Re: Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Çalışma Usul ve Esasları
Freelander2 rumuzlu üyeden alıntı
Ücretsiz Tamir Yükümlülüğü
Madde 13- Satıcı, malın; garanti süresi içinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamirini yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür. Satıcı, tüketicinin bu Yönetmeliğin 13 ve 14 üncü maddelerinde belirtilen taleplerini reddedemez. Tüketicinin bu taleplerine karşı satıcı, bayii, acente, imalatçı - üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludurlar.
Tartışmak yararlıdır. Freelander in yorumuna da yanlış demek bana göre pek doğru değil. 13. madde çok açık değilmi? Satıcı YAPMAK veya yaptırmak zorundadır diyor. SatıcıYapmak veya yaptırmak zorunda ise elbette satıcıya götürür malı teslim edersiniz.
O yapar mı yoksa yaptırır mı kendi sorunudur. Öyle servisler var ki örneğin İzmir için bildirilen servisi Menemen'de. Nİye müşteri gidip ta Menemen e ürün teslim etsin? (Örneğin bazı küçük ev aletleri için bu dediğii görebilirsiniz. 20 YTL lik mini blender i Menemen e bırakmak sonra gidip geri almak büyük şehirde hem masraf hem ciddi bir külfettir.
Ben 13. maddede yazılı olan açık hükmün uygulanmasını talep ederim. Yani gider satıcıya teslim ederim.
Hukuki NET Güncel Haber
Konu mkocagul tarafından (07-10-2008 Saat 09:53:35 ) de değiştirilmiştir.
Re: Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Çalışma Usul ve Esasları
Bu kanun, 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanun olarak geçiyor ve bildiğim kadarıyla pek çok kanunda olduğu gibi metni orjinalinden Türkçeye çeviri yapılmış bir kanun. Ancak ne hikmetse sadece birebir çeviri yapılmış. Üşenmişler herhalde üzerinde çalışmaya. Bence köklü bir değişime, güncellemeye ihtiyacı var. Sanayi malları diye bir kavram var. Nedir sanayi malı ve kaç kişi bunu biliyor? Mesela bir monitör sanayi malıdır ancak bir ram (hafiza modülü) sanayi malı değildir gibi. Bir bilgisayar düşünün. Toplama diye tabir edilen, içerisindeki parçaların herbirinin ayrı üreticisi, ithalatçısı, servisi filan var. Satıcı faturayı kesiyor her bir ürün için ayrı kalemlerde. Faturaya göre siz 1 adet bilgisayar almıyorsunuz aslında 12-15 adet parçadan oluşan bir alışveriş yapmış oluyorsunuz. Eğer satıcıyla aranızda bir sözleşmeniz yoksa ki bu zaten pek yapılan birşey değil, o zaman bilgisayarınızda ilerde bir sorun çıktığında komple iade etmeniz yada değiştirmeniz de imkansız olmaktadır. Bunun daha pekçok örneği var.
Tamam adı tüketici kanunu, tabiki tüketici koruyacak. Ama satıcının, disribütörün, imalatçının da haklarını gözetmesi lazım diye düşünüyorum ki bunu da sağlamaya çalışmışlar zaten ama başarılı olamamış sorun burada. Biz bile burada kesin hükümler içeren maddelerde çelişkiye düşüyorsak hakem heyeti üyelerine artık diyecek hiçbir sözüm yok.
Bir tüketici seminerinde dernek başkanı katılımcılara aynen şöyle demişti : 'Bu kanun aslında tüketiciyi korumaktan ziyade satıcıyı terbiye eden bir kanun. Satıcıya düzgün yerden mal al, düzgün çalış mesajı veren bir kanun.'
Peki tüketiciyi kim terbiye edecek?
İşte bu nedenle mevzuat hep tek taraflı çalışıyor. Tüketici, satıcıdan haksız dahi olsa çoğu zaman istediğini alabiliyorken satıcı firmalar buna karşın kendi haklarını savunacak mekanizmayı dahi bulamıyorlar çünkü yok!
Saygılar...
Konu hksvr tarafından (07-10-2008 Saat 11:37:22 ) de değiştirilmiştir.
Re: Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Çalışma Usul ve Esasları
mkocagul rumuzlu üyeden alıntı
Öyle servisler var ki örneğin İzmir için bildirilen servisi Menemen'de. Nİye müşteri gidip ta Menemen e ürün teslim etsin? (Örneğin bazı küçük ev aletleri için bu dediğii görebilirsiniz. 20 YTL lik mini blender i Menemen e bırakmak sonra gidip geri almak büyük şehirde hem masraf hem ciddi bir külfettir.
