Cep Telefonu Faturasına İtiraz Edilir mi ?

[yaren_34]

İki adet Avea hattım var, cihaz kampanyası ile ayda 13 tl * 24 ay taahhütlü 2 tane cep telefonu aldım, normalde telefonların bir tanesinin değeri 312 tl'ye geliyorken sadece tarifemi değiştirdiğim için bana iki telefon için toplam 1.160 TL ceza gönderdiler, bu konu ile ilgili yapılabilecek birşey var mıdır? Teşekkür ederim.

[Şenol Eker]

Şu soruları cevaplayabilir misiniz:
1-Tarife değiştirmeden önce aylık tarife+telefon ücreti ne kadardı
2-Tarife değiştirdikten sonra aylık tarife+telefon ücreti ne kadar oldu?

[yaren_34]

1.) 32 TL + 13 TL telefon taksidi= 45 TL
2.) 35 TL + 13 TL telefon taksidi= 48 TL

Ama ayrıca 1.160 TL (580+580) ceza kesmişler, faturada öyle yazıyor.

[Şenol Eker]

Yani tarifenizi "yukarı doğru" mu değiştirdiniz? Daha ucuzdan daha pahalı bir tarifeye geçtiniz.
Operatörlerin bunu genellikle yaptırmaya çalıştığını görmüştüm.
Telefonlu sözleşmenizde bu konuda ne diyor?
Tarife değişikliğini nasıl yaptınız? Bunu yaparken bu konuda ikaz edilmediniz mi?
Ama her durumda "daha üst bir tarifeye geçtiğim için bunu yapabileceğimi ve kampanya kurallarına aykırı olmadığını düşündüm, zira tüm taahhüt kampanyalarında üst tarifeye geçmek serbesttir. Ayrıca tarife değiştirme süresince de bu konda bir ikaz almadım" gibi bir gerekçe ile THH ne başvurmayı deneyebilirsiniz.

[yaren_34]

Teşekkürler.