Ürün Değişimi Hakkında Tüketici Haklarım
Merhaba ,
21.05.2007 tarihinde Casper Laptop aldım ancak 10 ay gibi bir süre kullandıktan sonra arızalandı ve yapılması için servise verdim sorunun anakart yandığı için oluştuğunu belirttiler 45 gün kadar anakart gelmesini bekledim ve anakartın gümrükten geçemediğini söyleyip 45 günün sonunda farklı bir modelle değiştirerek bilgisayarımı gönderdiler.
Temmuz 2009 tarihinde bilgisayarım yeniden arızalandı ve 13.07.2009 tarihinde yeniden yapılması için servise gönderdim.Arızanın yine anakart yanmasından kaynaklandığını belirttiler.Aslında tarih olarak garanti süresi dolmuş olmasına rağmen daha önceki arızadan dolayı 45 gün bilgisayarımın serviste kalması sebebiyle o 45 günlük süreyi garantiye dahil edip ürünümü yapıldığını söylerek 24.07.2009 tarihinde bana gönderdiler.
Açıkçası buraya kadar sürekli anakart sorunu yaşamama rağmen bunu problem haline getirmemeye çalıştım.
Ancak 12.09.2009 tarihinde yani 2. anakart hatasından yaklaşık 2 ay sonra bilgisayarım yeniden arızalandı ve servise gönderdim.29.07.2009 tarihine kadar ürünüm onlardaydı. 29.07.2009 tarihinde beni arayarak ürünün anakart yanması sebebiyle arızalandığını belirttiler. Haklı olarak çok öfkelendim. Çünkü henüz 2 ay bile olmadan aynı hatadan bilgisayarımın arıza vermesi kabul edilebilir bir durum değil.Üstelik garanti süresinin dolmuş olması sebebiyle bu sefer masrafların tarafımca karşılanması gerektiğini belirttiler. Ve yanlış bilmiyorsam bir laptop anakartı 450 - 500 tl civarında.. Ayrıca garanti süresi dolduğundan dolayı kanuni bir hakkım olmadığını da belirterek aslında mağdur durumda olmama rağmen sanki sorun üründen değil de benden kaynaklanıyormuş gibi masrafları kabul ediyorsanız yapalım yada iade edelim şeklinde konuştular.
Bu konuda kanuni yollardan yapmam gerekenler konusunda destek olursanız çok sevinir.
Teşekkürler.
21.05.2007 tarihinde Casper Laptop aldım ancak 10 ay gibi bir süre kullandıktan sonra arızalandı ve yapılması için servise verdim sorunun anakart yandığı için oluştuğunu belirttiler 45 gün kadar anakart gelmesini bekledim ve anakartın gümrükten geçemediğini söyleyip 45 günün sonunda farklı bir modelle değiştirerek bilgisayarımı gönderdiler.
Temmuz 2009 tarihinde bilgisayarım yeniden arızalandı ve 13.07.2009 tarihinde yeniden yapılması için servise gönderdim.Arızanın yine anakart yanmasından kaynaklandığını belirttiler.Aslında tarih olarak garanti süresi dolmuş olmasına rağmen daha önceki arızadan dolayı 45 gün bilgisayarımın serviste kalması sebebiyle o 45 günlük süreyi garantiye dahil edip ürünümü yapıldığını söylerek 24.07.2009 tarihinde bana gönderdiler.
Açıkçası buraya kadar sürekli anakart sorunu yaşamama rağmen bunu problem haline getirmemeye çalıştım.
Ancak 12.09.2009 tarihinde yani 2. anakart hatasından yaklaşık 2 ay sonra bilgisayarım yeniden arızalandı ve servise gönderdim.29.07.2009 tarihine kadar ürünüm onlardaydı. 29.07.2009 tarihinde beni arayarak ürünün anakart yanması sebebiyle arızalandığını belirttiler. Haklı olarak çok öfkelendim. Çünkü henüz 2 ay bile olmadan aynı hatadan bilgisayarımın arıza vermesi kabul edilebilir bir durum değil.Üstelik garanti süresinin dolmuş olması sebebiyle bu sefer masrafların tarafımca karşılanması gerektiğini belirttiler. Ve yanlış bilmiyorsam bir laptop anakartı 450 - 500 tl civarında.. Ayrıca garanti süresi dolduğundan dolayı kanuni bir hakkım olmadığını da belirterek aslında mağdur durumda olmama rağmen sanki sorun üründen değil de benden kaynaklanıyormuş gibi masrafları kabul ediyorsanız yapalım yada iade edelim şeklinde konuştular.
Bu konuda kanuni yollardan yapmam gerekenler konusunda destek olursanız çok sevinir.
Teşekkürler.