Servis problemi

[hasankefeli]

Merhaba bilginizi almak istegigim bir konu var. Ben turkcell abone merkezinden aldigim iphone marka telefonumu yine turkcell abone merkezi aracılıgıyla genpa teknik servise gonderdim cihazdaki sorun giderilip tekrar turkcell abone merkezine gonderildi ben cihazı alırken cihazı kontrol ettim ve cihazın vidalarının takılmadıgını ve telefonun bir kac yerinde cizilmeler ve darbe izleri vardı turkcell abone merkezi yetkilisine cihazı almadan tekar teslim ettim bu şekilde kabuletmem dedim cihazı değişimini istedim tekar servise gonderildi servis cihazı degişmiyor ayrıca servise gonderilmeden önce abone merkezi yetkilisi telefonu inceleyip almıştı en ufak cizik söz konusu deyildi bu cihaz teslim forumlarındada açıkça belli servisin hatası yuzunden telefonsuz kalıp madur duruma düştüm bu durumda ben hangi yolu izlemeliyim bilgilendirirmisiniz.

[hasankefeli]

teknik servis değişimikabul etti fakat iki buçuk hafta sonra ürün bana gelecek ben bu kadar beklemek istemiyorum para iadesini almam mümkün mü bu durumda.

[nikon]

Ürünü servise verdiğiniz süre 30 iş günün geçmediği sürece direk para iadesi alamazsınız. 30 iş günü dolduysa bunu talep edebilirsiniz.

[hasankefeli]

Ürünü farklı bir sorundan dolayı yolladım servise yazılım hatasını giderdiler telefona serviste zarar verdiler ve servisin hatası yuzunden degişim kararı verildi bu telefonu temin etmeleri iki bucuk hafta sürecek buna ragmen para iade talep edemezmiyim.

[ahaltuner]

Sayın hasankefeli,
Siz telefondaki garanti kapsamındaki arzınaın giderilmesi için ücretisiz olarak tamirini istemişsiniz.Sayın nikon'un da belirttiği gibi para iade atalebinde bulunabilmeniz için tamirdeki azami süre olan 30 iş gününün geçmiş olması gerekir.Tmair süresi 15 iş gününü geçtikketn sonra sadece azami tamir süresi boyunca kullanmak üzere muadili bir alet isteyebilme hakkınız var.
Saygılarımla..

[nikon]

Ürünü farklı bir sorundan dolayı yolladım servise yazılım hatasını giderdiler telefona serviste zarar verdiler ve servisin hatası yuzunden degişim kararı verildi bu telefonu temin etmeleri iki bucuk hafta sürecek buna ragmen para iade talep edemezmiyim.

Sizin ilk servise verdiğiniz süreden 30 iş günü sayın, ayrıca telefonu zaten değiştiriyorlar, burda bir mağduriyetiniz yokki?