Asus Laptop Aynı Arızadan 3 kez servise girdi Ancak Değişim Talebimi Red ediyorlar...

[Hamidullah]

Merhaba

Asus F3 serisi almış olduğum laptop garanti süresi boyunca 3 kez arızalanmıştır.

1.ci arızasında Menteşe Kapaklarının Kırılması olarak Forma girilmiş ve akabinde servis sonrası Menteşe Kapakları değiştirilmiştir.
2.ci arızasında Yine Menteşe Problemi gerçekleşmiş ve Forma Menteşe Problemi olarak girilerek menteşeler değiştirilmiştir
3.cu ve şuanki arızasında ise yine Menteşe Kırık ifadesi ile Forma girilmiş ve Menteşeler ile Alt kasa değiştirilerek Onarımın tamamlandıgı soylenmistir.

Garanti koşullarına göre aynı arıza 2 den fazla gerçekleşmesi halinde yasal olarak Değişim yada iade talep edebilecegimiz belirtiliyor.

Bu husus ile ilgili Asus ile görüştüğümde 1.ci arızamın diğerlerinden farklı olduğunu Menteşe Kapakları nın Menteşe Problemine dahil olmadığını bildiriyorlar.
Ancak çevremdeki bütün bilgisayarcilara sorduğumda bunun gülünç olduğunu menteşe kapaklarındaki kırılmanında menteşe probleminden kaynaklandığını belirttiler.

Bu hususta Asus değişimi red etmektedir elimde 3 adet Form mevcuttur bu hususta nasıl bir yol izlememi tavsiye edersiniz. Tüketici mahkemesine başvuru yapmam halinde Kazanabilirmiyim.

Birde F3 serisi bu laptopları kullanan kullanıcıların %90 bu şikayeti belirtmiş hepsinde menteşe problemi çıkmış yani imalat hatası olduğu idda edilmektedir.

Sonuç itibari ile şuan laptopum servislerinde ve hazır olduğunu soyluyorlar gidip ürünü almalımıyım yoksa almadan mahkemeye mi başvurmalıyım bilemiyorum.

3 Formda yapılan işlemler
1.Menteşe Kapakları değiştirildi ,
2.Menteşeler Değişim yapıldı
3.Menteşeler değişim yapıldı.

Asusa göre bu 3 arıza birbirinden farklı , Peki Hukuken farklı mı kabul edilir yoksa bu 3 arıza aynı kabul edilerek değişim hakkım onaylanır mı ? Menteşe Kapaklarının değişimide menteşe problemi ile ilgili olması gerekmez mi yani o katagoriye girmiyor mu ?

Yardımcı olursanız sevinirim
Teşekkürler

[Hamidullah]

garanti koşullarda maldan yararlanmamanın sürekli olması halindede yine değişim hakkı olduğu söyleniyor. bu 3 servis süresi yaklaşık olarak 70 iş günü falan sürmüştür buda yaklasık 3 ay yapıyor. yani serviste geçirdigi sürede epey fazla bir süre. Parça değişimi olsun yada olmasın aynı problem gerçekleşiyorsa ayıplı mal katagorisine girmez mi.

Menteşe kapaklarında problem veya menteşe problemi bunlar genel olarak MENTEŞE kısmında problem olarak kabu edilmez mi.

Yani bu şuna benziyor DVD Sürücü lazeri arızalanıyor ama DVD Sürücü problemi olarak görülmüyor. Mantıksız değilmi Sonucta bu parca onun bir parcasıdır...

Yardımlarınızı acil bekliyorum teşekkur ederim.