Firmalar Hakem Heyetlerinin Kararlarına Neden Uymuyor !
Hakem Heyeti Üyesi Av. Sözer: “Kararlar İcraya Verilebilir”
Tüketicilerden gelen şikayetlere göre birçok firma Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinin verdiği kararlara uymuyor. Ankara Yenimahalle Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Üyesi Av. Burçin Tarkan Sözer, “Verdiğimiz kararların altına kararların 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre icraya koyulabileceğini belirtiyoruz. Tüketici firma yetkilisi ile sorununu çözemiyor ise kararı icra dairesine vererek icraya koyabilir” dedi.
Bir çok firmanın Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’nin verdiği kararlara uymadığını belirten Tüketici Şikayetlerini İzleme ve Değerlendirme Derneği (Sikayetvar.com Derneği) Ankara Yenimahalle Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Üyesi Av. Burçin Tarkan Sözer ile konuyu görüştü. Sözer, yaptığı açıklama ile tüketicinin böyle bir sorunla karşı karşıya kaldığında ne yapması gerektiğini açıkladı.
Firmanın İtirazı İcrayı Durdurmaz
Av. Sözer, Hakem Heyetlerinin verdiği kararların icrai takibi olduğuna dikkat çekerek “yasa metninde hakem heyetlerinin kararına göre mahkeme ile el konulabileceği belirtiliyor. Verdiğimiz son kararlarda kararı yazdıktan sonra bu yazıyı da ekliyor ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre icraya koyulabileceğini belirtiyoruz. Yasa çok açık kararlar tüketici tarafından icraya konulabilir. Karara 15 gün içinde itiraz edilebilir, itiraz icrayı durdurmaz icrayı durdurmak için mahkemenin tedbir kararı vermesi gerekir. Hakem heyetlerinin kararlarının firmalar tarafından uygulanmamasında heyetin kusuru yok ve bu yönde yapılan eleştirilerin dayanağı yok. Tüketici hakem heyetlerinden aldığı karar ile ilk olarak firmaya kararı iyi niyetli olarak başvurmalı. Firma kararı uygulamaz ise tüketici karar ile icra dairesine başvurarak icraya verebilir. Firmanın karara itiraz etmesi halinde bile bu, kararın icrasını durdurmaz” şeklinde konuştu.
Dilekçe Nasıl Yazılmalı?
Hakem Heyetlerine iletilecek şikayetlerin açık ve net olması gerektiği konusunda vurgu da yapan Av. Sözer, tüketicilerin nasıl başvurması gerektiği konusunda ise şunları söyledi:
“Şikayetçi ‘Ben mağdur oldum gereği yapılsın’ diyerek dilekçe yazıyor. Malın iadesi, malın yenisi ile değiştirilmesi, malın tamiri, malın özürü kadar değerinden indirilmesi ve seçimlik haklarından hangisini tercih ettiklerini belirtmiyorlar. Tüketiciler olayı ve taleplerini açık ve net bir şekilde özetlemeli. Ayrıca şikayet dilekçesi ile birlikte şikayete konu olan fatura ve belgeler de eklenmelidir. Yeni yönetmelik ile faturalar garanti belgesi yerine geçmeyecek. Yönetmelik çıkana kadar ürün garanti belgesi ile satılmak zorunda ise iki belgenin de alınması gerekiyor.”
Yenimahalle Hakem Heyetine Gelen Şikayetler
Yenimahalle bölgesinde yaşayan tüketicilerin telekomünikasyon sektöründen, bankalardan, kamusal kuruluşlardan( BEDAŞ, EGO, ASKİ, Belediyeler) şikayetçi olduğunu belirten Av. Sözer, 2011 yılı içerisinde Yenimahalle Tüketici Sorunları Hakem Heyetimize gelen uyuşmazlık ve çözümüne ilişkin bilgileri şöyle verdi:
Onbinlerce Tüketici Hukuku uyuşmazlığını karara bağlamakta mağdur olan tüketiciye masrafsız, kolay ve hızlı bir koruma sağlayan, aynı zamanda Devlet...
