Vodafone Bilgilendirme

[ucanbalıklar]

Merhaba iyi günler,

Vodafone faturalı hat kullanıyordum, hattımı başka operatöre taşımak için Vodafone'a gidip borcumu kapatmak istedim bütün borcumu ödedim. Artık başka hatta geçebilirsiniz dediler ve hattımı başka operatöre taşıdım. birkaç ay sonra Vodafone'nun başka bir kampanyasını gördüm tekrar Vodafone'a geçmek istediğimde borcunuz var önce borcunuzu ödeyin sonra başka tarifeye geçin denildi. Hiç borcumun olmadığını söylemiştiniz dedim nereden çıktı bu fatura ne kadar tutarında dedim. 70 tl dediler benim o zaman ki faturam 35 tl idi. Tamam dedim ödeyeyim bu sefer mahkemelik olduğunu avukatlari ile görüşmem gerektiğini söylediler ve avukatlık olduğumda 300-400 tl gibi bir masraf çıkacağını öğrendim. Ama ben Vodafone' müşteri hizmetlerinde faturamın telefonuma mesaj yoluyla gönderilmesini istemiştim kayıtlarınızda bu olması gerekiyor dedim. 1. si bana borcun var başka hatta geçemezsin demediniz borcu ödedim geçtim ikincisi bana haber verilmedi 5 ay gibi bir süre geçtiğini mahkemelik olduğunu söyleyen bir kişiye özel Vodafone satış merkezi. Beni hala bu konuda bilgilendirmediler borcun var diye bir ibare yok bir belge yok ben aradım onları en son niye söylemediniz diye hat değiştirmişsiniz bildirmek zorunda değiliz dediler. Bu konu hakkında birşey yapılabilir mi çünkü bana borcun mesaj yoluyla bildirmelerini istemiştim her ay, saygılarımla ...