Kredi Kartı Aidatı İadesi İçin Tüketici Hakem Heyetine Başvuruda Bulundum, Banka Feragatname İstiyor

[alangoya]

Banka aidatı kesti, ben de tüketici hakem heyetine başvuruda bulundum. Başvuru savunması istendi durumunda. Bankanın aidat almasının yasal olduğu bilincindeyim ancak banka ile anlaşamadığım konu şu: geçen sene aidat kesildiğinde bana x tutarında alışveriş yap, aidatı iade edelim dediler. O tutarda alışveriş yaptım, aidat iade edildi. Bir sonraki yıl aidat alınmaması için belli tutarda alışveriş yapmamın yeterli olup olmadığını sorunca, bana yeterli olacağını söylediler. Bankanın çalışanı olarak müşteri temsilcisi kart aidatına dair sözlü taahhütte bulundu. Ben de buna dayanarak bir sonraki sene kart aidatı alınmayacağını düşünerek, aidatsız kart başvurusunda bulunmadım, mevcut kartı kullanmaya devam ettim. Bu sene aidatı yansıttıklarında bankayı aradım ve müşteri temsilcisi belli tutarda alışveriş yapınca kart aidatı alınmama koşulunu kaldırdıklarını söyledi. Bana zamanında bununla ilgili bilgilendirme yapılmadığı için aidatı ödemek zorunda bırakıldım. Zamanında bilgilendirilme yapılsaydı kartımı iptal ederdim. Bu duruma dayanarak thh'ne başvuruda bulundum ve banka benden başvuruyu geri çekmemi önerdi. Bankanın haksız olduğunu düşünüyorum ve feragatname vermeyeceğim ancak yasal olarak haklı konumda mıyım, müşteri temsilcisiyle sözlü olarak aidat konusunda anlaşmış olmamız yeterli mi? Banka feragatname isteyerek dava açacağım demek isteyerek beni neden caydırmaya çalışıyor? Daha tüketici hakem heyetinin ne cevap vereceği belli değil ama merak ediyorum, dava açılırsa kazanma ihtimalim sizce nedir?

[Şenol Eker]

Dava zaten iki tarafın da kendisinin haklı olduğunu düşünmesi yüzünden olur. İnsanın, taraf olduğu bir davada "tarafsız" düşünmesi çok zordur.
Sizin durumunuzda, bir defalık, verilecek bir taahhütle aidatın iptal edilmiş olması, bunu kural haline getirmez. Sizi yanıltan, bankacının size "sözle" bunun tekrarlanacağını söylemesi. Öyle değil mi?
Eğer bankacıya bunu sorduğunuzda "belli olmaz, belki iptal edilir belki edilmez" deseydi, siz o kartı iptal ettirirdiniz. Değil mi?
İşte, sıkıntı tam olarak burada: Bankacının size söylediği şeyi söylediğini siz kanıtlayamazsınız.
Bana kalırsa en kısa yoldan dönün. Kart ücretini ödeyin, kartı da iptal ettirin.

[alangoya]

Bankacının sözle söylediği şeyi kanıtlamak mümkün. Ses kayıtları var bankada.