Merhaba arkadaşlar;
2009 yılı sonlarında aldığım bilgisayarımda aldığım günden beri aşırı ısınma, kendi kendine kapanma ve batarya ömrünün bitip hiç şarj tutmaması olayları meydana geldiğinden bugüne kadar 6 kere servise gönderdim.
En sonunda dayanamadım artık ne sorun bitiyor nede ben bilgisayarın yüzünü görebiliyorum, bitürlü servisten çıkmıyor, dava açmaya karar verdim.
Geçenlerde ürünün distribütörü ve servisi olan merkezden arayıp bana servise gelen ürün 1 sene içinde 4'tan fazla servise gelmesi sonucu değişim veya para iadesi olabileceğini ve ürünün servise 1 sene içinde 5 toplam garanti süresi içinde 6 kere geldiğini fakat Nisan 2011 de değişen kanun uyarınca servise her geldiğinde parça değişimi olmadığından dava açmamın yersiz ve sonuçta mahkemeyi kaybedeceğimi belirttiler.
Ben de araştırdığımda bulduğum kanun maddesine aynen yer veriyorum; GARANTİ BELGESİ UYGULAMA ESASLARINA DAİR YÖNETMELİK Madde 14 - Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;
a) (Değişik bent: 24/04/2011 - 27914 S. R.G. Yön./8. md.) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,
b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
c) Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi,
durumlarında, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.
Bu maddenin (c) bendinde belirtilen raporun, tüketicinin başvuru tarihinden itibaren yedi gün içerisinde düzenlenmesi zorunludur. Tüketici, raporun belirtilen süre içerisinde düzenlenmemesi veya raporu kabul etmemesi hallerinde, ilgili tüketici sorunları hakem heyetine başvurarak mevcut durumun tespit edilmesini isteyebilir.
Satıcı, tüketicinin bu Yönetmeliğin 13 ve 14 üncü maddelerinde belirtilen taleplerini reddedemez. Tüketicinin bu taleplerine karşı satıcı, bayii, acente, imalatçı- üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludurlar.
Acaba ne yapmam gerekmekte?
Servise her gittiğinde ürünün parçasının değişmesi gibi bir zorunluluk var mı?
Firmanın belirttiği gibi parça değişimi yapılmamış denerek mahkeme aleyhime sonuçlanabilir mi?
Mahkeme tarihi 2 ay soraya yani garanti süresinin bitimine 1 ay kala verilmiş, 2. celse olurda ürün garanti kapsamından çıkarsa 2. celseye ne gibi bir yol izlemem gerekir?
Durumumu açıklayan ve mahkemeye sunduğum dilekçeyi de aşağıda yazıyorum.
TÜKETİCİ MAHKEMESİ SIFATIYLA
ESKİŞEHİR ASLİYE HUKUK MAHKEMESİ
SAYIN BAŞKANLIĞI’NA
ESKİŞEHİR
DAVALI :
-Dizüstü bilgisayarı satın aldığım yer.
-Dizüstü bilgisyarın distribütörü.
KONU : Satın alınan malın ayıplı çıkması
OLAYLAR :
19/09/2009 tarihinde 1.719.31 TL fatura bedeli ile satın almış olduğum seri numarası: XXX, ürün numarası: XXX olan XXX marka XXX modeli dizüstü bilgisayarımda aşırı ısınma, kendinden açılıp ve kapanma ve ısınmaya bağlı olarak ta bataryanın ömrünün kısalması ve belli bir süre sonra bataryanın da şarj tutmaması sorunları meydana gelmiştir.
Aynı sorundan 6 kez servise gönderilen ürünün servisten gelmesini takiben 1 hafta bile olmamasına rağmen halen aynı sorunlar devam etmektedir ve üründeki arızaların devamlılığı ve giderilememesi maldan yararlanamamanın süreklilik arz etmesine neden olmaktadır.
Hukuki Sebep :
- Tüketici onarım hakkını kullanmışsa, garanti süresi içerisinde sık arızalanması nedeniyle maldan yararlanamamanın süreklilik arz etmesi veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hallerinde, 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun' un 4. maddesinde yer alan diğer seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı bu talebi reddedemez. Tüketicinin bu talebinin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, bayi, acente, imalatçı-üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.
