Öncelikle merhabalar. Ben bir mağazadan cep telefonu aldım. Ürünümün açma kapama tuşu ürün garanti kapsamındayken bozuldu. 02.10.2013 tarihinde mağazaya ürünü teslim ettim ürün yetkili servise gitti. 29 Ekim'de telefonumun geldiğini söylediler 30 Ekim'de telefonu aldığımda ise cihaz tamirsiz iade edilmiş bunun sebebi ise telefonumdaki iphone'umu bul uygulamasının aktif durumda olmasıymış oysaki telefonu verirken onarım sözleşmesinde bu uygulamanın olmaması gerektiği gibi bir madde yoktu. boşuna 1 aya yakın telefonum onlarda kaldı.
31.10.2013'te telefonu tekrar mağazaya verdim. Onarım sözleşmesindeki tarih bu. mağaza da telefonu yetkili servise iletti. yetkili servisin sitesine baktığımda telefonumun
kayıt tarihi 07.11.2013
bitiş tarihi:30.11.2013
kargo tarihi 03.12.2013
gözüküyor.

Ben uyarılarıma rağmen telefonumu 20 iş gününde vermeyen mağazaya 05.12.2013'te noterden ihtarname çektim. O ana kadar tarafıma hiç bir bilgi verilmemişti. Aynı günün akşamında aradılar telefonunuz geldi diye. 13.12.2013 tarihinde de mesaj çektiler telefonunuzu mağazamızdan alabilirsiniz şeklinde.
İhtarnamemi dikkate almadılar. Az önce tekrar görüştüm, telefonunuzu alabilirsiniz diyorlar.

Benim sorum şu : 20 iş günü 31.10.2013 tarihinden itibaren mi geçerlidir?
Tüketici mahkemesine versem telefon ücretini geri alabilir miyim?
Onlar bu tarihler üzerinde oynayıp kendilerini haklı çıkarabilirler mi ?