Yazan: Hukuk Kitapçısı Forum: Hukuk Kitapları Tanıtımı
Abim aile hekimi. hastasına hakaret etmiş. Ortada whatsapp mesajları olduğu için abim mecbur kabul etti ifadesinde. Ben attım dedi mesajları. Bir de...
™ Hukuki NET 2002-2022 - Ulusal ve uluslararası Hukuk Sitesi ⚖️ olma özelliği ile gerek avukat, gerek diğer hukukçu arkadaş ve gerekse vatandaşlara ev sahipliği yapan, eğitim ve bilimsel alışveriş yapma amaçlı bir "Hukuk Rehberi" dir.
Davalar
Hukuki Net; sürekli yenilenen faydalı güncel içeriği ile zamanın hukuk dallarına göre kategorize edilmiş çeşitli mevzuat (Ceza kanunu, İş kanunu, Borçlar yasası gibi), emsal mahkeme kararları, yargıtay kararları, emsal danıştay ve anayasa mahkemesi kararları ile hukuksal makale, kanun, hukuki forum, hukuk sözlüğü, hukuk programları, meslektaş ilanları, avukatlar için kolay hesaplama araçları, Anayasa Mahkemesi, Danıştay, benzer Yargıtay kararı ve Mahkemeler tarafından örnek davalar ile ilgili gerekçeli kararlar, * davası dilekçe örnekleri yasal haberler ve hukuk siteleri dizini 🕸 bulunan bir hukuk bilgi bankası sistemidir.
Avukatlar
Yararı nedir?
📝 Hukukçular için mesleki danışma (Üstad ve meslektaşlar arası paylaşım), dayanışma ve bakalorya fonksiyonu olan site; "Önleyici hukuk" veya "Dava hukuku" nedeni ile doğan veya yeni doğacak anlaşmazlıklar ile içtihat hukuku kaynağı olan Yargı ve Yargılamayı tartışmak, davalar ve ihtilaflar için yararlı çözüm yolları üretmek ve hukuksal konularda özellikle nerede, nasıl, neden soruları üzerinde soru cevap yorumlar, tartışma paylaşma yorumlama yöntemi ile sebep sonuç ilişkisi kurarak 💬, Mahkemelerin dava yükünü hafifletmeyi de amaçlayan suigeneris (kendine özgü) hukuk laboratuarı özellikleri bulunan bir hukuki kalkınma hedefli bilgi dağarcığıdır.
® Hukuki Net internette ve Türk hukukunda bir marka olmakla birlikte ticaret veya iş amaçlı bir site olmayıp, herhangi bir ticari kurum, kuruluş, bilgisayar programı firması, banka vb. kişi veya herhangi politik veyahut siyasi bir kuruluş tarafından desteklenmemekte, finans kaynağı reklam ve ekseriyetle site yönetimi olan Adalet sistemine adanmış bir servistir.
🆓 Hukuki.net halk için ücretsiz ve açık kaynak nitelikli bir hukuk sitesi olup, gayri resmi vatandaş bilgilendirme portalı işlevi görmektedir. Genel muhteviyat olarak kanun, yönetmelik, Emsal Anayasa mahkemesi, Danıştay ve Yargıtay kararı gibi hukuki mevzuat içermekle birlikte avukat ve uzman kişilere özel yorumlar da içeren sitenin tüm hakları saklı olup, 🕲 telif hakkı içeren içeriği izinsiz yayınlanamaz, kopyalanamaz. (Herhangi bir hususu sitene alıntı kuralları çerçevesinde kopyalamak için sitene ekle için izin bağlantısı.)
™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.
♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.
Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.
Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi[İstanbul] vd.
® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir. Reklam yayıncıları: ads.txt dosyası.
‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.
📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede, muhatap kimdir?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.
Aile hekimi abime hastası...
15-06-2024, 19:50:23 in Ceza Hukuku