+ Konuyu Yanıtla
1 den 4´e kadar toplam 4 ileti bulundu.
  1. #1
    Kayıt Tarihi
    May 2024
    Nerede
    İzmir
    İletiler
    2
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Dolandirilarak kartımdan 31.895 TL cekildi. Nasil chargeback yaparım?

    14 Nisan 2024 tarihinde saat telefonuma Yurtiçi Kargo'dan siparişimin depoya ulaştığına ve adres değişikliği yapmam gerektiğine dair bir SMS aldım. Gerçekten taşınmış olduğum ve bekledigim siparislerim de oldugu için gelen bağlantıya tıkladım. Açılan sayfada adres bilgilerimi girdim. Ürünü yeni adrese gönderme işlemi icin hizmet bedeli olarak 7,82 TL ücreti olduğu belirtilmisti. Tutari odemek icin acilan ekrana kart bilgilerimi girdim. Ardından Garanti Bankası'ndan 3D Secure kodu aldım. Telefonlarda bu onay mesajı direk ekrana dusuyor ve bende o anlik dalginlikla tekrar sms' e gidip okumadan asagida acilan kodu onayladim. Onay verdigim anda kartımdan 7.82 TL yerine 31.895,78 TL tutarında bir tutar cekildigini farkettim. Hemen bankayı arayarak kartımı iptal ettim ve ödeme itirazinda bulundum. Banka odeme 3d sifre ile yapildigi icin itirazimin kabul etmedi.

    Kartımdan çekilen tutar 2 gün gibi bir sure provizyonda bekledi. Bankanın kendi sitesinde bile provizyonda tutulan ödemelerin güvenlik nedeniyle ve supheli islemleri onlemek amaciyla bekletildiği belirtilmiş. Yanlışlıkla ödemeyi yaptığım an bankaya haber verdiğim ve kartımı iptal ettirdiğim halde Garanti Bankası bu duruma kayıtsız kaldı.
    Şubeye gittiğimde ise sizin gibi çok mağdur var. Yapacak bir şey yok denildi. Böyle bir şeyin nasıl olabildiğini anlayamıyorum. Paranın gittiği yer belli. Hizmet alınmadığı ve bir mağduriyet yaşandığı belli.

    Kartimdan usulsuz olarak cekilen tutar Agoda.com adli tatil hizmeti veren bir sirkete yapilmis. Agoda.com' la defalarca yazisarak bu hizmeti benim almadigimi ve usulsuz bir sekilde satin alindigini ve boyle bir hizmet talebim de olmadigini ilettim. Bana israrla bankamla muhatap olmam gerektigini belirttiler. Ayrica islemi incelediklerini bu islemi kimin ve hangi hizmet karsilikinda satin aldigini tespit ettiklerini ama bunu gizlilik politikalari geregi bana soyleyemeyeceklerini bildirdiler. Yani hersey acik secik ortadayken neden hic bir sey yapilamiyor?

    Savciliga dilekce verdim. Tuketici hakem heyetine basvurdum. BDDK ve sikayetvar vs bildigim ve aklima gelen her yere basvurdum. Ancak hic bir yerden sonuc alamiyorum.

    Bir anlik dalginlikla yapilan bir hatadan nasil olur da geri donulemedigini ve odemenin karsi tarafa yapiliverdigini anlamak istemiyorum. Bir hizmet almadigim ortada. Bankaya anında bildirdigim halde odemeyi iptal etmemeleri hukuka uygun mu?

    Yardimci olabilirseniz cok sevinirim.
    simdiden tesekkurler



    Hukuki NET Güncel Haber

    Dolandirilarak kartımdan 31.895 TL cekildi. Nasil chargeback yaparım? konulu yargıtay kararı ara
    Dolandirilarak kartımdan 31.895 TL cekildi. Nasil chargeback yaparım? konulu hukuk haber

  2. # Nedir?
    Tavsiye Soru Cevap
    Kayıt Tarihi
    Bugün
    Nerede
    Avukat Dünyası
    İletiler
    Ne kadar?
     
