Laptop iadesi

[mitaku]

X marka ürünün iadesi için tüketici mahkemesine dava açtım ama dilekçeyi yanlış yazdığım için 2 ay ertelendi davalı tarafları net belirtmediğim için belirtim şuan dava günümü bekliyorum. ama bir çok hakkımı bilmiyorum bana bu konuda yardımcı olur musunuz?

21.04.08de 1.500TL aldığım ürünü
hep aynı nedenlerde bilgisayarım bozuldu teknik servise götürdüm.
17.07.08 teknik servise verdim. fan anakart adaptör pil 4 parçası değişti.
06.06.09 teknik servise verdim. anakart adaptör pil değişti.
2aralık 2009 da gene aynı sorunlarla teknik servise ürünümü bıraktım bu sefer
sticker,poverconrect,anakart,pil,adaptör değiştirilmiş. Bilgisayarımı teslim almadım 2aralıkda teslim ettiğim bilgisayar için bana 26 ocak ta mesaj atılıp teknik servisten almam söylendi ama 38 iş günü olmuştu ve ben davayı açmıştım. Süre aşımına rağmen biz önceden tamir ettik ürününüz sizin şu zamanda tamir edilmiş diyorlar. bende 26 ocak ta mesaj attıklarını daha önce bildirmediklerini söylüyorum. Kabul etmiyorlar. Dava açtığım gününe kadar ürünü takip ettim açtıktan sonrada ilgilenemedim ama hangi ürünler bekliyor neler yapılıyor takip ediyordum. Sonuçta bana ne zaman tamir ettiklerini bildiren bir mesaj atmadılar bana bildirmezler ise nereden bileceğim tamir edildiğini o tarihte hakkımı vermemek için yalan söylemedikleri nasıl anlayacağım. Dava açtığım içinde teslim almıyorum. Fakat net haklarımı bilmiyorum.

Gördüğünüz gibi ürün birçok kez aynı arızayı vermiştir. Üründen verim alamıyorum ve dava günü 29Nisan09 da olduğu için garantisi de bitiyor.
Okuduğum yazılara göre hakkımın olduğunu düşünüyorum ama neleri savunmam gerektiği hakkında net bilgim yok. 4077 kanuna göre ne gibi haklara sahibim biri söyleyebilir mi?

[mitaku]

cevap vericek kimse yok mu?

[Hakkarili Arzuhalci]

Garanti süresi içinde aynı arızayı 2 den fazla tekrar ederse para iadesi, değiştirme, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım haklarınız vardır. Genellikle para iadesi ya da ürünün bedelsiz değişim hakkını kullanıyorlar tüketiciler.

[mitaku]

öncelikle tşk ederim cevap verdiğiniz için ama firma aynı yıl içerisinde 2den fazla aynı arıza diyor benim 1.5 yıl içerisinde oldu. forumu inceledim. Tüketici haklarına göre 4077 sayılı kanuna göre hangi haklara sahibim. ? bu tur net bilgiler ögrenmek istiyorum. tşkler.

[mitaku]

Tamir hakkını kullanan tüketici için olan kanunları öğrenmek istiyorum. Bilgi verebilecek birileri var mı. tşkler.

[nikon]

Bilmediğiniz konularda neden profesyonel yardım almayı düşünmüyorsunuz?

Daha dilekçe bile yazamamışsınız dediğinize göre,her işin bir bileni, okumuş olanı vardır, bir avukata danışarak dava sürecinizin sağlıklı gitmesini sağlayabilirsiniz, yoksa haklı olduğunuz konuda, haksız duruma düşmeniz şuanki şartlarda gayet olası,

Forumdan 3-5 satır bir şey öğrenip, doğru düzgün bilgi sahibi olmadan kendinizi savunmayın, Yapmanız gereken ; en kısa sürede bir avukata başvurun, dahada geç olmadan....

Ha ama illa ben kendi bildiğim gibi kendimi savunacam diyorsanız , o da sizin tasarrufunuz, istediğiniz kanun bu konunun sadece 2 üstünde ÜST KONU olarak durmakta... Anlayabilir,yorumlayabilir,mahkemede kendinizi doğru savunabilirseniz ne mutlu size...

Son not: 4822 Sayılı Kanun ile Değişik
4077 sayılı TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN adı altındadır konu....

[Hakkarili Arzuhalci]

öncelikle tşk ederim cevap verdiğiniz için ama firma aynı yıl içerisinde 2den fazla aynı arıza diyor benim 1.5 yıl içerisinde oldu. forumu inceledim. Tüketici haklarına göre 4077 sayılı kanuna göre hangi haklara sahibim. ? bu tur net bilgiler ögrenmek istiyorum. tşkler.

Aynı yıl içerisinde değil garanti süresi içerisinde 2'den fazla arıza.....

Firma işine öyle geldiği için size öyle söylemiş olmalı.

Sayın Nikon'un dediği gibi, kendi kendinizi savunacaksanız elinizde Internet gibi bir imkan var tüketici yasasını açıp okuyunuz.