Lap top um arızalı olarak satıldı nasıl bir yasal yol izlemeliyim?

[ozy07]

15 Aralık 2010 tarihinde Teknosa(özdilek) Antalya dan Toshiba Qosmio F60 147 marka lap top aldım. Lap top u saat 18,30 gibi aldım 19,30 gibi eve geldim. Açtım biraz kullandım, yeni olduğu için güncelleştirmelerini falan yaptı ve yeniden başlatma komutuyla bilgisayarı yeniden başlattım. Fakat bilgisayar ilk açılış ekranı olan siyah ekranda takılı kaldı ve fan hızı birden yükseldi. Ne açılıyor ne kapanıyor o şekilde kaldı. Bir kaç defa denememe rağmen açılmadı. Uzun bir süre bekledikten sonra geri açılıyor ve aynı şeyler tekrar ediyor.

Bu olaydan sonra hemen teknosayı aradım getir bakalım dediler götürdüm üründe sorun olmadığını yeni olduğu için kendi ayarlarını yaptığı söylendi. Eve geldim aynı sorunlar devam edince ve teknosayla birkaç defa görüşmeme rağmen sonuç alamayınca Toshiba Antalya servisine götürdüm. Yeni yazılım yüklediklerini ve bir daha sorun olmayacağını söylediler. Eve geldim aynı sorun devam ediyor. Tekrar servise götürdüm İstanbul Merkeze gönderelim dediler. Bilgisayarım daha dün sabah (25.12.2010) geldi. Baktım aynı sorun devam ediyor. İstanbul Merkezde sorun olmadığını yazıp göndermiş ama sorun hala devam ediyor.

Sizden bana bir yol göstermenizi rica ediyorum, bu bilgisayarıın ücretini 2.323,45 TL yi aralığın 15 inde ödememe rağmen hala sorunlu cihazımı düzelttiricem diye uğraşıyorum. Bu konuda nasıl bir yasal yol izlemem gerekiyor?

[Av.Erduğrul Özbay]

Merhaba,

Bu sitedeki kaynakları kullanarak 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'u incelemenizi ve Tüketici Mahkemesinde dava açmanızı öneririm. Saygılarımla,

[karaali42]

İlk önce satıcı firmaya ihtarname ile basvuruda bulunun. Sonuc alamazsanız o evraklar ile birlikte tuketici mahkemesine basvurabilirsiniz.

[ozy07]

Verdiğiniz bilgiler için teşekkür ederim, firmadan geri dönüş alamazsam yönlendirmeleriniz doğrultusunda hareket edeceğim. Tekrar teşekkür ederim.