  3. #2
    Kayıt Tarihi
    Jun 2008
    Nerede
    İstanbul
    İletiler
    928
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Dolandirilarak kartımdan 31.895 TL cekildi. Nasil chargeback yaparım?

    Hukukta talebinizin ne oldugu onemlidir. bankaya hangi gerekce ile harcama itirazinda bulundunuz. 3d secure mesajina tutar yaziyor mu? Ilgili firma tatil mi satiyor yurt ici firmasi mi?

    3d secure kullandiysaniz ben yapmadim uzerinden itiraz edemezsiniz.

    tutar yaziyorsa islem hatasi diye de itiraz edemezsiniz.

    sizin yerinizde olsaydim eger varsa cayma hakimi kullanip firma cayma hakkinizi kulladiginiz halde iadenizi yapmiyorsa cayma hakkinizi kullanmak icin attiginiz mail ile beraber verdikleri cevabi iceren maili bankaya iletir bunun uzerinden (Iptal / Iade islem itirazi ) ters ibraz olustururdum.

    https://bkm.com.tr/wp-content/upload...4%B1lavuzu.pdf

    Harcama itirazı tipleri
    Kart hamilinin yapacağı Harcamaitirazı nedenleri 6 temel başlık altında toplanmaktadır:
    I. Belge talepleri
    II. Kart Hamilinin işlemi hatırlamaması
    III. Provizyon hatası itirazları
    IV. Kart hamili onayı dışında gerçekleşen işlemlere itirazlar (Dolandırıcılık İtirazları)
    V. Süreç hatası itirazları
    VI. İptal/İade işlem itirazları
    VII. Ürün/Hizmet temini itirazları

    Kart hamilinin onayı olmaksızın tamamlanan yüz yüze olmayan işlemlerin -
    mail/telephone order, internet (3D Secure vb. güvenli yöntemler kullanılan işlemler
    hariç
    ), tekrarlanan işlemlerin (devre mülk-sigorta çekimleri, vs.) - finansal sorumluluğu
    Üye İşyerine aittir. Bu tarz işlemlerle ilgili itirazlarda Üye İşyeri, kart hamiline hizmet
    verildiğini gösteren kart hamili imzalı belge, alındı belgesi, mail order formu; kart
    hamilinin elektronik ortamda ürün ve hizmet aldığı durumlarda, kart hamilinin yazılı
    kayıt onayı ve işleme katılımını gösteren her türlü fax, e-mail ve mektup belgelerini
    ibraz etmelidir. Ancak bu belgelerin ibrazı, İşyerinin finansal sorumluluğunu ortadan
    kaldırmaz
    Konu frmax tarafından (15-05-2024 Saat 15:46:14 ) de değiştirilmiştir.
    Hukukçu değilim, tüm yazdıklarım kendi yorumlarımdır.

    “The future is unknowable but the past should give us hope.” –Winston Churchill

  4. #3
    Kayıt Tarihi
    May 2024
    Nerede
    İzmir
    İletiler
    2
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Dolandirilarak kartımdan 31.895 TL cekildi. Nasil chargeback yaparım?

    Yardimlariniz icin cok tesekkur ederim. Ben de buna benzer bir sekilde ilerledim. Firmadan gelen maili de dilekceme ekledim. Yani firmadan gelen mailde adıma rezervasyon olmadigi, kartimla farkli biri adina rezervasyon yapildigi dolayisiyla benim bu hizmeti alamadigim acikca belirtilmis olmasina ragmen Garanti bankasi dilekceyi isleme alabilmek icin rezervasyon formu, fatura vs gibi evraklar istedi. Bu evraklar bende yok. Ben de firmadan istedim cevap bekliyorum ama zaten firma mailinde bu bilgileri gizlilik kurallari geregince benimle paylasamayacagini belirtmisti. Garanti Bankasi yardimci olmamak icin elinden geleni yapiyor. Firma yabanci bir firma bu arada. Kartimdan cekilen tutar Agoda.com tarafindan cekilmis.