Bunun için Menemen'e yada başka yere gitmeye gerek yok ki. Firmalar zaten kargoyla çalışıyorlar ve tüketici zaten arızalı veya ayıplı ürününü hiçbir ücret ödemeksizin firmasına gönderebilir, onarım bittikten sonra da aynı şekilde kendisine gönderilir ki bu şekilde uygulanıyor zaten.
Re: Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Çalışma Usul ve Esasları
Benim örnek olarak yazdığım firmanın adı Sxxxx bu firma kargo ile çalışmıyor. Dediğiniz gibi bu sorunu aşmak için kargo le çalışan firmalarda var ama bu bile yasal değil çünkü belli bölgede belli sayıda servis açma zorunluluğu var.
Ne güzel diyelim toplam 30 adet servisiniz olması gerekiyor. Kargoya ver bu kadar maliyetten kurtul. Sanayi bakanlığı servis yönetmeliği böyle demiyor. Her fikir kanuna karşı arkadan dolanmaya açılıyor. Maşalllah yasa gereklerini yerine getirmek yerine bulunan çözümlerden bizden daha ilerde olan bir ülke herhalde yoktur.
Ayrıca yukarıya alıntı yapılan yönetmelik satıcıyı YAPMAK VEYA YAPTIRMAK zorunda bırakıyor.
O zaman niye kargo veya başka yollar ile uğraşılsın ki?
Konu mkocagul tarafından (07-10-2008 Saat 13:44:38 ) de değiştirilmiştir.
Re: Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Çalışma Usul ve Esasları
Tüketici kanununda eksiklikler vede aksaklıklar olduğu bilinen bir gerçek.
Benim anlamadığım bir garabet ise eser sözleşmesidir. PVC doğrama artık ahşabın yerini aldı. PVC doğrama garanti belgesi ile satılmak zorunda olan bir ürün. Ama sanki bu ürünü 120x180 gibi standart ve hazır halde satın almak mümkün gibi evinize sipariş verdiğinizde bu ürün ile ilgili yaşanacak tüm olumsuzluklar 4077 sayılı kanun kapsamında değil. Garanti uygulamasını şikayet ettiğinizde bile görevsizlik kararı veriliyor. Yani firma bana servis vermedi diye tüketici mahkemesine şikayet edemiyorsunuz. O zaman bu malın garantisinin ne anlamı var?
Tüketicinin korunması demek işini iyi yapan satıcının mağdur olması demek değildir. Ben haklı iken haksız sayılan satıcıya ait çok fazla karar görmedim ve duymadım.
Herşey işini iyi yapmakta ve karşılıklı saygıda düğümleniyor.
Re: Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Çalışma Usul ve Esasları
mkocagul rumuzlu üyeden alıntı
Tüketicinin korunması demek işini iyi yapan satıcının mağdur olması demek değildir. Ben haklı iken haksız sayılan satıcıya ait çok fazla karar görmedim ve duymadım.
Herşey işini iyi yapmakta ve karşılıklı saygıda düğümleniyor.
Valla ben her an bu işlerin içerisindeyim. Satıcı genelde her halükarda mağdur oluyor. Tüketici elinde ilam niteliğindeki kararı hemen icraya koyup alabiliyorken aynı şeyi satıcı hemen yapamıyor. Distribütörle uyuşmazlık halinde dava açması gerekiyor ve kararı icraya koyamıyor. Satıcının günahı nedir? Sadece malı satmak mıdır? Ben yüzbinlerce liralık masraftan kaçmayıp bir o kadar güzel ve konforlu mağazalar açayım, tüketicilere en uygun şartlarda ürün temin edip rahatça alışveriş yapmalarına imkan tanıyayım, sonra bir servisin kusuru yüzünden müşteriye rezil olup malı geri alayım bir de üstüne iade etmek için uğraşıp durayım. Ne yapsın satıcı? Benim milyon tane müşterim var. Günde hiç yoksa 300-400 adet ürüne lojistik destek sağlıyorum. Bunu ben yapabiliyorum gücüm var. Kargoculuk da yapıyorum yani. Ama demek istediğim sadece müşteri memnuniyeti ve tüketici haklarına eyvallah da şu işleri bir düzene koysalar. Bir karar çıktığında ilam niteliğindeyse satıcı firma da hemen aldığı yere iade edebilse, ticaret mahkemelerinde uğraşmasa ne güzel olur. İnsanların gözünde satıcı hep kolay iş yapan, kolay para kazanan gibi görünüyor. Ama satış sonrası hizmetlerdeki müteselsil sorumlulukta belkide en az sorumlu olması gerektiği halde en çok mağdur olan satıcıdır. Benim stoğumda bu şekilde iade edilememiş birçok mal var. Ne yapayım, yıllardır çalıştığım firmalarla birkaç yüz liralık mal için kötü mü olayım deyip cebimizden karşılıyoruz çoğu zaman. Bu beni zorlamaz ama ben hak eşitlik istiyorum. Kurunun yanında yaş da yanıyor anlayacağınız. Ben işimi mükemmel yapıyorum, tüketiciler mağdur olmuyor biz cepten ödüyoruz nasılsa. O yüzden ülkenin alanında büyük firmalarından biriyiz diye düşünüyorum.