- 14.06.2003 tarih ve 25138 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğin 14/a maddesine göre;
“Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;
Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması durumlarında tüketici ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.
Satıcı, tüketicinin bu Yönetmeliğin 13 ve 14. maddelerinde belirlenen taleplerini reddedemez. Tüketicinin bu taleplerine karşı satıcı, bayii, acente, imalatçı-üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.”
Deliller : Servis raporları, Ürün Garanti Belgesi, Ürün Faturası, Sorunu halen devam etmekte olan ürün ve sair tüm deliller.
Netice-i Talep : Teknik servisin soruna çare bulamamasından ve ürünün sık arızalandığından maldan yararlanamamanın süreklilik arz etmesinden dolayı 4. maddede yer alan diğer seçimlik haklardan biri olan ürünün para iadesi talep edilmektedir.
Yukarıda açıklanan nedenlerle ödenen bedelin iadesine, dava tarihinden itibaren işleyecek faiziyle birlikte davalılardan tahsiline, yargılama masraflarının davalılara tahmiline karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim. 09/06/2011
a) (Değişik bent: 24/04/2011 - 27914 S. R.G. Yön./8. md.) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,
bu maddede parça değişiminden falan bahsetmiyor.
4077 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN’UN 22 NCİ VE TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETLERİ YÖNETMELİĞİ’NİN 5 İNCİ MADDELERİNDE YER ALAN PARASAL SINIRLARIN ARTTIRILMASINA İLİŞKİN TEBLİĞ
(TEBLİĞ NO: TRKGM-2010/1 )
MADDE 1 – (1) 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un değişik 22 nci maddesinde belirlenen usule göre Başbakanlık Türkiye İstatistik Kurumu tarafından bildirilen Üretici Fiyatları Endeksinde meydana gelen ortalama % 9,92 (dokuz virgül doksaniki) oranında artış esas alınarak 1/1/2011 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere:
a) 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un değişik 22 nci maddesinin 5 ve 6 ncı fıkrasındaki tüketici sorunları hakem heyetlerinin kararlarının bağlayıcı olacağına ilişkin üst veya tüketici mahkemelerinde delil olacağına ilişkin alt parasal sınır 1.031,87 TL,
b) 1/8/2003 tarihli ve 25186 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri Yönetmeliği’nin 5 inci maddesinin üçüncü fıkrasında, büyükşehir statüsünde bulunan illerde faaliyet gösteren il hakem heyetlerinin uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin alt parasal sınır 2.693,78 TL, olarak tespit edilmiştir.
MADDE 2 – (1) Bu Tebliğ 1/1/2011 tarihinde yürürlüğe girer.
MADDE 3 – (1) Bu Tebliğ hükümlerini Sanayi ve Ticaret Bakanı yürütür.
Teşekkürler frmax, ben mahkemeye başvurdum zaten ekteki dilekçeyle. Benimde aklımı karıştırdılar telefonla arayıp parça değişiminden sözederek bende emin olabilmek için burda paylaştım. Bir sorum daha var, bilgisayarım hala arızalı tekrar servise göndermem gerekiyor, mahkemeye de 2 ay var, acaba servise göndermiş olsam mahkemede bir sıkıntı olur mu?
Dün bilgisayarı satın aldığım firmanın İstanbul merkezinden telefon geldi ve "Davadan feragat ederseniz para iadenizi yaparız" denildi. Davanın sonuna kadar gitmeli miyim sizce yoksa kabul etmem mi daha iyi olur?
Önce parayı yatırsınlar siz daha sonra feragat dilekçesi verirsiniz. Hesabınızda parayı görmeden feragat etmeyin. Çünkü feragat edilen bir dava tekrar açılamaz.
İlginiz için teşekkürler Sn. Alper. Davalı firmalar (üreticisi ve satıcısı) ürün bedelinin yasal faiziyle (%9) talep ettim, ve parayı peşin vereceklerini belirttiler. Parayı elden aldıktan sonra mahkemeye gidip feragat dilekçemi hakimin huzuruna sunacağım. İlgilenenlere tekrar teşekkürler.