  5. #4
    Kayıt Tarihi
    Jun 2008
    Nerede
    İstanbul
    İletiler
    928
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Dolandirilarak kartımdan 31.895 TL cekildi. Nasil chargeback yaparım?

    Anlattiginiza gore teknik olarak doggu yapmissiniz sizin dilekcenizi ve bankanin cevabini da paylasabilir misiniz. (Kisisel kisimlari sansurleyerek)
    Hukukçu değilim, tüm yazdıklarım kendi yorumlarımdır.

    “The future is unknowable but the past should give us hope.” –Winston Churchill

+ Konuyu Yanıtla

Bu sayfada bulunan kavramlar:

Benzer Konular :

  1. [Kredi kartı] Kartımdan 3d ile para çekildi, para mı alabilir miyim?
    Merhabalar, babam bi reklam görüp internet sitesine girmiş ve kredi kartından para çekmeye çalışmışlar. Babam da anlık olarak inanıp 3d güvenlik...
    Yazan: lexus87 Forum: Kredi Kartları ve Bankacılık Hukuku
    Yanıt: 4
    Son İleti: 14-04-2020, 02:43:46
  2. [Kredi kartı] Kredi Kartımdan 3000 tl çekildi.
    Ziraat bankası atm'sinden 3000 tl nakit avans çekildi. İşlem bana ait değil, bankaya itirazda bulundum ama banka tarafıma ödeme yapılmayacağını...
    Yazan: munel Forum: Kredi Kartları ve Bankacılık Hukuku
    Yanıt: 4
    Son İleti: 06-04-2017, 00:21:07
  3. Kredi Kartımdan Onayladığımdan Fazla Para Çekildi?
    Merhabalar, İnternet üzerinden bir ulaşım firmasından aldığım kampanyalı hizmet sonucu, kredi kartımla ödeme yaptım. Ödeme ekranı ve ücret onay...
    Yazan: aslan_ak Forum: Hukuki Görüş ve Yorum
    Yanıt: 3
    Son İleti: 30-09-2016, 19:25:47
  4. Emlakçı Hk Dolandırıcılık Şikayeti Nasıl Yaparım
    İyi günler, konuyu tam olarak hangi başlık altında açmam gerektiğini bilemediğimden buraya yazıyorum. Yol gösterecek olan herkese çok teşekkür...
    Yazan: pastaci Forum: Gayrimenkul Hukuku
    Yanıt: 0
    Son İleti: 25-02-2014, 13:37:21
  5. Savcıya Şikayet Nasıl Yaparım?
    Merhabalar İnternet üzerinden savcılıga suc duyurusu yapmak istesem hangi mail adresine yapmam gerekli. bildiginiz savcı mail adresi varsa yazar...
    Yazan: sabriyüksel Forum: Diğer Hukuki Sorular
    Yanıt: 1
    Son İleti: 22-12-2005, 15:04:16

İlgili Hukuk terimleri

Yetkileriniz

  • Yeni konu açma yetkiniz yok
  • Konuya cevap verme yetkiniz yok
  • Dosya ekleme yetkisi yok
  • İleti düzenleme yetkisi yok
  •  


2022 tarihli Hukuk Blog |  Arabulucu |  Hukuk Kitapları |  Alman Hukuku |  Özel Güvenlik AŞ. |  İş İlanları |  Ankahukuk |  Psikolog |  Site Ekleme |  Sihirli Kadın |  Sağlık |  Satılık Düşecek Domainler |  Bayefendi |  Afternic Alanadı satış (Domain alımı) | 

™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.
♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.
Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.
Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨‍💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi[İstanbul] vd.
® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir. Reklam yayıncıları: ads.txt dosyası.
‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.
📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede, muhatap kimdir?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.