Bir de anlamadığım bu ülkede yıllardır insanlar tv dvd vs gibi elektronikleri bozulduğu zaman hep servisine giderdi yani böyle bir alışkanlığı bilinci vardı. Ne olduysa tüketici kanunu versiyon 2 den sonra oldu Önceleri şikayet filan yoktu. Servis yazıyordu raporunu, müşteri ya fabrikadan yada mağazadan yenisini alıyordu. Ya şimdi? Benim buzdolabım bozuldu haydi mağazaya koş. Alın bunu gönderin servise de Yok tv bozuldu koş mağazaya. Adamlar üretmiş, garanti belgesi var, kullanım klavuzunda 7 bölgede yüzlerce servis var ne işin var satıcıyla ama müşterden belgeleri istiyorsun "Biz onları atmıştık lazım olacağını bilmiyorduk" diyor! Sonra uğraş dur
Konu hksvr tarafından (07-10-2008 Saat 14:33:08 ) de değiştirilmiştir.
Re: Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Çalışma Usul ve Esasları
hksvr rumuzlu üyeden alıntı
Valla ben her an bu işlerin içerisindeyim. Satıcı genelde her halükarda mağdur oluyor.
satıcı, kendisi düzgün firmalarla çalışırsa, ne kendisi madur olur ne müşterisi.
kanunun amacı da budur. sorunu satan ile çözmek.
tr şartlarında küçüklerin buna gücü yetmiyor doğru, ama devler için hiç öyle değil, koyuyor önüne sözleşmeyi, kabul etmeyenin malını satmıyor. teknosa gibi devin satış potansiyelini kaybedeceğine, 3-4 iade alırım diyor basıyor imzayı.
ama sana gelince "yok birader biz iade almayız" diyor.
AB sürecinde ana prensip küçükleri yok edip büyüklere yol açmaktır.
E bu büyüklerde doğal olarak yabancı sermaye. yani işin ucu siyasete gidiyor.
Re: Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Çalışma Usul ve Esasları
Freelander2 rumuzlu üyeden alıntı
satıcı, kendisi düzgün firmalarla çalışırsa, ne kendisi madur olur ne müşterisi.
kanunun amacı da budur. sorunu satan ile çözmek.
tr şartlarında küçüklerin buna gücü yetmiyor doğru, ama devler için hiç öyle değil, koyuyor önüne sözleşmeyi, kabul etmeyenin malını satmıyor. teknosa gibi devin satış potansiyelini kaybedeceğine, 3-4 iade alırım diyor basıyor imzayı.
ama sana gelince "yok birader biz iade almayız" diyor.
AB sürecinde ana prensip küçükleri yok edip büyüklere yol açmaktır.
E bu büyüklerde doğal olarak yabancı sermaye. yani işin ucu siyasete gidiyor.
Benim firmam da o devlerden biri zaten hatta öncülerinden Fakat ben objektif olarak eleştiriyorum uygulamaları, yoksa bizim de öyle bir sorunumuz yok! Ben "Bana dokunmayan yılan bin yıl yaşasın" diyenlerden değilim. Ayrıca ismini verdiğiniz firmanın ve benzerlerinin de nasıl ve ne şartlarda iade aldığını gayet iyi biliyorum. Herşey öyle göründüğü gibi değil yani.
Tekrar ediyorum; Tartışacaksak topiğin teması olan hakem heyetlerinin çalışma usül ve esaslarını konuşalım. Siyasetin girmediği alan mı var zaten bu ülkede!
Re: Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Çalışma Usul ve Esasları
hksvr rumuzlu üyeden alıntı
Benim firmam da o devlerden biri zaten hatta öncülerinden Fakat ben objektif olarak eleştiriyorum uygulamaları, yoksa bizim de öyle bir sorunumuz yok! Herşey öyle göründüğü gibi değil yani.
Tekrar ediyorum; Tartışacaksak topiğin teması olan hakem heyetlerinin çalışma usül ve esaslarını konuşalım. Siyasetin girmediği alan mı var zaten bu ülkede!
1) Topic kimlerin hangi uygulamalar sonrası hakem heyetine başvuracağını gösteriyor, satıcıya teslim edilen mal akabinde hakem heyetine gidilebileceğini hep beraber öğrendik. off topic değildi.