Merhabalar.Bende 5 ay önce birtane led monitör aldım. Şimdi bozuldu, servise gönderdim.Servis içinde kırık olduğunu ve garanti kapsamında olmadığını söyledi.Cihazda herhangi bir darbe çizik vb. olmamasına rağmen nasıl kırık olabilir anlayamadım.Bir ürün alırken içinde ne var görme şansımız yok.Garanti şartlarında ürün kullanıcı hatalarından kaynaklanan bir fiziksel hasar olmamalıdır diyor.Benim kusurumdan kaynaklanan bir şey olmadı ama içinde kırık olduğu söyleniyor .burda mahkemeye gitsem kim haklı çıkar .yazarsanız sevinirim. teşekkürler
18.01.2007 tarihinde satın almış olduğum HP marka laptop 03.08.2007 tarihinde bozulup servise gitti. Anakart,harddisk ve batarya olmak üzere 3 parça...
™ Hukuki NET 2002-2022 - Ulusal ve uluslararası Hukuk Sitesi ⚖️ olma özelliği ile gerek avukat, gerek diğer hukukçu arkadaş ve gerekse vatandaşlara ev sahipliği yapan, eğitim ve bilimsel alışveriş yapma amaçlı bir "Hukuk Rehberi" dir.
Davalar
Hukuki Net; sürekli yenilenen faydalı güncel içeriği ile zamanın hukuk dallarına göre kategorize edilmiş çeşitli mevzuat (Ceza kanunu, İş kanunu, Borçlar yasası gibi), emsal mahkeme kararları, yargıtay kararları, emsal danıştay ve anayasa mahkemesi kararları ile hukuksal makale, kanun, hukuki forum, hukuk sözlüğü, hukuk programları, meslektaş ilanları, avukatlar için kolay hesaplama araçları, Anayasa Mahkemesi, Danıştay, benzer Yargıtay kararı ve Mahkemeler tarafından örnek davalar ile ilgili gerekçeli kararlar, * davası dilekçe örnekleri yasal haberler ve hukuk siteleri dizini 🕸 bulunan bir hukuk bilgi bankası sistemidir.
Avukatlar
Yararı nedir?
📝 Hukukçular için mesleki danışma (Üstad ve meslektaşlar arası paylaşım), dayanışma ve bakalorya fonksiyonu olan site; "Önleyici hukuk" veya "Dava hukuku" nedeni ile doğan veya yeni doğacak anlaşmazlıklar ile içtihat hukuku kaynağı olan Yargı ve Yargılamayı tartışmak, davalar ve ihtilaflar için yararlı çözüm yolları üretmek ve hukuksal konularda özellikle nerede, nasıl, neden soruları üzerinde soru cevap yorumlar, tartışma paylaşma yorumlama yöntemi ile sebep sonuç ilişkisi kurarak 💬, Mahkemelerin dava yükünü hafifletmeyi de amaçlayan suigeneris (kendine özgü) hukuk laboratuarı özellikleri bulunan bir hukuki kalkınma hedefli bilgi dağarcığıdır.
® Hukuki Net internette ve Türk hukukunda bir marka olmakla birlikte ticaret veya iş amaçlı bir site olmayıp, herhangi bir ticari kurum, kuruluş, bilgisayar programı firması, banka vb. kişi veya herhangi politik veyahut siyasi bir kuruluş tarafından desteklenmemekte, finans kaynağı reklam ve ekseriyetle site yönetimi olan Adalet sistemine adanmış bir servistir.
🆓 Hukuki.net halk için ücretsiz ve açık kaynak nitelikli bir hukuk sitesi olup, gayri resmi vatandaş bilgilendirme portalı işlevi görmektedir. Genel muhteviyat olarak kanun, yönetmelik, Emsal Anayasa mahkemesi, Danıştay ve Yargıtay kararı gibi hukuki mevzuat içermekle birlikte avukat ve uzman kişilere özel yorumlar da içeren sitenin tüm hakları saklı olup, 🕲 telif hakkı içeren içeriği izinsiz yayınlanamaz, kopyalanamaz. (Herhangi bir hususu sitene alıntı kuralları çerçevesinde kopyalamak için sitene ekle için izin bağlantısı.)
™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.
♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.
Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.
Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi[İstanbul] vd.
® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir. Reklam yayıncıları: ads.txt dosyası.
‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.
📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede, muhatap kimdir?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.
2023'te çıkan yeni kararla savcı...
03-05-2024, 10:58:57 in Ceza Hukuku