaşılmış ve anılan hatlar kapsamındaki Şirketimizce yapılan işlemlerde ve alınan evraklarda herhangi bir sahtecilik bulgusuna da rastlanmamıştır, 20 ana hattın 11 adedinde (*******) ise güncel kimlik kullanılmadığı tespit edilmiştir. Numara değişikliği sebebiyle edinilen 18 hattın numara taşıma işlemlerinin evrakların ilgili telekomünikasyon mevzuatına uygun şekilde, gerekli bilgi ve belgeler temin edilmek suretiyle gerçekleşip gerçekleşmediğine ilişkin inceleme yapılmış, 17 adedinin mevzuata uygun şekilde gerekli belgeler temin edilerek ve düzenlenerek yapıldığı anlaşılmış ve anılan hatlar kapsamındaki Şirketimizce yapılan işlemlerde ve alınan evraklarda herhangi bir sahtecilik bulgusuna da rastlanmamış ancak 1 adedinde sahtecilik tespit edilmiş ve söz konusu hat sahte evraktan kapatılmıştır.

Diğer yandan, 20 ana hattan 7 adedi ve numara değişikliği ile edinilen 1 adet hattın TL yüklenmediği için iptal olduğu, 4 adet ana hattın ve numara değişikliği ile edinilen 7 adet hattın Şirketimiz şebekesinden diğer operatör şebekesine numara taşıma ile taşındığı, 7 adet ana hat numarasının ve numara değişikliği ile edinilen 10 adet hattın sonradan numara değişikliği işlemi ile değiştiği, 2 adet ana hat numarasının ise yazılı hat iptal talebi iptal olduğu tespit edilmiştir.

Diğer yandan, herhangi bir evraktaki imza incelemesi adli makamlar tarafından yapılmakta olduğundan, Savcılık kanalıyla hakkınızda işlem yaptığını düşündüğünüz üçüncü kişiler için suç duyurusunda bulunmanız ve sahte olduğu iddia edilen işlemler hakkında, Adli yargıya müracaat edilerek sahteliğine ilişkin yargı kararı alınması ve alınacak kararın şirketimize gönderilmesi halinde bahse konu hatların sahte abonelik sürecine bağlı varsa diğer işlemlerinin(söz konusu hatlar için sahte evrak kapama yapılması ve sahte evrak kapaması yapılan hatların devam eden yasal takipleri var ise kapatılması, abonenin bu tutarlardan sorumlu tutulmaması) yapılmasının mümkün olabilecektir.

Ayrıca, adınıza yeni hat açılımını engellemek ve adına kayıtlı olup da TL yüklemesi yapılmadığı için iptal olan faturasız hatların geri verme işlemi ile aktif duruma geçmesini engellemek için TIM'lere ve Turkcell mağazalara başvurarak yeni hat engelleme dilekçesi vermeniz gerektiğini belirtmek isteriz.

[Şenol Eker]

Yazıyı okudum. Çok mantıklı, düzgün, emek verilerek hazırlanmış bir yazı yazmış Turkcell. Daha ne yapabilirdi ki anlamadım.

[torlak]

yazdığım yazının ilk paragrafını bir kez daha okumanızı rica ediyorum, problem verilen cevabın şekli değil

Teşekkürler

[Erdoğan Kırcalı]

Gelen yanıtta ise, adınıza açılan hatlarla ilgili evrak belge kontrollerinin yapıldığını ve sadece 1 tanesinde sahte evrak bulunduğunu belirtmişler,
üstelikte daha fazla zarar görmemeniz için izlemeniz gereken yolu da çok açık şekilde belirtmişler.
O yolları izlediniz mi?

[Abdullah Yaman]

Sanırım burada ilgili GSM Şirketinin abone yapma prosedürünü irdelemek gerekir.
Abone olabilmek için mutlaka bir kimlik belgesi almak zorundalar. Eğer kız kardeşinizin kimlik fotokopisine erişmişlerse birileri istediği kadar hat açabilirler.
Ya da daha masumane olanını söyleyeyim; GSM şirketlerinin bayi ve alt bayilerinin her ay ve her yıl için belirlenen kotaları doldurmaları gerekiyor. Yoksa bayilikleri tehlikeye giriyor.
Performans kazanmak için bazan müşterilerinin adına yeni hatlar tahsis edip ( özellikle de ay sonlarında ya da yıl sonlarında) kotalarını doldurdukları daha sonra ise bu abonelikleri iptal ettikleri bilinen bir uygulamadır.
Bir şekilde ele geçmiş olan kimlik bilgisi ile defalarca bu işlemler yapılmış olabilir.
Yine de her durumda abonelik sözleşmesini birilerinin imzalaması gerekiyor.
Savcılığa suç duyruusunda bulundu iseniz gerçek eninde sonunda ortaya çıkacaktır.
GSM Şirketinden size yanıt veren birimin bu gerçeği bilmedği düşünülemez ancak yazacağı en diplomatik ve en tatmin edici yantıı vermiş size.
Geçmiş olsun.