2) Eğer öncülerdensen ve sorunun yoksa, sürekli satıcıları madur ediyorlar diye yazmana da gerek yok. Büyük olmana rağmen kuralını koyamıyorsan sorun sende demekki. Küçükler bu durumdan asıl zarar görüyorken, büyüklerin "şov" yapması pek bi anlamsız.
Çok iyi biliyoruz ki, büyükler vadeyi 30 dan 45 e çıkardımı çoğu firma kabul etmek zorunda kaldı. 45 den 60 a çıkanlarda var. büyüklerin asıl geliri üründen değil, stand bedelinden geliyor. bu da demektirki, astıkları astık kestikleri kestik.
15.02.2010 tarihinde Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne başvurarak banka tarafından hesabımdan kesilen Hesap İşletim Ücretinin iadesini talep ettim....
31.07.2006 tarihli dilekçem ile 28.08.2006 Tarihli Tüketici Sorunları Hakem Heyeti kararı ile firmadan ayıplı mal'ın yenisi ile değiştirilmesi kararı...
Crystals signing travellers however vidalista-black asia vidalista-black w overnight shipping loniten uk buy ibrutinib dulera dosage anafranil sr on...
™ Hukuki NET 2002-2022 - Ulusal ve uluslararası Hukuk Sitesi ⚖️ olma özelliği ile gerek avukat, gerek diğer hukukçu arkadaş ve gerekse vatandaşlara ev sahipliği yapan, eğitim ve bilimsel alışveriş yapma amaçlı bir "Hukuk Rehberi" dir.
Davalar
Hukuki Net; sürekli yenilenen faydalı güncel içeriği ile zamanın hukuk dallarına göre kategorize edilmiş çeşitli mevzuat (Ceza kanunu, İş kanunu, Borçlar yasası gibi), emsal mahkeme kararları, yargıtay kararları, emsal danıştay ve anayasa mahkemesi kararları ile hukuksal makale, kanun, hukuki forum, hukuk sözlüğü, hukuk programları, meslektaş ilanları, avukatlar için kolay hesaplama araçları, Anayasa Mahkemesi, Danıştay, benzer Yargıtay kararı ve Mahkemeler tarafından örnek davalar ile ilgili gerekçeli kararlar, * davası dilekçe örnekleri yasal haberler ve hukuk siteleri dizini 🕸 bulunan bir hukuk bilgi bankası sistemidir.
Avukatlar
Yararı nedir?
📝 Hukukçular için mesleki danışma (Üstad ve meslektaşlar arası paylaşım), dayanışma ve bakalorya fonksiyonu olan site; "Önleyici hukuk" veya "Dava hukuku" nedeni ile doğan veya yeni doğacak anlaşmazlıklar ile içtihat hukuku kaynağı olan Yargı ve Yargılamayı tartışmak, davalar ve ihtilaflar için yararlı çözüm yolları üretmek ve hukuksal konularda özellikle nerede, nasıl, neden soruları üzerinde soru cevap yorumlar, tartışma paylaşma yorumlama yöntemi ile sebep sonuç ilişkisi kurarak 💬, Mahkemelerin dava yükünü hafifletmeyi de amaçlayan suigeneris (kendine özgü) hukuk laboratuarı özellikleri bulunan bir hukuki kalkınma hedefli bilgi dağarcığıdır.
® Hukuki Net internette ve Türk hukukunda bir marka olmakla birlikte ticaret veya iş amaçlı bir site olmayıp, herhangi bir ticari kurum, kuruluş, bilgisayar programı firması, banka vb. kişi veya herhangi politik veyahut siyasi bir kuruluş tarafından desteklenmemekte, finans kaynağı reklam ve ekseriyetle site yönetimi olan Adalet sistemine adanmış bir servistir.
🆓 Hukuki.net halk için ücretsiz ve açık kaynak nitelikli bir hukuk sitesi olup, gayri resmi vatandaş bilgilendirme portalı işlevi görmektedir. Genel muhteviyat olarak kanun, yönetmelik, Emsal Anayasa mahkemesi, Danıştay ve Yargıtay kararı gibi hukuki mevzuat içermekle birlikte avukat ve uzman kişilere özel yorumlar da içeren sitenin tüm hakları saklı olup, 🕲 telif hakkı içeren içeriği izinsiz yayınlanamaz, kopyalanamaz. (Herhangi bir hususu sitene alıntı kuralları çerçevesinde kopyalamak için sitene ekle için izin bağlantısı.)
™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.
♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.
Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.
Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi[İstanbul] vd.
® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir. Reklam yayıncıları: ads.txt dosyası.
‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.
📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede, muhatap kimdir?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.
E-satış u yap a girdim. satışa...
27-04-2024, 02:39:38 in Gayrimenkul Hukuku