T.net'ten nİtelİklİ dolandiricilik mi?

[turquise]

Sayın Hukukçularım,
2012 yılının Ekim ayında internet abonesi olduğum t.tnet müşteri hizmetleri tarafından aranarak bana yeni kampanya paketi sunuldu. Şartları şu şeklide idi: Net6 paketi öneriliyordu. Yani 6Gb kapasite, ilk 2 ay ücretsiz, sonraki 10 ay 20 TL. ve geri kalan 12 ay 32 Tl. idi. Tabi karşılığında 24 taahhüt şartıyla. Ben bu şartlarda kabul ettim. İlk yıl sözyledikleri gibi şartlarda fatura geldi. Ancak yıl sonunda gelen fatura 33 TL. oldu. Bunun üzeirine müşteri hizmetlerini aradığımda fazladan fatura yansıtıldığını belirttim. Görevli bana kampanya koşullarına göre kampanyanın güncel faturası ne ise o fiyattan geleceğini hatta ocaktan itibaren 35 TL ya çıkacağını söyledi.Ben de bunun üzerine kampanyayı kabul ederken yaptığımz görüşmenin dinlenilmesini ve gelecek ay fazla yansıtılan ücretin faturadan kesilmesini ve 32 Tl olarak faturalarımın gönderilmesini talep ettim. Aradan 1 ay geçmesine rağmen ve bir kaç aramama rağmen hep oyalandım. Görüşmelerimde talebim doğrultusunda incelememin yapıldığı söylendi. 2. ayda da 33.25 TL. fatura geldi. Son aramamda biraz da sert konuşarak işlemin bir an önce sonuçlandırılması gerektiğini belirttim. Bunun üzerine 1 gün sonra ismi ..bdullah olan üst kademeli yetkili tarafından arandım. Yetkili bana görüşememin dinlendiğini ve kampanya teklifini yapan görevlinin bana yanlış bildirimde bulunduğunu ve hatta kişinin uyraıldığını ve faturalarımın yine güncel tarifeden geleceğini söyledi. Ben ise çalışan kişinin varsa hatası beni bağlamadığını ve t..net firmasını bağladığını söyledim ve düzeltilmediği takdirde mahkemeye bavuracağımı söyledim. ...bdullah isimli kişi bunun üzerine beni tekrar arayacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Bu görüşmeden 1 gün sonra (bu akşam) aynı kişi tarafından arandım. a....dullah bey bu sefer t..netin tarifelerde %7'lik bir zam yapmöa hakkı olduğunu ve fatura değiştirmeyi reddettiğini söyledi. Ben de %7'lik zam yapma hakkının olduğunun bana söylenmediğini ve bunun ilk defa kendisi tarafından bana şimdi bana söylendiğini belirttim. O da bunu müşteri temsilcisinin bilemeceğini söyledi. Ben de böyle bir şeyi kabul etmediğimi, hatta bunun bana o zaman söylenseydi zaten o zaman da bunu kabul etmeyeceğimi belirttim. Ve yine yasal yollarla(mahkemelerle) hakkımı arayacağımı söyledim. Görüşmeyi sonlandırdık.

Şimdi siz değerli hukukçulardan şu konuda önerilerinizi almak istiyorum. 1. T..net firmasının yaptığı nitelikli dolandırıcığa girmez mi? 2. Davayı tüketici mahkemesine mi yoksa ceza mahkemesine mi açmam gerekir? Tüketici mahkemesine açarsam eğer bir sonuç alır mıyım?
Saygılarımla...

[Şenol Eker]

Bana haklısınız gibi geliyor. Sonuçta o görüşme bir sözleşme sayılır.

[Emre Şentürk]

Öncelikle şu hususu düzeltmekte fayda var. Ceza mahkemelerinde doğrudan doğruya dava açamazsınız. Ceza mahkemeleri, kişileri Türk Ceza mevzuatı çerçevesinde yargılayan ve suçu sabit görürse kişilere yaptırımlar uygulayan mercilerdir. Ceza mahkemelerinde talep ettiğiniz, sizden alınan fazla ücreti temin edemezsiniz. Dolayısıyla ceza yargılaması sizi emelinize ulaştıracak bir yargı yolu değildir. Nitekim bahsettiğiniz husus "hukuki uyuşmazlıktır". Beyanlarınıza göre t. net'in fiili sözleşmeye aykırılıktır. Olay bu haliyle ceza hukukunun konusu olamaz. Size tavsiyem, uyuşmazlığınızı öncelikle yargı dışı yollarla çözmeye uğraşmanız. Söz konusu meblağ küçük olduğu için t.net sizinle anlaşma yoluna gidebilir. Malum şikayet duyurma sitelerine ilgili firma aleyhine açacağınız bir başlık ile amacınıza ulaşabilirsiniz. Şayet anlaşma mümkün olmaz ise haklı olduğunuzu düşündüğünüz hususlar hakkında " Tüketici Hakem Heyeti'ne" başvurunuz. Elde edeceğiniz karar sizi emelinize ulaştıracaktır. İyi günler dilerim.